Автоматизувати можна все
ТОВ «Технології Доступною Автоматизації» -молода динамічно-розвивається, основним завданням якої є реалізація бізнес-процесів з використанням CRM-систем. Вона являє на український ринок рішення і послуги, що дозволяють автоматизувати управлінський облік і роботу з клієнтами з мінімальними фінансовими і тимчасовими втратами.
Чи все можна автоматизувати? Так, можна автоматизувати все - взаємини з клієнтами, корпоративне взаємодія між підрозділами і філіями компанії, фінансове планування і виробничий цикл. Для автоматизації продажів є CRM, для внутрішніх взаємодій - системи контролю доручень і системи документообігу, для виробництва - ERP і MES рішення. Але проект автоматизації буде успішний для замовника на 100% тільки в разі, коли робота і без системи ведеться відповідно до внутрішніх інструкцій компанії. І тоді цифри збільшення ефективності роботи на 25-30% будуть не пуста обіцянка інтегратора, а реальним показником вже в перші місяці після впровадження. А збільшення нуля на 25%, це все одно нуль і дорівнює він нулю. Почніть впровадження з паперу: опишіть те, як робота ведеться зараз, що ви хотіли б змінити, яким проблемних місць треба приділити максимум уваги - адже жоден бізнес-консультант не знає «болячки» вашого бізнесу краще вас.
Але перешкодою на шляху до автоматизованим процесам роботи є не тільки відсутність сформульованих бізнес-завдань. Більшою мірою такою перешкодою є людський фактор. Часто доводиться відповідати на питання «А як змусити співробітників заносити інформацію в систему?». Відповідати доводиться по-різному, але є один, універсальний відповідь: «Подивіться уважно, як організована робота у всіх співробітників вашої компанії». Швидше за все, вони вже ведуть записи про виконану роботу в тому чи іншому вигляді: папірці на моніторах, щоденники, блокноти, електронні календарі - все це використовується ними. Значить досить просто звести всю цю інформацію в єдину систему, зібрати накопичений досвід в одному сховищі. Адже основні цінності будь-якої компанії - це не тільки і не стільки кошти. Це клієнти компанії, її співробітники і їх знання, вміння, навички. Навіть якщо «золотий» співробітник піде, то все, що він занесе в єдину інформаційну систему, залишиться в багажі компанії.
Зручні інструменти для ведення роботи дозволяють підвищити лояльність не тільки клієнтів, але і співробітників компанії, але і знизити втрати часу на рутинні операції (підготовка договорів, наприклад) звільняє менеджеру з продажу час, для ще більших продажів, увелечения не тільки доходів компанії, але і його особистого прибутку.
Автоматизувати можна все! Продажі, виробництво товарів, медичні установи, роботу ріелторських агентств, послуги по здачі в найм будівельної спецтехніки, складської облік і ведення проектної діяльності. Рішення є для всього. Що вибрати: профільне «вузьке» рішення або гнучкий розширюваний «конструктор» - вирішувати тільки вам, як замовнику. У будь-якому випадку ви отримуєте рішення, спрямоване на вирішення завдань вашого бізнесу. Повторю лише один дуже важливий момент - завдання, які ви хочете автоматизувати, повинні і без системи реалізовуватися точно в строк і з повною віддачею.
Жодна система не навчить співробітників працювати - вона лише автоматизує ту роботу, яка вже ведеться в компанії. А автоматизувати можна все ... навіть безлад.
На завершення статті хочу побажати вам, щоб рішення про впровадження програмних засобів в управління бізнесом не тільки забезпечували повернення інвестицій, а й підвищували якість роботи бізнесу.
Автоматизуйте з розумом!