Білайн »занурив клієнтів в режим мовчання

Обрив оптичних ліній Великого Європейського Кільця «ВимпелКому» залишив без зв'язку сотні тисяч абонентів, в тому числі і в Татарстані

Сьогодні «Вимпелком» підраховує масштаби катастрофи зі зв'язком, що накрила вчора користувачів мережі «Білайн». Влаштована за принципом кільця магістральна мережа передачі даних одного з найбільших операторів «великої трійки» вчора виявився розірваним в двох місцях, в результаті чого частина абонентів залишилася без зв'язку. Як повідомили «БІЗНЕС Online» в Сумиском філії компанії, перебої зі зв'язком в Підмосков'ї, Приволзькому, Центральному і Південному регіонах почалися з 14:00. Остаточно все наслідки усунули тільки сьогодні о 7:30. Користувачі зв'язку, зрозуміло, не могли не помітити ПП і кажуть, що за багато років користування послугами цієї компанії вперше стикаються з таким «тотальним обвалом».

Сьогодні «Вимпелком» - один з найбільших операторів «великої трійки» - підраховує масштаби НП, що позбавив вчора зв'язку абонентів «Білайну» в декількох регіонахУкаіни. Зв'язатися з володарями його номерів вчора було неможливо кілька годин - перебої почалися близько 14 годин. Причому до кого-то можна було додзвонитися зі стаціонарного номера, але неможливо з мобільного. Додзвонитися з стільникового куди б то не було теж виявилося практично неможливо. Чи не проходили SMS, у користувачів пропав мобільний інтернет. А відправлені на номери «Білайну» мобільні повідомлення до деяких абонентів дійшли тільки сьогодні вранці.

Користувачі, зрозуміло, тут же почали в паніці писати оператору і ділитися радощами занурення в безмобільние часи через соцмережі. Про свої проблеми на різних ресурсах повідомили мешканці кількох десятків міст: Кривий Ріг, Ужгород, Дніпродзержинськ, Єнакієве, Рівне, Полтава, Прилуки, Львів, Миколаїв, Чехов, Слов'янськ, Мелітополь, міста Житомирського краю, Київ і Київська область. Користувачі «Білайну» стверджували про повне відключення всіх видів послуг: мобільний зв'язок, SMS, інтернет, телебачення і «навіть баланс перевірити неможливо». Хвиля обурення миттєво піднялася в багатьох регіонах: «8 годинника немає нічого - як в бункер засунули», «Ваші вибачення не потрібні, давайте гроші, які я за цей час втратив, і час. Людям же працювати треба »,« Вчора приблизно з 16:00 повністю не працював інтернет і були проблеми зі зв'язком «Білайн» на трьох пристроях. А плату за послугу взяли! »,« Зв'язки немає, зате гроші за роботу зняли »,« У нас у всіх «Білайн», так навіть швидку вчора викликати не могли - не було навіть екстреного зв'язку. Причому не годину і не два, а з обіду і до півночі точно, потім вже спати лягли, не знаю, коли вже заробив. Ось це було так! »,« За 7 годин без мобільного зв'язку ви встигли повністю втратити лояльність абонента з 10-річним стажем ». Загалом, пристрасті розпалювалися.

«Ми розуміємо ваші почуття, - йдеться в повідомленні. - Ми зафіксували на нашій мережі обриви волоконно-оптичного кабелю внаслідок несанкціонованих будівельних робіт третіми особами. У зв'язку з цим у частині абонентів деяких міст Приволзького, Центрального і Південного регіонів можуть спостерігатися тимчасові складнощі з голосовим зв'язком, доступом в інтернет. Зараз ми ведемо технічні роботи і виправляємо ситуацію. Очікуємо, що сервіси будуть надаватися в повному обсязі найближчим часом. Приносимо вам свої вибачення за доставлені незручності ».

ПОДВІЙНИЙ РОЗРИВІ: ЗВ'ЯЗОК відновиться через 17 ГОДИН, ВИННІ ГОРЕ-копачі

Масштаби ПП в компанії тільки почали підраховувати, про це «БІЗНЕС Online» розповіли в прес-службі Сумиского філії, який курує Поволзький регіон. Як виявилося, які здійснювали розкопки будівельники розірвали магістральну мережу передачі даних компанії.

В результаті складності в роботі мобільного зв'язку та в інтернет-доступі виникли у абонентів «Білайн» в ряді міст Підмосков'я, Приволзького, Центрального і Південного регіонів.

Таким чином, виходить, що ліквідація наслідків зайняла близько 17 годин. Зараз йде фінальна оцінка масштабів аварії - постраждати могли сотні тисяч абонентів. Хоча під вплив ПП потрапили не всі 100% власників білайнівському номерів - частина послуг була доступна в тому чи іншому вигляді. Деякі клієнти могли зазнавати труднощів з тим чи іншим видів сервісів: десь під вплив потрапили сервіси голосового зв'язку, десь спостерігалися обмеження в доступі в мобільний інтернет, десь, приміром, недоступним був міжмісто і міжнародний зв'язок. Але в середньому відсутність сервісу спостерігалося протягом декількох годин. При цьому «Білайн» постарався використати настройки для включення роботи місцевого зв'язку.

«Наші фахівці постаралися максимально швидко провести всі настройки на мережі, щоб клієнтам була доступна як мінімум місцевий зв'язок, так що необхідності включати аварійну роумінг не було», - стверджують в компанії.

Гендиректор «Вимпелкому» Михайло Слободін в своєму Facebook також постарався розвіяти тривогу своїх клієнтів. «У будь-якій великій і складній системі завжди щось відбувається, - написав він. - Добре, коли відбувається щось хороше, і дуже неприємно, коли трапляється щось погане. Цього вівторка, в самий розпал вихідних, в «Білайні» з інтервалом у дві години сталося дві події, які, якщо щось трапиться вони окремо, ніхто б навіть не помітив. Обрив оптичних ліній через незапланованих і не задекларованих будівельних робіт відбувається регулярно. Але в цей раз дві події - одне в Підмосков'ї, в районі Чехова, а друге в Сумиской області - разом привели до розриву великого європейського кільця - нашої магістральної мережі, що забезпечує захист від подібних одиничних подій. І в тому і в іншому випадку це відбулося в результаті грубих порушень тих, хто здійснював будівельні роботи без відповідних дозволів ».

До з'ясування обставин аварії, що сталася не з вини компанії, підключені правоохоронні органи.

Щоб завантажити картинку, натисніть на неї

Поодинокі випадки - НЕ ПРИВІД ВІДМОВИТИСЯ ВІД ОПЕРАТОРА

Ильдус Янишев - депутат Казгордуми, директор зі зв'язків з держорганами і міжнародними організаціями компанії «Дельта»:

- Вчора я не міг додзвонитися до свого сина, з яким я домовився про зустріч. Вчора не проходили дзвінки і не відправлялися SMS. Нам лише за допомогою додатків і Wi-Fi вдалося визначити місцезнаходження одне одного. Зв'язок не працював не менше трьох годин. Чесно кажучи, я з таким тотальним обвалом «Білайну» стикаюся вперше, хоча є абонентом цього оператора більше 10 років. Не думаю, що через разового збою буду міняти оператора стільникового зв'язку, хоча їх тарифна політика менш демократична, ніж у конкурентів.

Валентин Голубєв - директор бізнес-готелю «Татарстан»:

Артем Прокоф'єв - член партії КПРФ, член фракції КПРФ в Державній Раді РТ:

- У мене два білайнівському номера. Московський вчора не працював цілий день - приблизно до другої години ночі. Татарстанський, якщо не помиляюся, приблизно до п'ятої вечора. Повністю відсутній інтернет. Додзвонитися в службу підтримки за номером 0600 теж було неможливо. Дзвонив в офіс «Білайну» - заспокоювали, радили почекати буквально чуть-чуть, обіцяли все налагодити. Але проблеми зі зв'язком все-таки довго тривали. Не пам'ятаю, щоб раніше з «Білайном» були такі труднощі. Якщо подібні речі будуть повторюватися, звичайно, задумаюсь про перехід на іншу зв'язок. Ну а одинична проблема - не привід відмовлятися від послуг оператора.

Роман Мугерман - депутат Держради РТ, директор ТОВ «КАМАЗ-Марка»:

Читайте також:

Petya дійшов до Австралії: вУкаіни знайшли вакцину від невиліковного вірусу Рустам Мінніханов про Миколу Нікіфорова: «Ображаюся, а потім думаю: якби не він. »Шаміль Яруллин:« ICL - молодці - і в кризу ведуть велике будівництво »« Хотів заробити 10 мільйонів рублів, а купив класичний костюм »

На компанію, у якої "яйце" в емблемі, треба переходити.