Знай свої права
Знай свої права. Що робити, якщо перукар зіпсував волосся
Ви вирішили стати ще красивіше, зробивши собі модну зачіску, і вирушили в перукарню. Але не у всіх є знайомі професіонали, які гарантовано створять на голові шедевр. Буває, що Ви вирушаєте в найближчий салон і довіряєте своє волосся незнайомому майстру. І, на жаль, трапляється, що замість радості відчуваєте розчарування, побачивши в дзеркалі свій новий вигляд. Криві лінії зачіски, нерівно стирчать прядки, обпалені фарбою або відвалилися від неправильної хімічної завивки волосся ...
Ви вирішили стати ще красивіше, зробивши собі модну зачіску, і вирушили в перукарню. Але не у всіх є знайомі професіонали, які гарантовано створять на голові шедевр. Буває, що Ви вирушаєте в найближчий салон і довіряєте своє волосся незнайомому майстру. І, на жаль, трапляється, що замість радості відчуваєте розчарування, побачивши в дзеркалі свій новий вигляд. Криві лінії зачіски, нерівно стирчать прядки, обпалені фарбою або відвалилися від неправильної хімічної завивки волосся ...
Багато споживачів не вміють відстоювати свої законні права, просто махають рукою, кажучи собі, що скоро волосся знову відросте. Або біжать в іншу перукарню і благають все виправити.
А як бути, якщо в перукарні не дотримуються санітарні норми і Вас заразили якоюсь хворобою? Що робити, якщо майстер завдав вам травму і як вчинити, якщо послуга надана неякісно і Ваш зовнішній вигляд безнадійно зіпсований? На ці питання нам допоможе відповісти голова Правління Федерації товариств споживачів Південного регіону Надія Петрунина:
- У всіх перерахованих випадках споживач повинен пам'ятати, що поряд з законом «Про захист прав споживачів» на його стороні стоять і «Правила побутового обслуговування населення».
Якщо споживач незадоволений якістю перукарні послуги, йому необхідно подбати про докази. Наприклад, підтвердження людей, які в цей час також перебували в салоні, фотографії зачіски з модного журналу, яку він просив зробити майстра, флакон від засобу для фарбування, яким користувався майстер. Завдання споживача - підтвердити те, що майстер ввів його в оману або ж результат його роботи не відповідає побажанням клієнта. Якщо ж здоров'ю споживача було завдано прямої шкоди, то йому потрібно підготувати документи, що підтверджують медичний діагноз, і включають обгрунтування витрат на лікування. Докази повинні підтверджувати, що шкода здоров'ю завдано саме в перукарні.
Тямущі майстри не сперечаються, а відразу віддають гроші за неякісну послугу, а також можуть запропонувати безкоштовну стрижку в міру відростання зіпсованих пасом або провести безкоштовний курс лікування волосся.
Але може трапитися і так, що перукар, ігноруючи реакцію клієнта, спокійно називає суму оплати своєї «праці» при цьому, не визнаючи і не приймаючи ніяких претензій від споживача.
Прикріплено зображень: 1