Аудит торгових точок (retail audit)
Моніторинг роздрібної торгівлі дозволяє отримувати інформацію по всіх елементах комплексу маркетингу і ступеня їх впливу на споживача. За допомогою інформації, отриманої завдяки такому дослідженню, компанія може планувати свою подальшу діяльність, бути на крок попереду своїх конкурентів, що є дуже важливим в динамічно змінюються умовах сучасного ринку. Тому для виробників і великих оптовиків аудит роздрібної торгівлі необхідний, оскільки він забезпечує панорамний погляд на ринок.
Що можна перевірити за допомогою послуги retail audit:
Послуга з аудиту торговельних точок може включати як моніторинг окремих параметрів (наприклад, наявність продукції конкурентів в точці і її роздрібні ціни), так і комплексний моніторинг торгової мережі.
Досить часто аудит торгових точок (retail audit) доповнюється сенсус-аудитом.
Сенсус (sensus) - це метод якісних маркетингових досліджень, який полягає в реєстрації (перепису) всіх торгових точок за певними параметрами. Сенсус - це повна перепис торгових точок на певній території (район, місто). По суті, проведення сенсус-аудиту дозволяє створити повну базу торгових точок, які цікавлять Замовника. Для проведення сенсус-аудиту точки відбираються за певними параметрами. Як правило, це наявність в точці будь-якого певного товару, або тип торгової точки.
Детальніше про сенсус ви можете прочитати за цим посиланням: сенсус (sensus) аудит
Проведення аудиту роздрібних точок, як правило, доповнюється такими елементами сенсус-аудиту:
В результаті проведення подібного аудиту компанія отримує не тільки інформацію для окремих товарів і товарних груп, але також інформацію про самих торгових точках, яка може бути використана для роботи з базою дистриб'юторів або для уточнення наявних баз.
Аудит торгових точок можна проводити:
- разово (як одноразова захід)
- на постійній основі (з певною періодичністю, наприклад, 1 раз у квартал)
Якщо проводити retail audit як одноразова захід, то Замовник може отримати дуже цінну інформацію положенні на ринку на якийсь певний момент часу. Такий аудит доцільно проводити перед стартом будь-якого великого заходу. Наприклад, перед запуском системи мерчендайзингу, або перед запуском промо-акції.
Набагато більш цінну інформацію можна отримати при проведенні аудиту торгових точок на регулярній основі, тому що це дозволяє порівнювати отримані дані в динаміці. Ця особливість робить проведення retail audit незамінним інструментом для моніторингу структурних змін на ринку, а також для відстеження зміни позиції компанії і її конкурентів. Аудит роздрібної торгівлі є вибірковим дослідженням, і для того щоб по лучити уявлення про ринок в цілому, його дані поширюються на всю генераль ву сукупність торгових точек.Поетому, при проведенні аудиту торгових точок на постійній основі, структура вибірки повинна бути постійною (по можливості) .
Результати аудиту торговельних точок дозволять вам відповісти на наступні питання:
- що являє собою ринок товару в цілому, як змінюється його обсяг продажів (середня ціна, дистрибуція) в роздробі?
- яке число учасників ринку і присутніх торгових марок, як воно змінилося за останній час?
- хто мої конкуренти? хто займає близькі позиції, продаючи в роздріб товар за тією ж ціною і в тому ж обсязі?
- як розвиваються мої конкуренти? як змінюються їхні роздрібні продажі? які ці зміни в порівнянні з динамікою продажів моєї торгової марки?
- яка чисельна дистрибуція моєї торгової марки і торгових марок конкурентів? які зміни відбулися в розмірі показника Чисельна дистрибуція за останній час і як це відбилося на обсягах продажів?
- яка ціна моєї торгової марки і торгових марок конкурентів в роздробі? як змінилися ціни за останній час?
Етапи проведення аудиту торговельних точок (роздрібного аудиту):
- Визначення цілей і формату проведення дослідження (переліку показників для вивчення, методу збору інформації)
- Формування вибірки (визначення точок для здійснення аудиту, географії дослідження)
- Підготовка та узгодження з клієнтом необхідної документації (форми збору інформації, звітні форми, бланки, дозвільні листи і т.п.)
- Підготовка аудиторів (набір, інструктаж аудиторів)
- Збір даних (безпосереднє відвідування точок)
- Перевірка отриманих даних
- Обробка даних, підготовка підсумкового звіту
Marketing Center TOOLS відповідально підходить до кожного етапу проведення дослідження роздрібних точок. Фахівці нашої компанії, що здійснюють роздрібний аудит, володіють всіма необхідними знаннями та підготовкою. Ми постійно вдосконалюємо навички наших співробітників шляхом проведення додаткових тренінгів, а також контролюємо достовірність і правильність даних, що надаються на всіх етапах дослідження.
В якості підтверджуючих матеріалів проведеного аудиту торгових точок ми можемо надати: фото фасадів магазинів, фото викладки продукції, фото цінників.
З усіх питань, пов'язаних з проведенням retail audit, ви можете звертатися до співробітників нашої компанії.