7 Способів змусити клієнта заплатити, rusbase

Прострочені платежі ?? це ваші нерви і час. Шукайте надійних клієнтів, перевиховувати ненадійних

Основа успішного бізнесу - гроші, гроші і ще раз гроші. Чим більше грошей пливе у вашу кишеню (і чим менше з нього спливає), тим твердіше ви стоїте на ногах. Візьміть за правило ретельно планувати всі грошові операції і рахувати кожну копійку. Звичайно, необов'язкові клієнти можуть сплутати вам всі плани, порушивши строки виплат. Ось сім способів змусити їх заплатити вчасно.

Терміни та умови оплати повинні бути складені юрисконсультом і підписані клієнтом. Нікому не хочеться виплачувати відсотки за прострочені платежі - але не піддавайтеся спокусі пустити справу на самоплив «аби не злякати клієнта». До речі, якщо ви маєте справу з великою компанією - будьте особливо обережні. Великі компанії - ті ще неплатники!

2. Перевіряйте платоспроможність

Потурання начебто тридцятиденний відстрочки платежу повинна бути усвідомленим рішенням, заснованим на фактах, а не само собою зрозумілим правом кожного. Навівши довідки про клієнта, ви напевно не дасте кредит банкруту. Зробіть ранжируваних список своїх клієнтів, вибравши в якості критерію розмір їх потенційної річної заборгованості, і на тих, хто очолить цей рейтинг, зверніть особливо пильну увагу.

Намагайтеся бути в курсі справ ваших клієнтів. Якщо клієнт новий - наведіть довідки. Наприклад, зв'яжіться з тими, хто вже з ним працював. Як довго тривало співробітництво? Чи були заборгованості по оплаті? Якщо так, то скільки склав сумарний борг?

Зрозуміло, ніхто не дасть вам контакти тих, з ким у нього не склалися стосунки. Якщо ви орієнтуєтеся на рекомендації, надані самим клієнтом, - тримайте дулю в кишені і пам'ятайте, що крім «ідеальних сценаріїв» існують суворі будні.

4. Дивіться і слухайте

Розмовляючи з менеджерами, які працюють з вашим новим клієнтом, поцікавтеся, як йдуть справи. Найменші ознаки занепокоєння або фрази типу «Могло бути і краще» повинні стати для вас тривожним сигналом. Можливо, проблема в недостатньо метикуватого менеджері. Але не виключено, що і клієнт - не подарунок.

Головне - підійти до реалізації цієї ідеї з розумом. Запропонуйте знижку тим, хто оплачує рахунки швидко, наприклад, протягом тижня. Ось побачите: ті клієнти, які будуть намагатися (і зможуть) її отримати, самі по собі виявляться вельми успішними в бізнесі. В результаті ви зміцните зв'язку з надійними партнерами, а якщо закладіть знижку в бюджет - самі повільні клієнти забезпечать вам додатковий дохід.

6. Зробіть рахунку зрозумілими

Деякі думають, що рахунок - це ще один маркетинговий інструмент. Тим часом, рахунок - це інструмент для здійснення платежів, не більше. Він повинен повідомляти клієнтові, скільки, кому і коли він повинен заплатити, а також яким чином він може це зробити. Для цього на бланку навіть не обов'язкова присутність вашого логотипу.

7. Дійте рішуче

Чим довше ви чекаєте грошей, тим менше ймовірність того, що в кінцевому рахунку все-таки дочекаєтесь. Дайте клієнтам зрозуміти, що в разі затримки платежу мають намір вжити рішучих дій. Кажуть, деяких вдається перевиховати.