асистанські компанії
Якщо ви збираєтеся за кордон і дбаєте про свою безпеку, то природно, що ви вибираєте відповідний страховий поліс. Багато вже сказано і написано про те, як правильно вибрати цей поліс, які послуги повинні бути в нього включені, наскільки повинна бути надійна обрана вами страхова компанія.
Але мало хто замислюється про те, що далеко не ваша страхова компанія буде безпосередньо нести за вас відповідальність за кордоном. Займатися цим буде місцева компанія асистанс - сервісна компанія. А ось що з себе представляє та чи інша компанія асистанс - це дуже і дуже важливо.
Саме з представником цієї компанії ви будете мати справу безпосередньо, якщо з вами щось трапиться. Від того наскільки кваліфікованої виявиться допомога компанії асистансу, від гуманності її представників, якості роботи залежать і ваше здоров'я, і ваші витрати і ваша нервова система.
Уявіть собі, що ви зламали руку в подорож, вас доставили в лікарню. В першу чергу ви зв'яжетеся зі своєю страховою компанією, яка відразу ж відправить вас до представника місцевої сервісної компанії. І ось тут і може початися саме «веселощі».
По-перше, в службі підтримки оператори по роботі з клієнтами повинні говорити російською мовою. Якщо такої можливості немає, то хоча б на тому іноземною мовою, який знайомий хоча б одним членом вашої групи.
По-друге, почитайте заздалегідь відгуки про самих компаніях асистанс. У деяких з них настільки розвинені бюрократичні нюанси, що підготовка до самого лікування в лікарні може зайняти більше, ніж сам процес надання вам медичної допомоги. Від вас можуть зажадати копію паспорта, поліса, а потім ще всі копії попередньо відправити в страхову компанію для підтвердження платежу з боку страхової компанії. При цьому далеко не в кожній точці світу є звідки взагалі ці документи відправити можна.