Чи можна за законом повернути косметику в магазин

На жаль, косметика, яка представлена сьогодні у вітчизняних торгових точках, не завжди відповідає заявленим нормам і вимогам якості. І, як правило, в тому, що споживач купив низькопробний продукт, він дізнається вже набагато пізніше. Що ж робити в тому випадку, якщо товар косметичного сегмента не виправдав ваших сподівань, чи можна його повернути назад, як правильно скласти претензію в магазин, що говорить про дану ситуацію українське законодавство - обговоримо ці та інші питання далі в статті.

Чи підлягає обміну та поверненню косметика?

Багато споживачів переконані, що косметика відноситься до типу таких товарів, повернення яких в магазин неможливий. Таку думку активно формують і продавці даний продукції, які переконують своїх клієнтів у тому, що косметичний і парфумерний продукт входить в список товарів, заборонених до повернення. Але так чи йдуть справи насправді і що про це говорить закон? У головному споживчому законопроекті, а також в додатку № 55 до нього дійсно сказано, як косметика відноситься до списку продукції, неприпустимою до обміну. Але справа в тому, що в акті йдеться про виробах належної якості, в той час як неякісний товар клієнт завжди має право повернути назад і висунути з цього приводу претензію магазину.

Чи можна повернути косметику в магазин якщо упаковка не розкрита?

Принести продукцію в той магазин, де ви її придбали, можна навіть в тому випадку, якщо упаковка не була розкрита. Зробити це можна на підставі закону про захист купівельних прав, якщо товар виявився:

Чи не тієї фірми, яка була спочатку заявлена продавцем;
Якщо на упаковці ви прочитали про негативні наслідки застосування продукту (побічні дії, алергічні реакції і так далі), про що реалізатор вас не попередив;
Якщо косметика виявилася ненатуральної, про що ви прочитали на упаковці, в той час як продавець вас запевняв у зворотному.

Чи можна повернути косметику куплену в інтернет магазині?

український споживчий закон однаковий як для стаціонарних підприємств з продажу, так і для тих реалізаторів, які діють на просторах інтернету. Однак тут терміни повернення дещо інші - якщо ви отримали поштою неякісний товар, то ви також можете скласти претензію і повернути косметичний виріб назад в інтернет-магазин, але тільки не пізніше, ніж у тижневий термін. Якщо продукція була доставлена вам кур'єром, то ви маєте право повернути її з ним же назад, за умови відразу ж виявленого недоліку.

Як повернути декоративну косметику?

Повернення декоративної продукції для макіяжу можливий, якщо вона:

Не відповідає вимогам якості;
Має побічні дії, наприклад - алергічну реакцію;
Виявилася ненатуральної, хоча спочатку реалізатор запевнив вас в її стовідсоткової натуральності;
Виявилася не фірмової, а підробкою під оригінальний бренд.

При виявленні перерахованих вище проблем, протягом 14-ти днів ви маєте право повернути продукцію знову в точку продажу. Натомість вам можуть запропонувати інший, якісний товар, або, на вашу вимогу, заявленому в претензії, повернуть ваші кошти.

Чи можна повернути крем в аптеку?

В аптеці сьогодні можна побачити досить значний асортимент всіляких засобів по догляду за шкірою. Але не завжди вони виправдовують очікування споживачів. І тоді виникає питання, чи можливе повернення крему назад в аптеку? Так, це зробити можна, але тільки в тому випадку, якщо продукт виявився неякісним, оскільки згідно із законом обмін якісного косметичного товару неможливий. Для того, щоб скористатися своїми правами, дотримуйтесь покрокової інструкції:

Знайдіть товарний чек, виданий в аптеці за покупку;
Куплену косметику складіть в її оригінальну упаковку;
Нанесіть особистий візит в аптеку;
Напишіть претензію на ім'я керівника (завідувача) аптечним підприємством;
Дочекайся рішення з питання повернення (це може зайняти 10 днів, але не більше).

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста

Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):

+7 (499) 350-88-72 - Київ і обл .;
+7 (812) 309-46-73 - Харків і обл .;
+7 (499) 350-88-72 - усі регіони РФ.