10 Тенденцій, які формують майбутнє роздрібної торгівлі

# Photo1 # Тільки за останні кілька років в галузі роздрібної торгівлі утворилося величезне кількість компаній, які не встигають за швидкими змінами в технологіях і споживчій поведінці. Wet Seal, RadioShack, Zulily, and C. Wonder - це лише кілька компаній, які намагаються вижити, оголосили про банкрутство або були куплені в цьому році. Багато з них посилаються на постійно мінливу картину в роздрібній середовищі як причину своїх проблем.

Нові технології, зміна купівельних звичок і загроза з боку потужних конкурентів, таких як Amazon, знаходяться в центрі уваги багатьох застарілих роздрібних компаній, які намагаються зберегти свій бізнес.

Ось 10 тенденцій роздрібної торгівлі, на які не можна закривати очі

2. Нові способи оплати стають більш поширеними

Рітейлери поступово модернізують POS-системи, щоб забезпечити різні варіанти оплати: за допомогою чіп-і пін-карт, безконтактних платежів NRF і ветеранів безготівкових платежів - карт із магнітною смугою.

Компанії продовжують розвиватися і впроваджувати нові мобільні платіжні додатки, багато з яких вважаються більш безпечними, ніж картки з магнітною смугою, через їх здатності використовувати унікальні коди для кожної угоди замість номера картки. Питання тільки в тому, наскільки швидко вони укореняться в повсякденному житті споживачів і будуть прийняті громадськістю як новий спосіб оплати.

3. Роздрібні компанії інвестують в трудові ресурси, щоб залучити й утримати найбільш талановитих

Економіка вдосконалюється, і працівники мають більше можливостей для працевлаштування. Це чинить тиск на роздріб і змушує змінювати робоче середовище, створюючи одночасно конкурентоспроможну заробітну плату і зайнятість.

Багато великі рітейлери роблять кроки щодо поліпшення умов праці та підвищення заробітної плати для своїх співробітників. Тільки в цьому році кілька рітейлерів, в тому числі Wal-Mart, Abercrombie і Gap, збільшили мінімальні заробітні плати і вирішили спірні питання по зайнятості за рахунок зменшення прибутку. Рітейлери думають, що інвестиції в своїх співробітників окупятсяя: працівники стануть щасливішими і більш зацікавленими в своїй роботі, обслуговування клієнтів буде поліпшуватися, що призведе до збільшення продажів в магазинах.

4. Роздріб бореться з дисконтуванням, акцентуючи увагу на самому товарі

Рітейлери завжди гостро налаштовані на потреби своїх клієнтів. Оскільки економіка вдосконалюється, споживачі притримують свої покупки до знижок і розпродажів, змушуючи багатьох рітейлерів конкурувати не тільки меншою ціною, але і за рахунок мерчандайзингу, якості продукції та інших факторів.

American Eagle досяг успіху, використовуючи цей підхід. Обсяг продажів в останньому кварталі виріс багато в чому завдяки більшій націленості на якість джинсів, навіть незважаючи на відхід від дисконтування. Abercrombie робить упор на цінності своєї марки, покінчивши з логотипами і перейшовши до більш «позачасовому» виду, щоб звернутися до літньої аудиторії, яка готова витрачати більше.

5. Omnichannel більше не опція для роздрібної торгівлі - «це просто бізнес»

Рітейлери продовжують вкладати кошти в електронну і мобільну комерцію, щоб легко перемикати покупців магазину з одного каналу на інший. Онлайн-присутність сьогодні - необхідний мінімум для багатьох рітейлерів, і omnichannel-можливості стають все більш необхідними.

У звіті Deloitte йдеться, що 64% покупок в магазинах зроблені під впливом цифрових технологій, Діджитал впливає на покупця ще до дій замовника в традиційних магазинах.

6. Рітейлери і технологічні компанії руйнують традиційну модель доставки

7. Роздріб змінює формати магазинів і товарів під міських клієнтів

8. Роздріб набирається досвіду

Рухомі цими перевагами і необхідністю конкуренції з інтернет-магазинами, такими як Amazon, рітейлери перетворюють свої магазини в відкриті майданчики. Відкрите планування магазинів компанії Apple є одним з кращих прикладів цього типу роздрібної торгівлі, але експериментальні формати в даний час стають більш поширеними, петому традиційний роздріб переглядає роль фізичних магазинів. Рітейлери, такі як Macy's і Target, тестують альтернативні вивіски товарів і вдосконалюють навігацію в мобільних додатках для покупців, для того щоб допомогти швидко знайти інвентар і передбачити покупку.

Набирає обертів тенденція відкриття роздрібних магазинів чистими інтернет-магазинами. Bonobos, Warby Parker і Birchbox продовжують розширювати свої роздрібні магазини в Сполучених Штатах.

10. Рітейлери все більше і більше інвестують в електронну комерцію

Сьогодні основна мета для багатьох гігантів роздрібної торгівлі - продовжувати інвестувати значні кошти в онлайн-операції.

10 Тенденцій, які формують майбутнє роздрібної торгівлі