Зонування магазину одягу

Квадратна форма торгового залу. Вхід посередині або правіше.

Розміщення каси в магазині одягу

У моїй практиці часто зустрічаються магазини, які розміщують касу у самого входу, біля кращої стіни з фронтальним оглядом, уздовж лівого або правого стіни, островом посередині, в кутку і в самих різних місцях. А де насправді слід розмістити касу? Природно, що каса з'їдає певний обсяг торгової площі, і тому її не рекомендується розміщувати в найгарячіших торгових зонах. Якщо розмістити касу навпроти входу, або відразу біля входу, покупці будуть відчувати себе «під прицілом» погляду касира, або каса буде візуально заважати входу в магазин, або огляду торгового залу. Самим вигідним варіантом розміщення каси буде «на виході» з магазину, в місці, де касовий стіл не буде затуляти огляд входять. Наприклад, таким місцем може бути мертва зона біля входу в магазин, зліва. Чому біля входу в магазин утворюється мертва зона? Тому що відвідувачі входять в магазин з дещо більшою швидкістю, ніж пересуваються по магазину, і деяка частина торговельних площ при вході виявляється позаду покупців. Якщо ж зліва біля входу касу розмістити неможливо, слід по можливості максимально використовувати мертві зони магазину для розміщення кас - кути, ліва частина магазину, вхідна група.

Гарячі і холодні зони в магазині

Безумовно, все ви помічали, що в кожному магазині є як гарячі зони, в яких накопичуються максимум відвідувачів і через які проходить основний потік, так і є зони, в яких відвідувачів майже немає. Це і є гарячі і холодні зони (Рис.5 і Рис.6). Традиційно гарячі зони знаходяться біля входу, тому що через вхід проходять всі відвідувачі, але не відразу біля входу, де товар виявляється позаду покупця, права стіна і права частина магазину, фронтальна стіна з хорошим оглядом від входу. Там слід розміщувати товари, які нам вигідно продавати. Холодні зони розташовані відразу при вході, тобто та частина вітрин, яка знаходиться позаду покупця, кути і ліва частина магазину.
У холодних зонах слід розміщувати товар, за яким покупці приходять цілеспрямовано, або використовувати ці зони для розміщення примірочних, кас і зберігання запасу продукції. Для того, щоб якось зменшити холодні зони і привернути до них увагу відвідувачів, в цих зонах можна розміщувати більше яскраві зразки одягу, які і на великій відстані залучать погляд відвідувачів. Такими яскравими плямами можуть стати і різноманітні світяться короба з фотографіями моделей, групи манекенів.

Мертві, холодні зони магазину одягу.

Гарячі зони магазину одягу.

Де розмістити примірочні кабіни в магазині?

Як ми вже повідомляли раніше, кращим місцем для примірочних можуть стати мертві зони, наприклад, кути магазину. До того ж слід врахувати, що навколо примірочних зазвичай утворюються гарячі зони, і всі одяг, розміщена поблизу входу в примірювальну, починає продаватися краще.

Як зонувати простір магазину?

Де розмістити чоловічий та жіночий одяг, яку зону віддати для розпродажів, куди повісити нову колекцію?
Відповісти на ці питання стане набагато легше, після того, як ми врахуємо психологію покупця і інтереси магазину.

Інтереси магазину:
- продати швидше стару колекцію, але не на шкоду новинок;
- на новинки заробити швидше;
- жіночий одяг і так завжди добре продається, тому необхідно зосередити увагу відвідувачів на тому, що у нас є і чоловічий одяг;
- привернути увагу відвідувачів і до більш дорогий гарному одязі.

Інтереси покупців:
чоловіків - швидко знайти і з зручністю придбати необхідний одяг;
жінок - добре провести час і заодно прикупити собі щось новеньке до сезону.

Тому ми розміщуємо на найкращих місцях біля входу праворуч секцію чоловічого одягу, тому що чоловіки не здатні довгий час відтискувати потрібну сорочку і штани, а жіночий одяг поміщаємо в глибшу частину магазину зліва - жінки і так знайдуть свій відділ. Нові колекції і розкішні вироби поміщаємо на саме видне місце в глибині магазину - в району фронтальної стіни. Там ця композиція буде помічена всіма відвідувачами, а зону розпродажів розміщуємо на виході, тобто в останній зоні по ходу руху покупців. Чому не слід розміщувати зону розпродажів біля входу в магазин? По-перше, ми, таким чином, можемо змусити покупців вибрати собі одяг за нижчою ціною і з меншим прибутком для магазину раніше, ніж він дійде до нової колекції. По-друге, так ми самі можемо знизити продажу нової колекції і прискорити її переміщення в зону розпродажів.

На цій схемі зображено правильне планування для магазину одягу - покупці будуть рухатися прямо і проти годинникової стрілки, каса і примірочні в мертвих зонах, чоловічий одяг знаходиться близько за основним маршрутом руху покупців, жіноча - трохи далі, розпродаж попадається відвідувачам тільки при виході з магазину.

Які товари слід розмістити біля входу в магазин і на вітрині?

Я часто зустрічаю магазини, які на вітрини розміщують тільки найдорожчий товар, новинки (які мають найвищі ціни) з метою залучення уваги тільки до найвигіднішою групі товару. Однак, трапляються й інші перегини - розміщення у вітринах найдешевших товарів, які буде вкрай складно відшукати в магазині.
Так які ж товари слід розмістити на вході і на вітрині?
Для того, щоб в наш магазин входили тільки наші потенційні клієнти, ми повинні відповідним чином продумати ходи по їх залученню. Уявіть собі ситуацію, коли ви в вітрині магазину побачили гарний одяг, але не побачили орієнтовні ціни, ви входите в магазин, щоб оцінити рівень цін. В районі входу ви зупиняєтеся, берете в руки ярлик першого-ліпшого вироби і бачите астрономічну ціну. А може бути це була найдорожча річ в магазині, просто вона була однією з найкрасивіших і служила залученням в магазин. Але клієнт, який побачив цінник найдорожчого вироби, швидше за все вже не піде всередину магазину - він просто вийде з нього. Так що ж ми повинні зробити для того, щоб клієнт пройшов через весь магазин і правильно оцінив рівень цін?
По-перше, на вітрині найкраще розмістити речі, які уособлюють собою «середній чек» магазину, і ціни вказати. Покажчиками цін можуть служити, природно, не ярлики, а спеціально виготовлені цінники, встановлені внизу вітрин.
По-друге, на вході в магазин ми повинні розмістити своєрідний мікс з одягу, який би найбільш повно показував асортимент і рівень цін магазину, щоб клієнт, перший раз увійшов в магазин зміг правильно зорієнтуватися в розмірах, цінах, стилях і асортименті, який ви продаєте .
Ці кроки і дозволять зацікавленому клієнту оглянути всю експозицію, а не швидко вийти з магазину.

Назва семінару, тренінгу, курсу