Що робити, якщо ціна товару на ціннику не відповідає чеку - як за законом
Робила покупки в магазині господарських товарів «Сонечко» в місті Красноармійську.
Була приємно здивована тим, що продавці знайомі з законом України «Про захист прав споживачів».
Купувала господарські товари, в тому числі 2 самоклеящихся гачка. На ціннику була зазначена ціна за 1 шт. - 102 руб. Після оплати на касі (оплату виробляла платіжною карткою) - заглянула в чек, виявилося, що 1 гачок пробили по ціні - 210 руб. Разом за 2 гачка я заплатила - 420 руб. Повернулася, звірила чек з цінником, звернулася на касу, покликали старшого продавця. Мені спробували пояснити, що ціна на товар змінилася.
Поки ми розмовляли - на касі утворилася черга, і касири запропонували старшому продавцю: «Давайте просто повернемо дівчині (мені) різницю готівкою, щоб нікого не затримувати». Я була не проти.
Мені відрахували покладені 216 руб. я залишила чек в магазині, і пішла геть, приємно здивована, що мені навіть не довелося лаятися і вимагати повернення різниці по ціннику і чеку. Все було зроблено за законом.
Продавець зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари, що забезпечує можливість їх правильного вибору.
Продавець зобов'язаний своєчасно у наочній і доступній формі довести до відома покупця необхідну і достовірну інформацію про товар.
Інформація про товари в обов'язковому порядку повинна містити ціну в рублях.
Продавець зобов'язаний забезпечити наявність однакових і чітко оформлених цінників на реалізовані товари із зазначенням найменування товару, ціни за вагу або одиницю товару, підписи матеріально відповідальної особи або печатки організації, дати оформлення цінника.
Продавець зобов'язаний укласти договір купівлі-продажу товару за ціною і на умовах, зазначених при виставленні товару в місці продажу товару.
Якщо ви все таки виявили невідповідність ціни на ціннику чеку, то необхідно зробити наступне.
1) Зафіксувати інформацію про ціну, зазначену на ціннику.
- Зафіксувати інформацію про ціну, зазначеної на ціннику, шляхом фотографування цінника,
- Запросити представника продавця до місця розміщення цінника, щоб зафіксувати різницю в присутності свідків.
2) Пред'явити продавцю претензію.
Відразу після покупки попросіть у касира запросити уповноваженого представника продавця і усно пред'явіть йому претензію.
У разі відмови в задоволенні усній претензії пред'явіть продавцеві письмову претензію.
Ви маєте право вказати в претензії одне з наступних вимог:
- вимога про повернення різниці в ціні товару між чеком і цінником;
- в розумний строк відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків у зв'язку з ненаданням можливості негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар.
NB. Не дозволяйте порушувати свої права. Успіхів!
Що ще почитати
- Товари, заміна яким не надається на період ремонту
- Повернення / обмін технічно складних товарів
