Але я ніколи не знаю, що сказати! Умійте постояти за себе-Альберті р

Це майже не має значення, - що Ви скажете. У числі компонентів самостверджуючого поведінки, то що Ви скажете, набагато менш важливо, ніж те, як Ви це скажете.

Наведемо такий приклад: Ви купили светр 10 днів тому в порівняно дорогому магазині. Після того, як Ви тільки двічі його наділи, Ви помітили, що у цього светри розпоровся рукав. Уявіть себе повертає цей светр в магазин зі словами: «Я купив тут цей светр 10 днів тому, і він вже розпоровся. Я хотів би обміняти його на інший або отримати назад сплачені за нього гроші ».

Як Ви сказали ці слова, тобто як Ви себе піднесли? Використовуючи ці ж слова, уявіть собі вироблене враження в кожному випадку, якщо:

(1) Ви підходите до прилавка нерішуче, стоїте згорблений, говорите майже пошепки, дивлячись у підлогу, стискаючи пакет в руках або тримаючи руки в кишенях, вираз обличчя - боязке.

(2) Ви стрімко підходите до прилавка, кидаєте гнівний погляд на продавця, говорите голосно, приголомшливий кулаком в повітрі.

(3) Впевненою ходою Ви підходите до прилавка, приймаєте зручну позу, люб'язно посміхаєтесь про давцами і говорите в ввічливому і твердому тоні, зберігаючи спокійний вираз обличчя.

Різниця в поведінці дійової особи в цих трьох випадках очевидна. Перший випадок представлявляет самозневажливим, тобто пасивний стиль поведінки. Діючи в такому стилі, людина постане перед продавцем жалюгідним прохачем, приреченим на відмову.

У другому випадку агресивно діє людина, очевидно, отримає свої гроші назад, але можна з упевненістю сказати, що для продавця не сподобається таке звернення, і вже він постарається зробити процедуру повернення грошей якомога більш тривалою і неприємною.

Підхід, використаний у разі (3), цілком ймовірно, досягне мети, і продавець (або хто б то не було, з ким Вам доведеться розмовляти) поставиться до Вас з повагою.

Таким чином, у багатьох випадках Ваша поведінка говорить більше, ніж самі слова. Хоча ми і не думаємо, що слова не мають значення в подібних ситуаціях, але вони безумовно не мають такого значення, як багато хто думає.

Той факт, що Ви вирішили захистити свої інтереси і шлях який Ви для цього вибрали, це - головне; що Ви при цьому скажете - це не настільки важливо. Давайте детально зупинимося на деяких компонентах спілкування без слів (психологи називають цю сторону комунікації невербальних спілкуванням).

Прямий погляд на людину, до якого Ви звертаєтеся, - кращий спосіб дати йому зрозуміти, що Ви говорите щиро. Погляд, спрямований в бік від людини, до якого Ви звертаєтеся, свідчить про Вашу боязкості і недостатній упевненості в собі. Агресивний, «блискучий» погляд може бути зрозумілий як спроба придушити опонента. Але спокійний погляд в очі співрозмовника, що переривається час від часу поглядами в сторону, підкреслює Ваш інтерес до співрозмовника.

«Вага» того, що Ви хочете дати дошкулити співрозмовнику, зростає, якщо Ви будете стояти або сидіти відносно близько від нього, і нахилився над ним в його сторону. Коли двоє сидять поруч у літаку, в кімнаті, в класі, за обіднім столом, простий жест - невеликий поворот плечей, приблизно на 30 градусів в сторону іншого підкреслить Ваш інтерес до нього. Спостереження за Вашої власної поставою і позою в розмові допоможе Вам визначити їх ефективність.

Звернення, акцентоване виразними жестами, набуває додатковий сенс. Особливо виразні жести - це сердитий помах кулака в сторону опонента, м'який дотик до руки або плеча співрозмовника, відкрита рука в сторону співбесідника ( «Стоп!»).

Вирази ОСОБИ, ГОЛОС, ТОН

Коли Ви хочете виглядати суворим і (або) сердитим Ви не станете посміхатися, але приймете вираз відповідне Вашим відчуттям, і навпаки, Ваша посмішка буде більш натуральної в тих випадках, коли Ви будете у відповідному настрої.

І, нарешті, щодо гучності голосу. Ви зазвичай розмовляєте так тихо, що інші насилу Вас можуть почути? Або Ви завжди говорите так голосно, що люди думають, що Ви постійно гнівайтесь? Контролюйте свій голос, і Ви отримаєте ще один потужний елемент в Ваших зусиллях на шляху до впевненого поведінки.

ПРАВИЛЬНО ВИБРАТИ ЧАС

Хоча, як ми вже згадували вище, спонтанність самовираження краща коливань і зволікань, - необхідно все ж правильно вибрати час для розмови.

Наприклад, розмовляти з босом переважно в його кабінеті і у відсутності сторонніх. Нікому не подобається «погано виглядати» або в присутності інших визнати свою помилку. Така розмова має відбуватися у відповідній обстановці, тобто наодинці. У Вас будуть кращі шанси досягти своєї мети, і у Вашого опоненти не буде причин для недобрих почуттів по відношенню до Вас.

Нехай Вас не хвилює думка, що буде занадто пізно. Навіть якщо Ваша розмова вже не зможе нічого змінити, все одно, хай він відбудеться. Якщо Ви затамуєте образу, це буде турбувати Вас і негативним чином позначатися на Ваших відносинах. Ніколи не буває занадто пізно.

Ми залишили Елу важливу деталь для кінця глави, так як (ми вже зазначили вище) хоча це і важливо, що саме ми говоримо, це не настільки важливо, як багато хто думає.

Ми заохочуємо чесність в міжособистісних відносинах і спонтанність у вираженні почуттів. Ми вважаємо, що краще сказати твердо: «Я вкрай обурений (а) тим, що ти зараз зробив (а)!», Ніж сказати: «Ти с. с. »Люди, які раніше не вміли зашиті себе, тому що« не знали що сказати », знаходять дуже корисним виходом з положення можливість сказати хоч що-небудь, щоб висловити свої почуття в цей час.

Словниковий запас в даному випадку не має великою значення, - скажіть, що Ви відчуваєте!

Ваше власну уяву надасть Вам безліч ситуацій, які демонструють важливість способу вираження Ваших почуттів. Скажімо тут ще, що час, який Ви витратите на те, щоб знайти «потрібні слова», краще витратити на те, щоб сказати, що Ви відчуваєте.