Асистанси страхових компаній

Асистанс - одне з важливих ланок у страхуванні туристів, що виїжджають за кордон. Цим терміном, що стався від англійського assistance (сприяння) позначають сервісні компанії, а також сферу їх діяльності.
Основні послуги асистансів страхових компаній полягають в наступному:
- Організація медичної допомоги мандрівникам за кордоном (виклик лікаря, направлення у клініку, госпіталізація, амбулаторне лікування і т.п.);
- Транспортування туриста додому, при виникненні такої необхідності;
- Сприяння при виникненні інших страхуються ситуацій: втрата багажу, втрата документів та інше.

Рейтинг страхових асистансів

Сервісні компанії не просто відрізняються між собою, між деякими з них лежить справжня прірва. Порівняйте. Європейський асистанс Мондіаль обробляє 6000 звернень за допомогою протягом 1 години. український Global Voyager Assistance - 30 000 звернень на рік, тобто стільки ж, скільки Мондіаль за 5 годин.

Рейтинг страхових асистансів складений, перш за все, на основі відгуків туристів. Причому, до уваги не бралися відгуки на офіційних сайтах сервісних і страхових компаній, а також відгуки з явними ознаками проплачених.
Крім того, враховувалися такі показники: тривалість роботи, наявність і кількість філій в відвідуваних туристами країнах, внесення в чорні списки зарубіжних клінік, розмір статутного капіталу (для українських компаній).

Який асистанс краще вибрати?

Асистанс потрібно вибирати тільки в зв'язці зі страховою компанією. Необхідно розуміти, що навіть найкращий асистанс безсилий допомогти, якщо страхова компанія не захоче платити за ваше лікування під будь-яким приводом. Оскільки багато асистанси співпрацюють з кількома страховиками, то, вибираючи сервісну компанію, не забудьте також ретельно вибрати страхову.

Тепер про те, на що слід звернути увагу при виборі асистансу.

Тривалість роботи - одна із значущих характеристик надійності сервісної компанії. Якщо асистанс працює 20-30 років, це говорить не тільки про те, що у нього накопичився великий досвід з надання сприяння мандрівникам. Це ще й показник того, що за кілька десятків років конкуренти не змогли витіснити його з ринку, а отже послуги надаються на досить високому рівні.

Наявність філій в різних країнах, звичайно, не гарантує, що в країні, де сервісна компанія має представництво, якість роботи буде вище всяких похвал. Проте, в територіях безпосередньої присутності простіше організовувати допомогу, домовлятися з місцевими медичними установами. Крім того, якщо у асистансу є представництва в декількох державах, це свідчить про те, що він, як мінімум, про фінансову спроможність і бажання бути ближче до своїх клієнтів і партнерів.

Внесення в чорні списки зарубіжних клінік - показник того, що асистанс не є надійним партнером. Якщо будь-яку сервісну компанію заносять в blacklist, це означає, що в даній клініці медичну допомогу можна отримати лише за власні кошти і часто - по передоплаті.
Звичайно, факт внесення асистансу в blacklist однієї лікарні не говорить про те, що в інших медустановах теж будуть проблеми, однак чи варто ризикувати?

Розмір статутного капіталу - ще одна фінансова характеристика. Зрозуміло, що і при мінімальних 10 тисячах рублів, річні обороти фірми можуть вимірюватися десятками і сотнями мільйонів. Але ... Поставте себе на місце керівника зарубіжної клініки. Прийміть ви гарантійний лист на 10 тисяч доларів від компанії зі статутним капіталом в 10 тисяч рублів?

Як вибрати страхову компанію?

Після того, як ви визначилися з сервісною компанією, можна вибирати страхову, з якою працює цей асистанс.
У деяких випадках вибирати нічого не потрібно, оскільки партнер тільки один. До таких належать, наприклад, зв'язки: Mondial Assistance - Allianz і Euro-Center Holding - ERV.
Інші співпрацюють з кількома страховими компаніями і тут важливо не помилитися у виборі.
Розглянемо, для прикладу, Class Assistance при поїздці до Таїланду.
Щоб дізнатися з якими страховиками співпрацює Class Assistance, скористаємося сайтом Cherehapa. де передбачений пошук по сервісній компанії. Ставимо галочку біля Клас і бачимо, що він є партнером Liberty і Альфастрахование.

Страховка у Liberty в 2 рази дешевше, але вона з франшизою 30 доларів. Це означає, що за лікування $ 30 платимо ми самі, а то, що понад - страхова компанія. Який варіант вибрати - дешевий з франшизою або дорогий без такої - вирішувати вам.
Але ціна і франшиза - не єдині характеристики медичного полісу. Та ж Черехапа дозволить нам дізнатися від яких ризиків страхують обидві компанії.

У Лібірті ми виявимо надання допомоги при сонячних опіках, а у Альфи - страхування втрати документів. Чого більше боїтеся - обгоріти під жарким тайським сонцем або втратити закордонний паспорт?
І останній показник, який, насправді, перший - відгуки. У нашому прикладі вони, можна сказати, однакові. Виходить, що вибирати страховика слід тільки по опціях поліса, його ціною і наявності франшизи.

Страховку з лідером рейтингу Mondial Assistance можна придбати на сайті офіційного представника Tripinsurance або за допомогою форми: