Зі своїм статутом, або як зробити корпоративний кодекс по-справжньому дієвим і потрібним
Якщо не хочеться вплутуватися в сумнівну історію, завжди можна послатися на якийсь кодекс, який суворо наказує поводитися так, а не інакше. Як то кажуть - «вибачте, нічого особистого».
Захоплення корпоративними кодексами, яке прийшло до нас із Заходу, стало схоже на захоплюючий «квест» під назвою «знайти і поцупити». Ні для кого не секрет, що більшість корпоративних кодексів здобуті в інтернеті і сяк-так перероблені під потреби своєї компанії.
Однак значення і користь, які приносить корпоративний кодекс, можуть бути занадто великі для того, щоб ставитися до нього так легковажно. По-перше, на нього завжди можна послатися в складній ситуації. По-друге, талановито написаний корпоративний кодекс - відмінний піар на внутрішньому і зовнішньому ринках праці. По-третє - можливість без особливих тимчасових витрат ввести новачка в курс справи.
Як зробити корпоративний кодекс по-справжньому дієвим і потрібним?
На відміну від досить формальних «Правил внутрішнього розпорядку», корпоративний кодекс не передбачає строгої відповідності будь-яким стандартам. Традиційно в нього включають опис місії компанії, її основних цінностей, особливостей корпоративної культури та стандартів роботи. «Працюючий» кодекс завжди відображає основну позицію керівництва з багатьох питань і їх очікування від співробітників, викладені доступно і чітко. Ознайомився з таким кодексом фахівець завжди може визначити, наскільки він поділяє ці погляди і наскільки йому по дорозі з компанією.
Однак на практиці дуже часто відбувається так, що корпоративний кодекс являє собою набір безглуздих гасел і закликів, більше схожих на заклинання: «ми - команда однодумців!», «Ми - цінуємо зусилля кожного!».
При цьому дійсність може бути прямо протилежна декларованим принципам. В одній з компаній, співробітники ділилися на «старожилів» і «молодняк». А в корпоративному кодексі було задекларовано, що основною цінністю компанії є злагоджена командна робота і професійний розвиток співробітників. На ділі ж «старожили» настільки ревно ставилися до своїх посад і були настільки амбітні, що мало хто з «молодняка» здатний був протриматися там більше декількох місяців.
Іноді корпоративний кодекс виявляється настільки «замиленим», що основні інформаційні посили, які в ньому закладені, можна прочитати тільки між рядків.
І нерідко вони суперечать один одному. Так, наприклад, в кодексі однієї великої компанії можна побачити гасла: «ми цінуємо прагнення бути кращим у виконанні поставлених завдань, прагнення до лідерства і індивідуальні досягнення» і одночасно: «головне для нас - командна робота, взаємодопомога, взаємна довіра у відносинах між колегами, замовниками і споживачами ».
Крім цього, нерідко корпоративний кодекс стає обов'язковою для виконання інструкцією з неповними даними, таким собі «пугалом» для працівників. У той же час в деяких компаніях з «просунутим» рівнем менеджменту корпоративний кодекс передбачає, що в ньому відображаються не тільки обов'язкові до виконання положення, але і зобов'язання, взяті на себе керівництвом компанії. Так, наприклад, корпоративний кодекс однієї з відомих голландських компаній містить розділ «відповідальність керівництва перед співробітниками», до якого входять такі положення, як «забезпечення сприятливої робочої атмосфери», з описом того, які дії керівництво для цього робить, або того, яку допомога готова надати компанія в разі тяжкої хвороби співробітника.
Ще однією помилкою, якої припускаються при розробці корпоративного кодексу, є спроби зробити його виключно інструментом підтримки зовнішнього іміджу. В першу чергу корпоративний кодекс потрібен для внутрішнього користування. Важко придумати більш вдалий спосіб ознайомити новачка з ідеологією компанії і її стандартами роботи.
При цьому формально-бюрократичний вид корпоративного кодексу може викликати тільки позіхання, але ніяк не бажання працювати в компанії. У кодексі однієї компанії є пункт «про проведення корпоративних заходів», в якому написано наступне: «Головне - щоб вам було добре. Чи вважаєте Ви відзначати свята з колективом, сім'єю або друзями - Ваша справа. Бажано утриматися від появи в нетверезому вигляді на корпоративних заходах конкуруючих компаній ». Зрозуміло, кодекс, написаний в такому форматі, буде краще доносити інформацію і висловлювати основну думку.
Саме тому при створенні корпоративного кодексу не обійтися без креативного участі вищого керівництва компанії. При цьому до розробки необхідно залучати і керівників середньої ланки. Ну а складання і редагування цього документа передбачають спільну роботу піар-відділу і служби персоналу.
Для того щоб підготувати план по розробці корпоративного кодексу, необхідно виявити і описати стандарти роботи в компанії і її корпоративної культури, цінності, що розділяються більшістю співробітників. Також слід звернути увагу на виявлення суперечностей і відсутніх стандартів, які потрібно описати і включити в корпоративний кодекс.
Структура корпоративного кодексу
Слово керівників компанії.