Зв’язок з продавцем з алліекспресс
На сайті Aliexpress свої товари продає величезну кількість продавців. Рано чи пізно у вас може виникнути потреба зв'язатися на Аліекспресс з одним із продавців, з таких причин, як:
- уточнення розмірів, кольору, комплектації речей, які ви хочете придбати;
- питання пов'язані з доставкою - наприклад, уточнення правильності трек-номера; питання по відстеження посилки тощо;
- рішення проблем пов'язаних з отриманим товаром: бракований, менша кількість, прислали не те, що ви замовили - без відкриття спору;
- і інші різні причини.
Написати продавцю Аліекспресс можна декількома способами:
- через сторінку вибору і замовлення товару - використовуючи функцію «Надіслати повідомлення» або «Онлайн-чат»;
- через розділ «Мої замовлення»;
- інші способи.
Зараз я вам все розповім і покажу на картинках.
Якою мовою писати продавцеві
Основна маса торговців на Аліекспресс - китайці (крім розділу Молл), які української мови не знають. Але не турбуйтеся, китайський вчити вам не потрібно. Для спілкування з продавцем потрібно використовувати - англійська, але і його знати не обов'язково. На допомогу вам прийде - онлайн перекладач від Гугл або від Яндекс.
Потрібно написати своє повідомлення на російській перекладача, він переведе текст англійською, далі копіюєте переклад, вставляєте його в форму для повідомлення і відправляєте. Все дуже просто.
Як написати продавцеві повідомлення на сторінці товару?
Якщо у вас виникла потреба уточнити у торговця деякі деталі по лоту або попросити знижку, то написати ви йому можете прямо з картки товару. Для цього необхідно натиснути на фразу «Надіслати повідомлення». Зробити це можна 2 двох місцях:
- у верхній частині сторінки - просто наведіть курсор миші на назву магазину, викликавши вікно, в якому клікніть на «Надіслати повідомлення»
- нижче, в графі зліва, поруч з описом лота, так само є функція «Надіслати повідомлення»
Незалежно від того, де ви натиснете - вас перекине на наступну сторінку, на якій ви пишете своє повідомлення англійською мовою. При необхідності можете додати 1 фото.
Слід знати, що продавець на повідомлення може відповісти як відразу, так і на наступний день. (Найчастіше, з причини - різних часових поясів).
Зв'язок з продавцем через чат?
Швидше за все, ви помітили в одній з картинок вище, іконку схожу на цибулину / мордочку. Так ось, якщо ця іконка і фраза поруч з нею - жовтого кольору (онлайн), то ви можете спробувати зв'язатися з торговцем через чат. Якщо сіра - значить він оффлайн.
Переписка через чат, дозволяє набагато швидше з'ясувати всі ваші запитання. Якщо продавець перебувати поруч з комп'ютером, він швидко дасть вам відповідь і вам не доведеться довго чекати, як це часто буває в способі зазначеному вище.
Іноді буває, представник магазину показаний онлайн, але відповіді не дає. Тому, якщо вам ніхто не відповідає - пишіть звичайне оффлайн повідомлення.
Як написати продавцеві з «Моїх замовлень»?
Якщо у вас вже є оформлене замовлення і у вас виникли питання по ньому, то ви безпосередньо їх самого замовлення, можете написати в магазин.
Для цього, перейдіть на сторінку «Мої замовлення», знайдіть потрібний вам і натисніть або «Детальніше», або «Повідомлення продавцю» - різниці немає.
Як написати продавцеві в додатку Аліекспресс
Якщо ви купуєте на Aliexpress використовуючи мобільний додаток і не знаєте як зв'язатися з магазином через нього, то ось вам підказка:
- до оформлення замовлення, при підборі і вивченні опису товару, перегортуєте сторінку в самий низ і знаходите фразу «Звернутись до продавця». Клікнувши по ній, ви перейдете в нове вікно, в якому і пишіть своє повідомлення.
- якщо замовлення вже оформлений, перейдіть в свої замовлення, клікніть по потрібному, потім на «Повідомлення про замовлення»
Підведемо підсумок
Насправді, це не всі способи завдяки яким ви можете зв'язатися з магазином. Їх існує більше:
- зайти в сам магазин і знайти потрібну функцію;
- якщо ви шукаєте річ на Aliexpress через пошук, то в результатах пошуку при наведенні курсору миші на товар, ви так само можете побачити іконку у вигляді цибулини, яка дозволить вам написати продавцеві;
- якщо ви додавали предмети в «Мої бажання», то і звідти ви можете зв'язатися з магазином, який продає цей товар.
Загалом дорогі друзі - способів дуже багато і ви самі їх скоро будете помічати. Успіхів вам!