Бігліон - «а тепер вся таємниця», відгуки покупців

Недоліки: зустрічаються акції-обманки, повільно відповідають або ігнорують зовсім, недобросовісні постачальники послуг, некомпетентний персонал гарячої лінії, погані відгуки не публікують, погане ставлення до клієнтів, ціни без знижки часом завищені

Зірочка зі знаком мінус!
Тут мова йде не тільки про Бігліон, але і про інших сайтах знижок, таких як Вигода, Групон і інші менш розкручені. Враження про роботу як з боку "партнера" ​​(потім поясню, чому в лапках), так і з боку споживача.
Отже, сама я конкретно на Бігліон купувала суші. Знижка діяла, хоча можливості замовити КОЛИ потрібно і те, ЩО потрібно не було. Чогось в цей день не готували і взагалі у них чергу і доставка можлива тільки через. надцять годин. Але це претензії не до Бігліон. Це скоріше питання до порядності компанії - "партнера", який надає товар або послугу.

Розглянемо ситуацію з позиції "партнера", в моєму випадку - фотостудії. Починала студія, вже заробила непогану репутацію зв'язалася з Бігліон на зорі появи подібних сайтів, коли про них знали мало. Базова вартість послуг була - 1500 рублів / год. Менеджер Бігліон за правилами сайту вимагає виставити послугу зі знижкою 60-90%. Тобто споживач повинен отримати фотосесію за 150-600 рублів. пропозиція привабливу для споживача. Але. Чи знає споживач, що Бігліон з цих грошей від 30 до 60% забирає собі. Тобто фактично з середніми 45% "партнер" отримує 90-360 рублів за один фотосет. Менеджер пояснює керівнику компанії "партнера", що своє він отримає доплатами. Звідси і беруться обов'язкові умови, такі як доплата за обробку кожної доп.фотографіі, або за оренду студії, доплата за доставку суші, доплата за кошти по догляду в соляріях і т.п.
Зазвичай ці доп. умови чесно вказуються дрібним шрифтом на Бігліон. АЛЕ. Бувають і незрозумілості - наприклад менеджер в місті "А". укладає з "партнером" договір, де ці пункти проговорюються. А ось менеджер в місті "Москва" прописує в акції шаблон для даного товару або послуги пропозиції не чекаючи підписаного договору. "Партнер" бачить ці умови на розміщеної акції коли продаж купонів йде повним ходом і якщо не згоден - заперечує деякі з них. І до кінця акції на сайті умови можуть бути змінені (скоректовані). Таким чином навіть дуже уважний спочатку споживач може здивуватися коли йому покажуть нові умови, знаючи про які, він можливо не став би купувати купони.
Що стосується раніше згаданої фотостудії: знявши майже 400 купонів за 200 рублів, захлинаючись в роботі, і почавши часом давати збої за термінами, і навіть якості послуг, фотостудія змушена була все зароблені гроші вкласти в нове обладнання, тому що такий обсяг робіт значно зносилися старе. Кілька співробітників відпрацювали два місяці "за ідею".

Бігліон і іншим подібним сайтам немає діла до того, як буде надана послуга. Вони своє отримають в будь-якому випадку. А подавати на них до суду жителі віддалених від головного офісу міст не будуть. На це і розрахунок.

І наостанок дві маленькі історії моєї мами - в яких я була замішана так чи інакше.
1 - покупка купона на велосипед. Заздалегідь дізналися, де знаходиться магазин, подивилися "вживу" що за модель велосипеда пропонують на сайті, він влаштував. Купили купон, пред'явили в магазині, забрали велосипед. Реальна вартість велосипеда виявилася приблизно дорівнює витраченої суми.
2 - покупка шафи купе. Ох, відмовляла я маму від цього і була права. Назва фірми невідомо, знаходиться за містом (якщо звичайно вона там є), куди звичайно ніхто не поїде. Мама купила купон. Викликала зморщок. Заміряє запізнився на 4 години (.) Через що я не змогла бути присутньою при замірах. За рахунок того що шафа "індивідуальний і не відповідає розмірам представленим на сайті" (шафа-купе по суті своїй не може бути стандартним. Він ПОВИНЕН БУТИ за розмірами замовника) мамі нарахували 27 тис. Рублів замість 10 тис. Хоча шафа повинен був бути лише на 60 см довше заявленого по купону. Мама в легкому шоці, щоб не втратити гроші витрачені на купон погодилася з цією вартістю. Через пару годин, зрозумівши що її ошукали, подзвонила заміряє з метою скасувати замовлення - "хрін з ними 300 рублями на купон" Він не взяв трубку. На СМС не відповів. А через пару днів, коли до нього нарешті вдалося додзвонитися сказав що він вже розпиляв матеріали і тому повертати заставу не має наміру. Привіз "заготовку шафи" - це виявилися кілька полиць і три вертикальних перегородки. Мама відмовилася від шафи - їй повернули заставу утримавши 6 ТИС рублів. Яким чином фурнітура, дзеркальні дверцята-стулки, всі власники, висувні ящики виявилися всього лише 3/4 вартості всього шафи разом з монтажем. До речі, на сайті шафа був зі стінками і стелею, а в реалі його збиралися саме вбудувати в стіну, тобто зверху був би стелю кімнати, а з боків і замість задньої стінки її - шпалери. Загалом "золоті перегородки" все ще лежать у мами вдома, і бажання щось купувати "на халяву" у неї відпало.

P.S. Один недолік не вміщається в список: Подібні сайти привчають "очікувати халяви" і при цьому терпіти хамське поводження і неякісне обслуговування. А ті, хто готовий за розумну ціну робити свою роботу якісно, ​​виявляються без клієнтів (точніше їх значно зменшується).