Аутсорсинг персоналу (кадрів) і послуг що це таке, переваги і недоліки

Аутсорсинг означає передачу організацією на підставі спеціального договору бізнес-процесів або функцій, що дають можливість обслуговування іншою компанією, яка є вузькоспеціалізованою в конкретній галузі. Прикладом функцій можуть служити професійна підтримка працездатності окремої системи або інфраструктури, основою якої є укладення контракту.

Бізнес-процес - це специфічна риса аутсорсингу, яка виділяє його серед інших форм надання послуг або обслуговування.

Це швидко і безкоштовно!

Історія появи поняття

Термін походить від англійських слів, які в перекладі на українську мову позначають «використання зовнішніх ресурсів». У бізнесі міжнародного масштабу його прийнято визначати як послідовність організаційних рішень, які полягають в передачі функцій або іншого виду діяльності, до цього були реалізовані компанією самостійно, іншій стороні.

Застосовувати на практиці його стали тільки з 80-х років XX століття. Перші країни, які почали використовувати аутсорсинг, були США, реалізуючи його в юридичних послугах, і Великобританія. Цьому сприяло законодавство країн, яке грунтувалося прецедентному праві, тобто передачі вирішення юридичних питань висококваліфікованим фахівцям.

Практичний аутсорсинг, тобто один з методів виробничої кооперації і високих технологій управління в промисловій сфері, вперше з'явився під час протистояння двох компаній - Ford і GeneralMotors.

Успіхи Генрі Форда наочно демонстрували переваги аутсорсингу. Протягом 12 років він зміг розширити маленьку компанію до величезної галузі. Але з часом він пізнав труднощі через те, що не допускав можливості втручання в компанію сторонніх організацій. Згодом він усе-таки скористався послугами торгових агентів незалежної мережі, які пізніше змогли стати незалежними учасниками збуту, що і допомогло врятувати бізнес.

Таким чином, як показав історичний факт, масштабним компаніям складно розвиватися в умовах самодостатності, вони потребують партнерах, які могли б вносити свої самостійно прийняті рішення.

Аутсорсинг - це складний процес, який включає в себе безліч нюансів. Відповідно, класифікація явища дуже обширна, базується на конкретному роді діяльності.

Сфера бізнес-процесу

Характеризується комплексом другорядних технологічних процесів, змістом яких властиво видозмінюватися. Найчастіше він включає в себе:

• фінансові питання і ведення бухгалтерії;
• нарахування заробітної плати;
• внутрішній контроль;
• обчислення оподатковувань;
• центр для обслуговування споживачів і т. д.

Такий вид передбачає передачу керівництва певними IT-процесами стороннім компаніям. До них прийнято відносити процеси:

IT-аутсорсинг став дуже популярний, так як розвиток інформаційних технологій вражає своєю масштабністю. Велика кількість компаній приймають раціональне рішення, яке полягає в дорученні роботи висококваліфікованим фахівцям в цій сфері. Саме тому існує безліч форм такого процесу.

IT-інфраструктура

Виділяється два типи:

• Перший - це класичний варіант. Він має на увазі виконання всіх робіт, що стосуються підтримки і впровадження конкретних систем, зовнішнім підрядником. А іншу частину IT-послуг компанія виробляє самостійно.
• Другий тип схожий з попереднім. Відмінність в тому, що на аутсорсинг передають не всі процеси, які пов'язані з інформаційними системами, а виключно деякі з них. Наприклад, впровадженням системи займається зовнішній підрядник, а супровід здійснюється самостійно.

Апаратне забезпечення

Його суть полягає у використанні апаратного забезпечення підрядника і аутсорсингу процесів, що підтримують дане обладнання. Цей вид поширений серед компаній, в яких присутній західний капітал.

Виробничо-господарська сфера

Цей різновид зустрічається дуже часто. Вона передбачає наявність аутсорсингової компанії, яка включає в себе такі критерії:

• експлуатація об'єктів нерухомості;
• прибирання приміщень;
• робоче харчування;
• контроль над транспортними засобами компанії;
• інвентаризація товарів.

Сфера промисловості

В цьому випадку підприємствам набагато вигідніше залучати аутсорсеров, ніж займатися виробництвом самостійно. Це відкриває можливість сконцентрувати увагу на створенні нових продуктів і послуг, в швидких темпах зробити перебудову робочого процесу, так як трудомісткою і непрофільної діяльністю займаються сторонні організації.

До переваг такого виду домовленості можна віднести:

• здатність знизити собівартість виробничих процесів;
• підвищити якість функцій, переданих в стороннє користування;
• отримання нових можливостей у розвитку.

Бухгалтерська сфера

Це один з всіляких способів вести облік і аудит в компанії. Відповідальність, згідно із законами Укаїни, несе керівник. Для того щоб звільнити свою фірму, керівник звертається до іншої організації, в обов'язки якої входить:

• складання звітності;
• готовність надати звітність ФНС і позабюджетних фондів.

Сфера офісного друку

Угода передбачає можливість використання технічних благ спеціалізованої компанії для офісного друку. Оплата за одну надруковану сторінку.

Таким чином підприємство зможе знизити витрати на сервісні послуги, видатковий матеріал. Вона також бере на себе відповідальність щодо експлуатації обладнання.

Сфера маркетингу

Це можливість передати управління компанії, яка спеціалізована в конкретному питанні. Цікавий той факт, що напрями маркетингової роботи в процесі укладання угоди є унікальними для кожної фірми. На вибір впливає специфіка діяльності організації або наявність спеціалізованих маркетологів.

Серед достоїнств варто відзначити:

• можливість заощадити на утриманні та управлінні відділами маркетингу;
• отримання вузькоспеціалізованих фахівців, які піднімають продуктивність організації;
• отримання конкурентних переваг.

Детальна інформація про те, як оформити переведення працівника в іншу організацію. приведена тут.

Подивитися правила оформлення і зразок договору найму співробітника можна в цій статті.

Використання на території Укаїни

Як показує статистика, вУкаіни тільки 20% компаній застосовують аутсорсинг. Це говорить про те, що існує велика перспектива розвитку цієї послуги.

Необхідно знати певні нюанси і особливості процесу в нашій країні. Складаючи угоду, варто звернути увагу на правову базу держави, так як не всі види договору під неї підходять:

• Облік можливості прийому судом такого поняття як податкова вигода. Тобто, платник податків повинен доводити свою чесність і сумлінність.
• Поняття відсутня в Податковому кодексі.
• Недостатня правова база для врегулювання цивільно-правових відносин.
• Зміни в законодавстві щодо регулювання праці працівників.

• Можливість зниження трудомісткості і витрат на експлуатування інформаційних систем.
• Можливість сконцентрувати увагу на бізнес-процесах.
• Фінансові вигоди.
• Підвищення якості товарів і послуг.

• Низька кваліфікація кадрів аутсорсингових компаній.
• Виходячи з першого пункту значно знизиться якість продукції.

Аутсорсинг робочого персоналу

Даний процес є дуже актуальним на сьогоднішній день. Цей вид угоди прийнято називати лізингом. Він полягає в передачі всіх справ, які стосуються кадрового відділу, сторонньої організації. Як правило, подібна компанія займається підбором робітників. Простіше кажучи - це оренда персоналу.

Договір раціонально застосовувати, коли вам необхідно збільшити кількість робочого персоналу. особливо висококваліфікованих фахівців. Віддаючи повноваження сторонньої організації, ви зможете позбутися від ведення документації та інших організаційних моментів, а також отримати нових співробітників з дотриманням зазначених вами параметрів.

Залишилися питання? Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз: