Авіаквиток втрачений, здати, друкарські помилки

Що робити, якщо авіаквиток втрачений?

1. Якщо ви втратили квиток задовго до вильоту, звертайтеся в авіакомпанію, в якій ви його придбали. За невелику плату вам видадуть дублікат. Майте на увазі, що деякі компанії виписують штраф за втрату квитка.
2. Якщо це сталося в аеропорту (або ви забули квиток вдома) звертайтеся до представництва авіакомпанії. У будь-якому випадку федеральні правила на вашому боці, пам'ятайте про свої права.

По можливості використовуйте електронні квитки. Для того, щоб пройти реєстрацію вам знадобиться паспорт і номер вашого рейсу. Маршрутна квитанція, яка надсилається на вашу електронну пошту, після укладення угоди з авіакомпанією, при проходженні реєстрації бажана, але не обов'язкова. Ви можете роздрукувати її самостійно зі свого домашнього комп'ютера.

Що робити, якщо в авіаквитку помилки?

В імені і прізвища допускається до трьох помилок у написанні, якщо при цьому не спотворюється звучання. Однак, це не поширюється на великі літери. Номер паспорта, також, повинен бути написаний правильно, оскільки це єдиний документ, за яким можна ідентифікувати вашу особистість. Вам цілком можуть відмовити в польоті, якщо номер паспорта внесений неправильно. Якщо ви виявили помилки заздалегідь, зверніться в офіс авіакомпанії, в якій був придбаний квиток або її представництво в аеропорту. Якщо це сталося під час реєстрації надія на те, що вас допустять до польоту - є, але тільки в найостаннішу чергу, коли всі пасажири пройдуть реєстрацію.

Ваші документи звірять з комп'ютерними даними, переконавшись в тому, що реєстрацію не пройшов тільки один пасажир, номер паспорта якого практично збігається з тим, що зазначений у них в базі.

Уважно перевіряйте ваші персональні дані при оформленні покупки авіаквитки. Були випадки, коли через орфографічних помилок, допущених в назві місця призначення, пасажири летіли зовсім не туди, куди потрібно.

Що робити, якщо втрачено посадковий талон до авіаквитком?

Ви пройшли реєстрацію на літак, значить, дані про вас зберігаються на стійці реєстрації. Тому підійдіть туди і вам випишуть дублікат. Якщо посадковий талон необхідний вам для звіту перед бухгалтерією, зверніться в авіакомпанію, в якій ви придбали квиток. Вам випишуть довідку яка підтверджує переліт або видадуть копію посадкового талона. Швидше за все, за цю послугу доведеться заплатити.

Що робити, якщо авіаквиток потрібно здати

Якщо виникла необхідність здати авіаквиток, то робити це краще за все не пізніше, ніж за 24 години до вильоту. В цьому випадку Вам буде повернуто 100% вартості. Якщо Ви здаєте авіаквиток в день відльоту, буде накладено штраф, але не більше ніж 25% від вартості.

При покупці авіаквитка в зарубіжних компаніях потрібно ознайомитися з правилами повернення. Наприклад, авіаквитки, куплені по так званому «спеціальною пропозицією», найчастіше або взагалі не підлягають поверненню, або тільки після оплати штрафу. ВУкаіни цей трюк не працює, оскільки згідно Повітряному кодексу України (ст.108) можливість позбавити пасажира права на отримання повної або часткової вартості квитка не передбачена. Це стосується всіх тарифів і пропозицій і поширюється також на чартерні рейси.

Інша справа, коли авіаквиток здається з вини авіаперевізника (затримка або виконання рейсу не за розкладом, зміна маршруту перевезення тощо.). Тут можна отримати 100% вартості авіаквитка в будь-який час, без будь-яких штрафних санкцій. Це називається вимушеним відмовою (п. 227 ст. 22 Загальних правил повітряних перевезень), який потрібно підтвердити у авіаперевізника перед тим, як здати авіаквиток. Погана погода та інші форс-мажорні ситуації відбуваються не з вини авіаперевізника, а значить, не є причиною для здачі квитка в будь-який час без штрафних санкцій.

Якщо Ви набували авіаквитки через Інтернет, звертайтеся до авіаперевізника, чиїми послугами Ви скористалися.