Бізнес як бізнес

Бізнес як бізнес - нічого особистого

Експерт - генеральний директор компанії «Вікна комфорту» Олег Боровков

Без царизму і енергії лідера віддача в бізнесі буде маленькою

Особистість керівника (лідера) в компанії має дуже важливе значення. А особливо вУкаіни. Не дарма ж кажуть, що «бізнес - це вираз психозу його керівника». Багато що залежить від розміру компанії. Є величезні транснаціональні компанії. Наприклад, Стіва Джобса знає весь світ. В Google ми знаємо кілька директорів, але нам незрозуміло, хто відповідає за генеральну лінію і стратегію. Без «царизму» керівника і без його енергії віддача в бізнесі буде маленькою. У Украінан особливий менталітет - їм дуже важливо йти за лідером. Так історично склалося: вся наша історія побудована на потужних лідерах.
В основному, власникам і генеральним директорам компаній доводиться спілкуватися з керівниками підрозділів. У разі кадрових змін ми також спілкуємося з ними. В першу чергу в менеджерах привертає відповідальність, цілеспрямованість, самостійність. Чималу роль відіграє освіта людини, хоча на нього можна закрити очі, якщо він готовий вчитися. Дуже багато співробітників, які показують себе дуже добре в рамках розвитку з точки зору кар'єри. Для бізнесу важливо дотримання єдиної мети - робота в команді, робота на результат, робота для досягнення єдиних функцій. Все інше - освіту і спеціальні навички - можна напрацювати. Для цього існує безліч семінарів і різних шкіл. В першу чергу слід розглядати особистісні якості людини. І лише на другому місці - професійні навички. У моїй практиці були професіонали з великої літери, які залазили в нетрі власних процесів. Таким чином відволікали від мети всю компанію і заводили свої ж процеси в абсолютний тупик.

Без зв'язків відкрити бізнес вУкаіни можна

Без зв'язків відкрити бізнес вУкаіни можна. Питання в розмірі бізнесу. Одному достатньо булочної, а іншому потрібна федеральна компанія. Сьогодні на 98% вУкаіни ми працюємо на споживчому ринку. Можу сказати, що зв'язки - не головне. Головне для успіху в даному випадку - цілеспрямованість людини. З його енергією і зусиллями будуть і зв'язку, і капітали, і масштаби, якщо він сам цього захоче. Важливо, в якому контексті використовується поняття «зв'язку». Можна народитися сином міністра - і це будуть зв'язку. Але ж не ви самі налагоджували ці зв'язки, а просто народжені в потрібній родині. Можна займатися бізнесом з нуля і в рамках ділового спілкування створювати своє коло, обростати зв'язками. І ці зв'язки не будуть обмежені державними службами. Одна справа, коли зв'язку забезпечують взаємодію з органами і отримання відкатів або можливість участі в пільгових федеральних і муніципальних програмах. Або це зв'язку, які дають привід задуматися про власний розвиток, про розвиток бізнесу. Добре, коли у генерального директора багато друзів бізнесменів. Адже спілкуючись в одному колі, ми ділимося досвідом, говоримо на одній мові - це надзвичайно важливо для успіху лідера і його бізнесу. У мене є зв'язки в органах місцевого самоврядування, але я ними не користуюся. Зв'язки - дуже широке поняття.

Необхідність певного роду зв'язків залежить від того, в якому секторі економіки ми працюємо. Тобто все залежить від бізнесу. Якщо компанія працює на споживчому ринку, надаючи послуги кінцевому споживачеві, зв'язків з держорганами не потрібно. Якщо ж ваш бізнес пов'язаний з вивозом сміття або продажем протипожежних або охоронних систем, то тут без зв'язку з муніципалітетом і федеральними органами МНС не обійтися. Якщо ж націлювати бізнес на роботу з кінцевим споживачем, то вплив держави опосередковано.

Чув масу прикладів, де друзі працюють в якості партнерів разом, домовившись про умови партнерства, співпраці заздалегідь - як то кажуть, на березі. Все керівництво нашої компанії - це члени сім'ї, але сказати, що це правильно, не можна. У кожного свій підхід до формування команди, до вибору партнерів. Багато бізнесів, побудовані на дружніх або родинних відносинах, руйнуються. В першу чергу все залежить від людей, їх самодостатності, рівня духовного розвитку. Навіть по піраміді Маслоу потреби безпеки - чільні. Якщо на якомусь етапі партнерам, керівникам вдається разом переступити на наступний щабель піраміди, то там вже можна будувати бізнес разом: відносини будуть добрими і чесними. Коли компанія підбирає персонал, важливі особистісні якості і бажання працювати і розвиватися з компанією, рухатися вперед. У партнерах важлива чесність і відкритість у відносинах. Партнерські відносини часто переходять в хороші особистісні відносини. Людський фактор дуже важливий. Треба розуміти, що відносини з людьми по бізнесу засновані на грошах. Чи не буде налагодженого потоку грошей - не буде відносин.

Для перспективи важлива прозорість бізнес-процесів

Щоб бізнес мав перспективу, важлива прозорість бізнес-процесів. Треба розуміти, що чудес з точки зору заробляння грошей не буває. Легких шляхів збагачення в чесно побудованому бізнесі теж не буває. В першу чергу дивлюся на ці моменти. Вигоди бувають різні. З неба як манна небесна вигода не валиться. До удаваним перспективам швидкої і легкої прибутку я ставлюся досить спокійно - це скоріше з області фантастики. Треба дивитися на ситуацію в бізнесі не з вигодою одного дня, а з відповідальністю за ті вчинки, які ми здійснюємо, розраховуючи на перспективу.

Правильно підібрана топ-команда для успіху бізнесу дуже важлива. У своєму бізнесі я починав з нуля розвиток збутової системи. Є дві людини, які пройшли зі мною весь шлях становлення бізнесу з самого початку. Ми добре працюємо дуже давно. Що не заважає бути єдиною командою з тими людьми, які прийшли в топ-команду пізніше. Є топ-менеджери, які мені не близькі за характером, але вони дають результат, тому я ставлюся до них спокійно.

Доводилося відмовляти партнерам, в тому числі і тим, з ким уже раніше були налагоджені відносини. В цьому немає нічого поганого. Якщо партнерам здається ідея хорошою, а лідер її не поділяє, він не повинен погоджуватися з ними. Були в бізнес-практиці і такі прецеденти. Вони в будь-якому випадку не доводили наші відносини до розриву.

Коли доводиться зв'язуватися з особистими знайомими з держструктури, то єдиний плюс в цьому - з'являється впевненість, що ви швидше досягнете деяких результатів, які зазвичай через нашу бюрократичну систему доводиться чекати довго. І через це компанія може втратити ще й гроші. Зі знайомими те ж саме. Я не відчуваю сильного тиску з боку держави. Так як бізнес налагоджений, є впевненість в завтрашньому дні: що ніхто не зможе довести компанію до межі.

Топи ростуть разом з розвитком бізнесу. Коли людина росте, слід збільшувати його дохід. Для цього треба дивитися на ринок і оцінювати альтернативні резюме: скільки коштують такі люди. Якщо бачите на об'єктивній необхідності, то краще збільшити оклад цінним співробітникам до вище середнього по ринку в цілому. Я оцінюю вакансії і локальні бізнеси. Коли бачу, що людина реально працює і приносить користь компанії, то адекватно на це реагую. Все обговорювана. Якщо людина призводить адекватні аргументи, то можна підвищити зарплату. Ми спілкуємося, розмовляємо і знаходимо спільне рішення. Якщо топ не тягне, ми знову розбираємося і в підсумку можемо розлучитися.

Зворотній зв'язок з топами дуже важлива. Від «вигорання» кращий рецепт - це відпустка, перезавантаження. Не тільки фізична, а й емоційна. Безумовно, коли 10 років займаєшся одним і тим же ділом, приходить думка, що все набридло, що ти втомився. Але все залежить від того, як ставитися до своєї роботи. Я свою роботу люблю. Коли бачу, що людина втомилася або щось з ним не так, сам запропоную йому відпочинок і допомогу. Треба розмовляти зі своєю командою, цікавитися справами топів - такий зв'язок має бути постійно.

Мені доводилося відмовляти в підвищенні компенсаційного пакета. Коли це об'єктивно, людина заслуговує підвищення, то підвищуємо. Коли необ'єктивно, то ми сідаємо і оцінюємо його вимоги і суть моїх претензій безпосередньо до функціоналу, який він виконує. Якщо він вважає, що мої претензії об'єктивні, я йому даю термін на усунення всіх цих моментів, які я позначив. Якщо він справляється із завданням, то ми приходимо до розуміння, що топ заслуговує підвищення заробітної плати. Буває, що співробітник вважає претензії неадекватними - тоді це перший крок до взаємного розставання. Все оцінюється за результатами, які дає співробітник.

На роботі ми проводимо більшу частину свого часу. Тут важливо, щоб створювані людські відносини в команді були комфортними. Може бути хороша робота, зарплата, а колектив - конфліктний. Буває несумісність людей за характером і інтересам. Тоді співробітник йде на улюблену роботу як на каторгу через людей, з якими йому доведеться там спілкуватися. Щоб робота в компанії була комфортною, повинні бути налагоджені людські відносини. Ці правила не пропишеш. Якщо людині на роботі некомфортно, ситуацію не врятує жодна зарплата. Це і є головне неписане правило бізнесу.

Я змушений довіряти людям

Особистісні відносини в рамках бізнесу все одно виникають - від цього не піти. Були в моєму житті і проблеми злодійства з боку команди. В рамках своєї роботи змушений довіряти людям, з якими працюю, інакше вони будуть відчувати мій негативний настрій, недовіру. Якщо довіри немає, то не вийде нормальної взаємодії. Що вони потім роблять з цією довірою - це відповідальність кожної людини. Якщо ти довіряєш людині особисті секрети, інформацію комерційного спрямування, значить, ти береш на себе відповідальність за своє рішення. Але від того, що інформація може розкритися і нашкодити тобі і справі, ніхто не застрахований. А без довіри можна просто впасти в параною - і самому буде несолодко. Тут питання етапу розвитку бізнесу. У різні етапи розвитку бізнесу рівень підозрілості більше або менше. З досвідом топ або підприємець розуміє, що варто більше довіряти. Або ж, навчений гірким досвідом, зациклюється на ньому і взагалі не довіряє людям. У кожної людини свій життєвий досвід, свої установки і свої висновки.

Сім'я - більш складний організм, ніж бізнес

Сім'ю і бізнес не можна змішувати. Треба розуміти, що сім'я - більш складний організм, ніж бізнес. Про бізнес написано багато книг, так чи інакше він живе за певними законами. Людські стосунки складніші, тонкі в будь-якому випадку. Це дві паралелі, які розвиваються по-своєму, з урахуванням своїх особливостей. Якщо додому приносити роботу, то страждає сім'я. Якщо приносити проблеми сім'ї на роботу, то страждає робота. Важливо не змішувати ці життєві складові.

Люди, що працюють вУкаіни, звикли до ситуації невизначеності, тиску з боку органів і макроекономіки. Треба ставитися до невизначеності філософськи - все проходить, і криза теж. На роботі треба бути тією жабою з глечика, яка, постійно рухаючись, збиває з молока масло. Виходячи за двері, треба вміти переключатися, відволікатися. І шукати свої секрети відпочинку, релаксу. Мені приносить релакс спорт, спілкування з дітьми. Якщо настав особистісний або професійна криза, добре допомагає навчання. І не обов'язково в сфері бізнесу. Наприклад, можна піти на тренінг. Або освоїти те, що вам було давно цікаво, але не доходили руки.

Ми можемо працювати в умовах хаосу - тим і сильні!

У кожного підприємця є свої секрети успішного бізнесу. Але якщо не знайдеш для бізнесу ефективну команду, ніякого успіху не буде. Головний капітал компанії на споживчих ринках - це люди. Без людей не може бути добре функціонуючого бізнесу і результатів. Якщо ви не можете знайти хороших і відповідальних співробітників, то результат буде не той, якого ви чекаєте.

Лідеру ж бізнесу треба розвивати позитивне мислення. Кожен йде в цьому своїм шляхом. Навчитися працювати в стані невизначеності можна, але від цього швидко втомлюєшся. І дуже хочеться визначеності. У нас специфічна країна і специфічні люди. Це можна розцінювати як негативний, так і як позитивний фактор. Кожен український людина готова до стану невизначеності. Мандрівні по світу підприємці та топи знають, що всюди люди різні: в економічно розвинених країнах вони більш спокійні, тому що впевнені в завтрашньому дні. У них є гарантований захист, вони живуть в умовах безпеки. Зате ми можемо працювати в умовах хаосу - тим і сильні!