Часті питання 3

Загальні питання

Мені потрібна готівка. Як я можу скористатися кредитом?

Зручність кредитної картки якраз і полягає в тому, що ви можете скористатися кредитними коштами як в готівковому вигляді, так і для оплати товарів і послуг. Для отримання готівки по кредитній карті ви можете скористатися мережею банкоматів Альфа-Банку або будь-якого іншого банку.

Зверніть увагу, за кредитними картками діють обмеження на зняття готівки в банкоматах і відділеннях Альфа-Банку і сторонніх банків.

Чим відрізняється карта з чіпом від НЕ чиповой, в чому її переваги?

Картки з чіпом володіють більшим ступенем захисту у порівнянні з картками з магнітною смугою. Інформацію з чіпа можна скопіювати, операції по карті з чіпом підтверджуються введенням ПІН-коду. За кордоном багато торгових організацій до оплати тільки картки з чіпом.

Чи можу я оформити кредитну карту зі своїм дизайном? Як це зробити?

Оформлення кредитної картки з власним дизайном неможливо, але ви можете оформити кредитну карту з дизайном з Галереї. Після випуску основної картки ви зможете замовити додаткову карту з оформленням лицьової сторони карти власним дизайном

Що таке технологія paypass і paywave?

Технологія PayPass (для карт MasterCard) і PayWave (для карт Visa) дозволяє проводити платежі по кредитній карті з використанням безконтактних зчитувачів або терміналів, тобто для оплати необхідно просто доторкнутися карткою до пристрою. Оплата покупки по картці paypass і paywave проходить швидше. Якщо покупка на суму до 1000 руб. непотрібен введення Пін-коду.

Що робити, якщо я втратив кредитну карту або вона була вкрадена?

(Москва) або 8 800 200-00-00 (Регіони) і заблокуйте карту.

Я збираюся купувати телевізор в магазині побутової техніки. Чи можу я розплатитися кредитною карткою?

Звичайно, ви можете оплатити покупку кредитною карткою в межах встановленого кредитного ліміту в разі, якщо торгова операція приймає пластикові картки до оплати.

Що робити, якщо я забув ПІН-код?

За які операції по кобрендової кредитній карті милі не нараховуються?

Милі не нараховуються за зняття готівки та комісії банку по карті, списані відповідно до діючих тарифів. Крім того банк не нараховує милі за операціями в казино і тоталізатори; покупку лотерейних квитків і облігацій; операціями, здійсненими на користь пайових фондів, ломбардів; за операціями з фінансовими організаціями; по всіх операціях, пов'язаних з переведенням грошових коштів на рахунку / карти АТ «Альфа-Банк» та інших банків; за операціями, пов'язаними з переказом коштів у рахунок збільшення залишку електронних грошових коштів ( «Яндекс.Деньги», WebMoney, і т.д.), за операції, пов'язані з використанням карти в комерційних цілях: операції оплати товарів і послуг для юридичних осіб (наприклад, покупки продовольчих товарів, меблів итд в великих гіпермаркетах), за операціями, здійсненими в METRO CashCarry, SELGROS CashCarry. Банк залишає за собою право анулювати помилково нараховані милі і змінити перелік операцій, за якими милі не нараховуються.

Повний список кодів торгових точок (Merchand ID), за якими милі не нараховуються:

Умови кредитування

Як дізнатися доступну суму кредиту?

Дізнатися доступну суму на вашу кредитну картку ви можете:

Протягом якого періоду часу я можу користуватися кредитною карткою?

Ви можете користуватися вашою карткою необмежену кількість часу.

Що робити, якщо термін дії моєї картки закінчився?

Як я можу дізнатися умови по кредиту, тобто річну відсоткову ставку, розмір стягуваних комісій і т.д.?

Чи є обмеження по розміру кредиту?

Так. Розмір кредиту (кредитного ліміту) встановлюється банком індивідуально для кожного клієнта на підставі інформації, зазначеної клієнтом в анкеті.

Як дізнатися, скільки грошей я повинен за кредитом, і які відсотки за його використання мені нарахували?

Скільки кредитів я можу оформити протягом року?

При позитивному рішенні банку ви отримуєте кредитну карту і можете користуватися кредитом необмежену кількість разів, без повторної подачі анкети-заяви. Ви маєте право користуватися кредитом в межах встановленої суми кредитного ліміту. При цьому сума доступна для використання, буде збільшуватися на суму погашення.

Де я можу дізнатися, яку суму я можу ще взяти в кредит?

Коли стягується щорічна комісія? Відразу?

Щорічна комісія за обслуговування картки списується на наступний день після активації кредитної картки.

Як дізнатися кредитну ставку особисто для мене?

Кредитна ставка по карті визначається банком індивідуально для кожного клієнта на підставі наданих документів клієнтом.

Як швидко я можу повторно використовувати карту? Чи обов'язково мені для здійснення наступної покупки погашати заборгованість?

Ви можете здійснювати видаткові операції по карті в межах встановленого вам ліміту, інших обмежень немає. Якщо ліміт вичерпано, то при погашенні частини кредиту або всієї його суми ви можете знову здійснювати видаткові операції по карті в межах ліміту.

Безвідсотковий період кредитування

Що таке безвідсотковий період кредитування?

Це послуга, що дозволяє вам збільшити свої фінансові можливості абсолютно безкоштовно. По кредитній карті ви можете витрачати гроші банку на будь-які ваші витрати, поточні або незаплановані, протягом 60 днів або 100 днів абсолютно безкоштовно. Також у вас як і раніше залишається джерело довгострокового кредиту, в разі необхідності.

За якими кредитними картками передбачено безвідсотковий період?

Послуга 100-денного безвідсоткового періоду кредитування доступна за стандартними кредитними картками з рахунком в рублях (Visa Classic, MasterCard Standard, VISA Gold, MasterCard Gold, VISA Platinum, MasterCard Platinum), вже діючим та новим, за винятком оформлених в торгових точках (в рамках споживчого кредитування). Важливо: послуга 100-денного безвідсоткового періоду кредитування не поширюється на кредитні карти з додатковими перевагами (ко-брендові) і карти з безконтактної технологією PayPass або PayWave.

Послуга 60-денного безвідсоткового періоду кредитування поширюється на кредитні карти з додатковими перевагами (ко-брендові). і карти з технологіями безконтактних платежів PayPass і PayWave з рахунком в рублях, доларах або євро, а також на всі кредитні карти з валютним рахунком.

На які операції по кредитній карті поширюється безвідсотковий період кредитування?

Послуга поширюється на всі операції, здійснені з використанням кредитної картки вУкаіни і за кордоном, - оплату товарів і послуг, отримання готівки. Послуга не поширюється на карти, видані при оформленні споживчого кредиту на покупку товарів в магазинах-партнерах банку.

Чи може змінюватися тривалість безвідсоткового періоду кредитування в залежності від дня здійснення операції по карті?

Тривалість безвідсоткового періоду кредитування може становити до 100 днів / до 60 днів. Точний термін безвідсоткового періоду залежить від дати здійснення операції по карті.

Безвідсотковий період одноразовий або знову застосовується після погашення заборгованості?

Безвідсотковий період кредитування поновлюється кожного разу після повного погашення заборгованості по кредитній карті.

Чи обов'язково мені вносити мінімальний щомісячний платіж протягом 100 днів / 60 днів з дня утворення заборгованості, або можна погасити весь кредит однією сумою?

Якщо ви зробили покупку по кредитній карті, протягом безпроцентного періоду вам досить щомісяця вносити тільки мінімальний платіж, що дорівнює 5% від суми заборгованості. При цьому ви можете вносити суми більше мінімального платежу і погасити кредит повністю до закінчення безвідсоткового періоду. Ви не будуть нараховані відсотки. Якщо Ви не погашаєте всю заборгованість до закінчення безвідсоткового періоду, то вам будуть нараховані відсотки за користування кредитом.

На сьогоднішній день я маю залишок непогашеної заборгованості по кредитній карті. Як мені скористатися безвідсотковим періодом кредитування?

Попередньо вам необхідно повністю погасити заборгованість по карті. Після цього, коли ви знову скористаєтеся кредитом, у вас буде 100 днів / 60 днів з дня покупки або зняття готівки на погашення заборгованості в повному обсязі без сплати відсотків.

Оформлення та отримання кредитної картки

Які документи та поруки потрібні для отримання кредиту?

Для оформлення кредитної картки в Альфа-Банку вам знадобиться заповнити Анкету-заяву. надати паспорт і один з додаткових документів: закордонний паспорт, водійське посвідчення, свідоцтво про постановку на облік в податковому органі (ІПН), страхове свідоцтво Державного Пенсійного фонду, поліс / карту обов'язкового медичного страхування.

Якщо ви хочете отримати кредит з більш низькою процентною ставкою і більш високим лімітом кредитування надайте також додатковий документ, виданий на ваше ім'я, з наступного переліку: копія документа на автомобіль у власності (термін з дати випуску автомобіля на дату подачі заяви не більше 4 років для автомобілів українських і іноземних марок), копія закордонного паспорта зі штампами паспортного контролю, які підтверджують факт поїздки за кордон за останні 12 місяців; копія лицьового боку поліса ДМС. приклавши до зазначених документів Довідку 2-ПДФО або Довідку за формою Банку, ви будете мати можливість отримати кредит на ще більш вигідних умовах.

Процентна ставка і розмір максимального ліміту залежать від надання Довідки 2-ПДФО або Довідки за формою банку і / або зазначених вище документів.

Довідка за формою банку

Я хочу дізнатися, чи можу я отримати кредит у вашому банку. Чи обов'язково для цього йти в відділення?

Не обов'язково. Анкету-заяву для отримання кредитної картки можна заповнити на нашому сайті, в разі прийняття банком позитивного рішення для отримання карти вам необхідно буде звернутися у відділення банку.

Чи можна оформити кредитну карту, якщо у мене вже є кредит готівкою в Альфа-Банку?

Так, Ви можете оформити кредитну карту, якщо у вас вже є кредит готівкою в Альфа-Банку. Головне, щоб за цим кредитом не було простроченої заборгованості.

Якщо я прописаний не в Москві, але працюю в Москві, чи можна оформити кредитну карту?

Так, ви можете оформити кредитну карту в Випадки, якщо регіон роботи не збігається з регіоном постійної реєстрації. Важливо, щоб в регіоні постійної реєстрації був присутній філія банку.

Чи можу я отримати кредитну карту в будь-якому відділенні банку, а не там, де оформляв документи?

Так, ви можете отримати карту в будь-якому відділенні банку, якщо при оформленні анкети на кредитну карту ви вкажете, в якому відділенні ви хотіли б отримати карту.

Як довго банк приймає рішення про видачу кредиту?

Де я можу отримати кредитну карту?

Ви можете прийти до відділення Альфа-Банку, вказане вами в анкеті, і отримати виготовлену карту у співробітника відділення.

Чи може оформити кредитну карту громадянин іноземної держави?

На жаль, кредитна карта може бути надана тільки гражданамУкаіни.

Використання кредитної картки

Чи можу я користуватися кредитною карткою (знімати гроші чи платити в магазинах), перебуваючи в іншій країні?

Звичайно можете. Банк випускає кредитні карти міжнародних систем Visa і MasterCard. Використовувати карти даних платіжних систем можливо по всьому світу в торгових організаціях, що приймають до оплати карти Visa або MasterCard, а також знімати готівку в банкоматах будь-яких банків.

Чи можна по «доларової» кредитної картки знімати іншу валюту, наприклад, рублі?

Так можна. Ви можете проводити різні операції по кредитній карті (оплачувати товари / послуги, знімати готівку і ін.) У валюті, відмінній від валюти рахунку. У цьому випадку банк автоматично буде здійснювати «списання» з вашого рахунку кредитної картки суми, еквівалентної сумі здійсненої операції в іншій валюті.

Як контролювати витрати по карті?

• про зарахування на карту;
• про списання з карти в результаті безготівкової оплати послуг і товарів;
• про закінчення терміну дії картки;
• про отримання грошових коштів в пунктах видачі готівки Альфа-Банку і сторонніх банків і в банкоматах по всьому світу.

Скільки разів я можу використовувати карту? Чи є обмеження по кількості покупок?

Ви можете використовувати вашу карту Альфа-Банку багаторазово, здійснюючи покупки в межах кредитного ліміту. Немає необхідності відкладати таку покупку до моменту повного погашення вашої заборгованості по попередньому покупці. Кожен раз, повертаючи суму основного боргу, ви відновлюєте свій доступний кредитний ліміт на суму повернутого боргу і можете знову оплачувати товари і послуги в межах доступного витратного ліміту.

Чи можу я знімати грошові кошти через банкомат у валюті, відмінній від рублів РФ?

Так, ви можете здійснити зняття грошових коштів як в рублях РФ, так і в доларах США і в євро. Конвертація коштів здійснюється за внутрішнім курсом банку. Також стягується комісія за зняття готівкових коштів у відповідності з діючими тарифами.

Чи можна класти на рахунок кредитної карти власні гроші і чи нараховуються на них відсотки?

У разі, якщо по вашій кредитній карті є заборгованість, то всі грошові кошти, які ви будете розміщувати на рахунку карти будуть йти в рахунок погашення заборгованості. Якщо по вашій карті заборгованість відсутня, то ви можете розміщувати власні кошти, на суму власних коштів відсотки не нараховуються.

Чи можу я зробити переклад за Кредитною карткою на карту іншого банку / іншу організацію?

Ви можете здійснити переклад з кредитної картки на будь-яку кредитну або дебетову карту іншого банку за допомогою сервісу перекладу з карти на карту на сайті банку. За переказ стягується комісія в розмірі 5,9% від суми переказу.
Переклад з кредитної картки в сторонні організації неможливий.

Погашення заборгованості по кредитній карті

Що таке мінімальний платіж?

Мінімальний платіж складається з двох частин: 5% від поточної заборгованості по карті, а також відсотків за користування кредитом. При цьому, під час безвідсоткового періоду відсотки за користування кредитом не нараховуються і, відповідно, мінімальний платіж становить лише 5% від поточної заборгованості. Дізнатися суму і дату його погашення ви завжди можете в Інтернет-банку «Альфа-Клік». за допомогою послуги Мобільного банку «Альфа-Мобайл». Також, якщо у вас підключена послуга «Альфа-Чек». вам буде приходити смс-нагадування.

Чи можу я погашати заборгованість по кредитній карті більше мінімального платежу, який зазначений у виписці?

Так, ви можете погашати заборгованість по карті на вибір від 5% до 100% заборгованості в будь-який момент, тобто сумами більшими, ніж мінімальний платіж.

Чи обов'язково приходити в банк, щоб погасити борг по кредиту?

Не обов'язково. Ви можете в будь-який час перевести суму, достатню для погашення заборгованості по кредиту та нарахованих відсотків, зі свого Поточного рахунку на рахунок кредитної карти, використовуючи Інтернет-банк «Альфа-Клік. послугу «Альфа-Мобайл». банкомати Альфа-Банку з функцією прийняття готівки, а також через платіжні термінали партнерів.

Як дізнатися залишок заборгованості за кредитом?

Чи можна погашати кредит по кредитній карті через інтернет-банк «Альфа-Клік» з рахунку своєї дебетової картки?

Так, Ви можете погашати заборгованість по кредитній карті зі свого поточного рахунку дебетової карти через Інтернет-банк «Альфа-Клік».

Як дізнатися, зарахований чи платіж по кредитній карті?

У якій валюті я можу здійснювати погашення кредиту?

Погашення кредиту може бути здійснено в рублях РФ, доларах США і в євро. Конвертація коштів здійснюється за внутрішнім курсом банку.

Як я можу дізнатися дату, до якої мені потрібно погасити борг?