22 Як би не було велике опір, подолай його!

Ніде ідеї Джека Уелча не проходили такої серйозної перевірки, як в телекомпанії NBC.
Безсумнівно, в "Дженерал Електрик" існувала специфічна культура бізнесу. Своя культура була і у NBC. Дві культури неминуче повинні були вступити в протиріччя.
Яка з них переможе?
Битва була неминуча не тільки тому, що принципом Джека було поширення власної філософії бізнесу на всі без винятку підрозділи корпорації. Битва мала показати, чи зможе велика корпорація прищепити свою бізнес-культуру підрозділу, яке незалежно мислить, знаходиться і хорошій формі і, зрозуміло, чинить опір.
Зa цією битвою пильно стежив увесь світ. Очікувалися драми, скандали. Робилися ставки.
Найбільше громадськість хвилювали фінансові питання. Їх цікавило, який відсоток доходу NBC залишиться у віданні компанії, а який відправиться в казну "Дженерал Електрик".
Три найбільші телемережі Америки протягом багатьох ліг спокійно працювали, не замислюючись про витрати. Телепрограми ставилися на широку ногу, на кожну передачу виділялися значні вкладення. І це капає неминучим.
Телекомпанії збирали величезну аудиторію. Практично вони володіли троїстої монополією на розваги і поширення новин для широких верств населення.
Робота на NBC, CBS або ABC автоматично означала високу зарплату, а також невід'ємне право задирати носа.
І ось настала середина 80-х, а разом з нею з'явився Джек Уелч. Чого він хотів домогтися від NBC? Того ж самого, що і від підрозділу з виробництва авіадвигунів або електролампового заводу:
• Доброю прибутку
• економія на витратах, тобто продуманості і продуктивності кожного вкладення
• Прийняття цінностей бізнес-культури "Дженерал Електрик"

Процес об'єднання NBC і "Дженерал Електрик" проходить важко. І багато в чому тому, що у хлопців, які прийшли до нас з "Дженерал Електрик", вельми своєрідні уявлення про менеджмент. Напевно, вони виконують вказівки Джека Уелча. У всякому разі, їх стиль управління зводиться до конфронтації з нами. Я б сказав, вони провокують нас. У "електриків" повністю розв'язані руки. На відміну від нас, співробітників NBC. Уелч викликає керівників NBC на килим в Ферфілд і жорстко критикує бюджет телекомпанії. Всі питання задає прямо в лоб, ні з чим не погоджується. Повертаючись звідти, люди відчувають себе абсолютно вибитими з колії.

На мій погляд, це було ні на що не схоже. Жодна телемовна корпорація в світі не добивалася такого приголомшливого успіху за такий короткий час. А ми, змогли це зробити за п'ять років.

Якими б не були результати конкуренції між загальнонаціональними телекомпаніями, слід визнати, що всім нам не вистачає мобільності. Тут, в NBC, ми щодня звинувачуємо себе в недостатній оперативності. За кожен випадок прояву ганебної повільності я перш за все звинувачую самого себе. Ринок разюче змінився, а ми виявилися не готові до цього. Над нами нависла реальна загроза знищення, а я ось уже п'ять років не можу переконати працівників компанії визнати цей факт. Нас спіткала та ж сама біда, що й трьох гігантів автомобільної промисловості: ми завоювали велику частку ринку (телетрансляцій), але не можемо перетворити цю частку в адекватну прибуток. Або ми зуміємо перебудуватися і стати набагато більш мобільною і сучасною компанією, або як і раніше залишимося величезним, неповоротким бронтозавром, приголомшливим в своїй безприбуткової ".