20 Фактів про магазини ikea, який не знають покупці
Люди по всьому світу обожнюють IKEA. Цей магазин не просто продає якісну і цілком доступну меблі - ІКЕА завойовує серця! Але як вона це робить? Чи є у головного меблевого магазину в світі секрети?
Звичайно, є, і немало! Із задоволенням ділимося підбіркою мало кому відомих фактів і трюків компанії IKEA.
1. У планування магазинів IKEA є кодову назву
Насправді, майже будь-який магазин або стенд цієї компанії нагадує лабіринт, який спроектований так, щоб покупець побачив по дорозі всі можливі товари. Серед співробітників ця планування називається «Довгий природний шлях».
2. Є секретні проходи
Тим, хто хоче швидко дістатися до постільних речей, але не хоче проходити через відділи текстилю, товарів для ванної та т. Д. Варто знати, що в будь-якому магазині IKEA є приховані проходи, через які можна максимально швидко дістатися до будь-якого місця. Зазвичай вони відкриті для відвідувачів, але помітити їх непросто.
3. «Швидкі шляху» через магазини-лабіринти часто змінюються
Це робиться через те, що клієнти в кінці кінців дізнаються всі секретні проходи і починають активно ними користуватися. А мета керівництва IKEA - щоб покупець побачив по дорозі весь асортимент.
4. Стіни можна пересувати
Практично всі перегородки всередині салонів IKEA встановлені на коліщатках і можуть переміщатися. Зазвичай коліщатка заблоковані, щоб люди, бува, не зрушили перегородки.
5. Люди зазвичай купують меблі, яка виставлена на демонстраційних стендах
Зазвичай люди не обтяжують себе вибором по величезного каталогу і просто замовляють те, що побачили на демонстраційному стенді всередині самого магазину. Демонстраційні стенди спроєтірованних таким чином, щоб максимально імітувати природну обстановку тієї чи іншої квартири.
6. Відділи, які зроблені для того, щоб «спустошувати гаманці»
Магазини IKEA буквально завалені купами дешевих корисних в господарстві дрібниць, від придбання яких важко втриматися. Відділи, де вони продаються, називаються відділами «спустошення гаманця».
7. Булла-Булла
Ще одним способом змусити людей купити те, що вони не планували, є «метод булла-булла», як прозвали його співробітники. Великі контейнери забиті повністю сотнями різновидів товарів, щоб створити враження великої кількості і, отже, дешевизни.
8. На будь-якому дивані можна подрімати
Всю виставляється меблі можна тестувати. Клієнт має право прилягти на будь-якому дивані або ліжку і подрімати. Співробітники розбудять його тільки через 2-3 години. Це зроблено для того, щоб люди відчували себе в магазинах як вдома, а також з тієї причини, що після подібних «тест-драйвів» клієнти охочіше купують меблі.
9. Люди, які знають про нюанси, вважають за краще не спати на меблях в магазині
Подушки на виставкових ліжках змінюють тільки раз на місяць, а наволочки змінюють тільки тоді, коли вони зовні виглядають брудними. Те ж саме стосується ковдр і підковдр.
10. Розтин упаковок
Клієнти в IKEA можуть помацати будь-який товар і охоче користуються цією можливістю. Вони стосуються товарів, перевіряють, як на них можна сидіти або лежати. Але найчастіше клієнти розкривають упаковку товарів і не купують їх, після чого магазини просто не можуть продати ці товари і змушені відправляти їх на чистку і перепакування або списання.
11. Співробітникам магазину заборонено пропонувати самим допомогу і нав'язуватися
Покупці пасивно-агресивного типу, напевно, будуть розчаровані в магазині IKEA. Співробітникам видають вказівки: «Якщо клієнту потрібна допомога, він повинен сам звернутися до продавця-консультанта. Потрібно пояснювати щось клієнтам тільки в тому випадку, якщо вони самі попросять про це ».
12. Книги в виставковому залі часто приносять співробітники з домашніх бібліотек
У магазинах IKEA серед інших товарів продаються книжкові полиці, але порожні полиці не дуже привабливі. Тому співробітників просять приносити книги з власних колекцій, щоб заповнити порожнє місце. Як правило, керівництво просить приносити книги, які відповідають певній колірній гамі.
13. Найпопулярніші товари
Найпопулярнішими товарами в асортименті IKEA є шафа BILLY і стіл LACK. Книжковий стелаж BILLY воістину довгожитель, він присутній в асортименті компанії практично з підстави. Столик LACK випускається в двох розмірах і декількох модифікаціях (з проміжною поличкою і без) популярний за рахунок стильною простоти дизайну і дешевої ціни.
14. За серійним номерам можна дізнатися майже все про товар
У восьмизначних коді, присвоєному кожному товару IKEA, ховається безліч корисної інформації. Наприклад, якщо код закінчується на 40, це означає синій колір товару. Передостання цифра 4 - діапазон синіх кольорів, але якщо в кінці коштує 1 - то це світло-блакитний, а 2 - темно-синій.
15. Сварки в магазині
Парам, які дійсно хочуть перевірити свої відносини, варто піти в IKEA і вибрати щось. Сварки закоханих трапляються в магазині настільки часто, що деякі психологи радять своїм пацієнтам сходити в магазин, якщо ті сумніваються в своїх почуттях.
16. Персонал спілкується закодованими фразами в разі подій
У разі будь-якого події в магазині по селектору передаються закодовані повідомлення. Наприклад, «Код 22» позначає подія біля каси, пов'язане з оплатою, а «Код 99» позначає, що в магазині загубилася дитина.
17. За кілька годин до відкриття
В кінці ночі зсуваються всі внутрішні перегородки (які, як було сказано вище, стоять на коліщатках). Це робиться так, щоб утворити великий порожній простір в центрі магазину. Туди завозять піддони з новим товаром, який розфасовують аж до відкриття магазину.
18. Різдвяні подарунки
Компанія IKEA досить добре відома тим, що надає хороші пільги своїм працівникам за підсумком року. Часто лунають подарунки - від електроніки до авіаквитків в будь-яку точку світу.
19. Продажі IKEA ростуть завдяки Pinterest
Співробітники мережі стверджують: якщо якийсь товар почав дуже швидко продаватися, значить його фото і опис виклав хтось із покупців на сервісі Pinterest.
20. Назви товарів
У компанії є сувора система освіти назв. Наприклад, приналежності для ванною носять імена скандинавських річок і озер, столи і стільці-чоловічі імена, тканини-жіночі, кухні називаються граматичними термінами, карнизи та гардини-математичними, а дитячі товари-це назви тварин і птахів.