12 Правил успішного інтернет-магазину »деньгодел
На жаль, не існує певних законів, які дадуть вам 100% гарантію на те, що інтернет-магазин буде успішним в плані продажів. Однак, є правила, застосування яких дасть вам шанс на успіх.
1. Назва і логотип.
З назви магазину повинно бути відразу зрозуміло, що в ньому пропонується. Якщо ви придумали вдале і приємне вуху назву, але воно не повністю виражає специфіку товарів, які продаються, то просто допишіть внизу тип продукції, що продається. Наприклад, «Мереживо». Інтернет-магазин жіночої нижньої білизни. Другу частину назви (інтернет-магазин жіночої нижньої білизни) можна розташувати як внизу під «Мереживо», так і збоку. Головне, щоб і те, і інше знаходилося в візуальної доступності, і відвідувачеві сайту не потрібно було довго шукати очима, що ж продається в цьому магазині.
Логотип робіть максимально простим, але таким, що запам'ятовується. Найкраще, якщо це буде сама назва магазину, написане певним шрифтом. Згадайте всесвітньо відомі бренди, такі, як Mexx, Chanel, Samsung, HM. У всіх них логотипи досить прості і нехитрі, проте, є впізнаваними практично всіма людьми без додаткових пояснень.
2. Знижки та подарунки.
І ще один важливий нюанс. Якщо ви розміщуєте банер з акційною пропозицією, то він повинен містити не тільки інформацію про знижку, а й посилання, по якій можна зробити покупку. Інакше покупець просто не знайде, де ж він може скористатися цією пропозицією.
3. Доставка товару.
Саме неякісна доставка товарів є найбільш слабким місцем багатьох вітчизняних інтернет-магазинів. А адже це та послуга, яка повинна бути на вищому рівні, якщо хочете успіху свого бізнесу. Умови доставки повинні бути прозорими і прописані у відповідному розділі в меню сайту. Робити доставку платній або безкоштовній ви вирішуєте виходячи зі своїх можливостей. Більшість покупців не проти додатково заплатити за доставку товару до них додому за умови, що це буде виконано в строк і без зайвих незручностей.
4. «Нові товари» і «хіти продажів».
Яку користь в собі несуть такі блоки? «Новинки» потрібні швидше для ваших постійних відвідувачів, адже зі старим товаром вони вже познайомилися при колишніх відвідинах. «Хіти продажу» - це своєрідна рекомендація від інших покупців. Бачачи такий блок, відвідувач буде роздумувати наступним чином: «Цей товар був куплений вже великою кількістю людей! (Ви можете навіть вказати цифру кількості замовлень) Значить, він дійсно хороший, напевно, і мені він потрібен! ».
5. Каталог продукції.
В яке б місце каталогу ні забрів відвідувач, він завжди повинен бачити, де він знаходиться. Тому вгорі або збоку на сторінці виводите шлях користувача по каталогу. Наприклад, Одяг - Одяг для дівчаток - Літній одяг - Сарафани. Так користувачеві буде легко повернутися і в «Літній одяг», і в «Одяг для дівчаток» і зовсім вийти в загальний каталог.
Усередині каталогу товарів надайте можливість користувачам сортувати позиції так, як їм буде зручно. Наприклад, за ціною, за популярністю, за датою додавання. Ці кнопки повинні бути розміщені у верхній частині списку товарів. Користувач також повинен мати можливість вибрати кількість позицій товару, яке буде показано на одній сторінці (10, 20, 50, все).
6. Описи та відгуки.
Кожна товарна позиція повинна містити в собі: фотографії товару, опис, технічні характеристики, ціна, відгуки. Фотографії - тільки високої якості, кілька штук з різних ракурсів. Особливо це важливо, якщо ви продаєте одяг або взуття. Купуючи такий товар через інтернет, у покупців немає можливості приміряти її і помацати, тому вони хочуть хоча б докладно розглянути її з усіх боків.
7. Кошик і пошук.
Ці важливі елементи повинні бути в кожному інтернет-магазині. Причому, бажано їх розташувати у верхній частині вікна. Пошук може бути «розумним», тобто, при введенні декількох букв вже пропонувати варіанти товарів, які є на сайті. В кошик покупці будуть відправляти всі товари, які планують замовити. У ній повинно відображатися наступне: найменування товару, ціна, кількість одиниць, загальна сума замовлення. Користувач повинен мати можливість перейти в корзину в будь-який момент свого перебування на сайті. Тобто, кнопку кошика він повинен бачити на будь-який з сторінок сайту, так само, як і кнопку пошуку.
Великим плюсом стане, якщо кошик буде самосохраняться при кожному догляді відвідувача з сайту. А при кожному наступному відвідуванні він зможе побачити в ній ті товари, які вже були відправлені в кошик раніше.
8. Підтвердження замовлення.
12. Зворотній зв'язок.
Отриману таким чином інформацію ви зможете безпосередньо використовувати для поліпшення якості свого сервісу. А покупці, відповівши на питання, будуть знати, що їхня думка важлива для вас, і їх лояльність до вас буде підвищуватися.