Безкоштовний телефон гарячої лінії український стандарт

«Український Стандарт» - це банк, що має широку філіальну мережу. Сьогодні послугами установи користуються понад 300 000 клієнтів. Гаряча лінія «українського стандарту» є послугою від банку, що дозволяє клієнтам в будь-який час доби отримати інформацію по питаннях, що цікавлять.

Питання, які вирішує служба

Сьогодні гаряча лінія дозволяє зробити наступні операції шляхом одного дзвінка:

По дзвінку на безкоштовний номер гарячої лінії «українського Стандарту» можна автоматично активувати послуги інтернет-банкінгу і вирішити деякі інші питання, пов'язані з дистанційним обслуговуванням.

номери ліній

Перераховані вище номера є абсолютно безкоштовними і доступними в будь-який час доби.

Час очікування відповіді

Співробітники call-центру «українського Стандарту» надають консультації щодня - з 00:00 до 9:00. Найменша кількість дзвінків надходить в понеділок. Що стосується інших робочих днів, то гаряча лінія просто перевантажена. Найбільш перевантаженим проміжком є ​​період з 15:00 до 20:00. У цей період очікування заявки може затягнутися до півгодини.

Якщо говорити про операторів, то банк має досить великий штат call-центру. Іноді оператори суперечать один одному по вирішуваних питань, але тим не менше більшість співробітників відповідально вирішує проблеми клієнтів.

При здійсненні дзвінка необхідно бути готовим до того, що співробітник call-центру запропонує додаткові послуги, наприклад, дебетову карту або кредит. Крім того, банк пропонує переключитися на службу технічної підтримки, якщо проблема вимагає більш відповідального підходу.

Таким чином, гаряча лінія створена спеціально для вирішення нагальних питань клієнтів. Лінія працює цілодобово, а значить, будь-який клієнт може уточнити у фахівця необхідну інформацію в разі потреби.