зірвало кран

Сьогодні вночі години в три у мами в квартирі стався потоп. Зірвало кран і залило квартиру і всіх сусідів знизу.

Мама була в мене на дачі і про потоп дізналася вже по приїзду сьогодні ближче до обіду. (Воду вночі перекрила аварійна служба і в двері залишили записку про потоп з проханням надати доступ сантехнікам, а то МНС-менти-злом).

На фотках знімки сантехніки, яка і розвалилася.

Шланг цей йде в пралку для наливу в неї води. Кран був перекритий.

Тобто судячи з усього вночі сильно підняли тиск в трубах і цей кран зірвало.

Прибулі на місце сантехніки жваво запропонували поміняти кран замість складання акта, пославшись на те, що акт повинен буде зробити завтра технік-доглядач, а самі вони в цьому некопенгаген (як повинно бути, що порушено?)

Змінювати щось я відмовився, тому що потрібно якийсь висновок про те, що це не ми забули вимкнути воду, а реально кран зірвало тиском (або що взагалі там могло бути? увечері замість звичного витрати води все виявилися на дачі, а насоси за звичкою підвищували тиск?).

Підозрюю, що ДЕЗ спробує зіскочити і відписати, що кран цей несертфіцірован, зношений і т.д. До речі, кран цей поставлений аварійною службою - давним давно було подібна подія і аварійна служба приїхала, змінила кран і видала папір, що типу заводський брак був (точно не пам'ятаю, але на ній все заспокоїлися).

Питання - що робити? Незалежні експертизи я вже знайшов, завтра буду дзвонити звичайно. (Якщо хтось може рекомендувати з власного досвіду - буду вдячний)

Перше, що спало на думку - це "Правила і норми технічної експлуатації житлового фонду". Ніби як по ним обслуговуюча організація повинна проводити перевірки і давати рекомендації наймачам і власниками приміщень.

Ессен, за останні 12-15 років нічого такого не було. Підкажіть - як має бути і на що можна посилатися?

Тепер що стосується техніка-доглядача. Чи є у нього право проведення подібної експертизи - тобто що саме, який НПА, дає йому право винести висновок про причини потопу?

Взагалі, проведення подібної експертизи - ліцензована діяльність?

І ще. Сьогодні аварійна служба відмовилася приймати виклик і перевела стрілки на ДЕЗ - мовляв туди телефонуйте і розбирайтеся - законно?