Аерофлот багаж і правила його перевезення

Звичайно ж, навіть за додаткову плату допускається перевозити не надто важкий і об'ємний вантаж в літаках компанії «Аерофлот». Багаж, вага якого перевищує 32 кг на одне місце, а габарити - 203 кг, у пасажира прийнятий не буде.

Якщо речі клієнта компанії занадто об'ємні, йому, швидше за все, доведеться заплатити за друге багажне місце - 2500 р. а за всі наступні - 7500 р. (50 і 150 доларів відповідно).

Акції «Аерофлоту»

Деякі групи пасажирів компанії можуть перевозити наднормативний багаж за меншу вартість або ж зовсім безкоштовно. Наприклад, додаткові місця передбачені для учасників програми "Аерофлот-Бонус" і тих клієнтів перевізника, які летять до Ізраїлю, США, Китай чи Японію.

Відповідальність компанії при пошкодженні речей клієнта

Норма багажу «Аерофлоту», таким чином, точно визначена. Однак, звичайно ж, не тільки до пасажирів пред'являються щодо перевезення речей деякі вимоги. Бере на себе певні зобов'язання в цьому плані і сама компанія "Аерофлот".

За навантаження, складування і вивантаження речей пасажирів у цього перевізника відповідають спеціально найняті вантажники. Звичайно ж, керівництво компанії вимагає від цих співробітників максимально відповідального ставлення до справи. Але в деяких випадках багаж пасажирів при навантаженні / розвантаженні може, зрозуміло, пошкоджуватися. У цьому випадку «Аерофлот» зобов'язується:

• відіслати речі пасажира на ремонт за свій рахунок;
• при неможливості ремонту повернути клієнту повну вартість пошкодженого багажу.

Для того щоб при отриманні компенсації не виникло ніяких проблем, пасажиру потрібно обов'язково зберігати при собі багажну бирку аж до отримання та перевірки збереження речей.

втрата багажу

Звичайно ж, час від часу у пасажирів компанії виникає і така неприємність. У разі втрати багажу клієнта фірми слід негайно звернутися в службу розшуку в аеропорту. Тут потрібно буде заповнити спеціальну форму втрати і отримати номер справи. Далі співробітники компанії приступлять власне до відстеження переміщення загублених речей за допомогою програми World Tracer. Остання, до речі, доступна і для звичайних людей. Простежити за своїм багажем пасажири можуть на офіційному сайті компанії «Аерофлот», в розділі «Розшук».

Думка пасажирів про послугу

Більшість пасажирів вважає, що надто вже жорстка передбачається у компанії норма провозу багажу. «Аерофлот» (економ- і бізнес-клас салони в цій фірмі - задоволення досить дороге), на думку багатьох клієнтів, міг би трохи і збільшити вагу і габарити безкоштовно прийнятих речей. В цьому плані про компанію існують, на жаль, в основному тільки не дуже хороші відгуки.

До всього іншого, як можна судити з відгуків, співробітники «Аерофлоту» зазвичай не роблять своїм клієнтам ніяких знижок навіть при найменшому перевищенні ваги або розмірів валіз. Подібного, на думку багатьох пасажирів, не спостерігається практично в жодного іншого перевізника. Деяким клієнтам навіть доводиться просто викидати речі з сумок в разі перевищення норм, оскільки вартість їх набагато менше, ніж сума доплати за додаткові місця. Так що при зборі багажу будинку пасажирам компанії «Аерофлот» варто бути якомога уважніше.

Також не дуже хороші відгуки клієнтів ця компанія заслужила за надто вже складну процедуру здачі багажу. Для того щоб це зробити, пасажирам часто доводиться вистоювати багатогодинні черги.

Речі клієнтів «Аерофлот» втрачає не так вже й часто. Однак таке все ж іноді трапляється. Існують і негативні відгуки від тих пасажирів, з валіз яких було витягнуто особисті речі або сувеніри.