Жінки в бізнесі 3 засновниці каршерінга belkacar - стиль життя - trend space

Все про оренду машин і розвитку бізнесу в Москві.

Що це таке і навіщо потрібно?

BelkaCar - сервіс, який дозволяє людям у всій Москві знаходити доступні автомобілі поруч з собою і орендувати їх через мобільний додаток. Сервіс працює за концепцією "все включено" - тобто оплачувати парковку, бензин і страховку не потрібно.

Катерина Макарова, Лоріа Сардар, Олена Мурадова

Чому ви вибрали цей бізнес - каршерінг?

Катя. Все ФАУНДЕР діляться на два типи: хтось спеціально шукає ідеї для бізнесу, а у кого-то це відбувається випадково. Коли я прийшла в "Стартап Академію" в "Сколково", то спочатку думала робити агрегатор карт, бонусів, але потім зрозуміла, що це не моє.
Один раз в суботу ввечері я поїхала в гості до Олени, яка днями повернулася з Італії від Лори. У Мілані тоді вже щосили набирав популярність каршерінг: за вісім місяців два гравця і 1200 машин. У мене клацнуло, і я сказала: "Давайте спробуємо зробити це вУкаіни". Дівчата одразу підтримали ідею.

Чому така назва - Belka?

Катя. Ми хотіли, щоб назва запам'ятовувалося з першого разу і асоціювалося з чимось позитивним. Перебирали і зупинилися на "Білці", тому що вона добра вУкаіни, ручна.

Лена (сміється): Це ілюзія така в українських людей, що вона добра.

Катя. Насправді ми ще керувалися законами семантики. Я як маркетолог знаю, що назва не повинна складатися з багатьох голосних, а також бути шиплячим або дзвінким. Це лякає з дитинства.

Чим ваш бізнес відрізняється від конкурентів?

Лена. У нас диверсифікований клієнтський портфель: ми працюємо як з кінцевим користувачем, так і з корпоративним сектором. Корпоративний сектор - це величезний ринок, з ним ніхто ще вУкаіни до нас не працював, хоча в усьому світі, особливо зараз, корпоративний напрямок розвивається. Пояснюється це простими речами: на дворі криза, тому великі, середні і маленькі компанії хочуть скорочувати й оптимізувати свої витрати.

Зрозумівши, що такий запит є і вУкаіни, ми зробили спеціальний продукт. Кожен корпоративний клієнт, який уклав з нами договір, отримує доступ в зручний особистий кабінет, де можна, наприклад, виставляти ліміти на співробітників і індивідуальні правила на користування. Крім того, ми можемо надати повний звіт про те, де і коли була використана машина.

Зі скількома компаніями ви співпрацюєте?

Лена. На даний момент співпрацюємо з сімома компаніями і ведемо переговори з потенційними клієнтами. Часто з маленькими компаніями легко укласти угоду, а в великих холдингах процес узгодження довше, складніше.

Наскільки каршерінг популярний в Москві? Скільки людей ним користуються щодня?

Катя. в Москві загальна база користувачів каршерінгом - 200 тисяч чоловік на всіх гравців. 1100 машин. Це вже добре для першого етапу, для першого року.

А скільки у вас машин?

100, але на днях ми закупили ще 250 автомобілів.

Чим ви займалися до Belka?

Катя. Ми всі займалися разимі речами. Я працювала в міжнародних IT-компаніях, в маркетингу і розвитку бізнесу. Лора керувала різними проектами, працювала в інвестфонди.

Лена: У мене теж різноманітний досвід, ніяк не пов'язаний з автомобілями. Я працювала і в інвесткомпаніях, і в банках, також у мене є жіночий бізнес - виробництво одягу.

Ви його розвиваєте паралельно з BelkaCar?

Лена. Зараз я повністю пішла в каршерінг, а розвиток бренду одягу переклала на партнерів. Справа в тому, що неможливо займатися всім одночасно. Це ілюзія. Або ти довіряєш бізнес своїм партнерам, або просто розпорошуються, а нічого доброго з цього не виходить.

Чи вважаєте ви, що є відмінності жіночого стилю керівництва від чоловічого? Якщо так, то в чому?

Катя. Жіноче керівництво - інтуїтивне, чоловіче - логічне. Інтуїція - швидке прийняття рішень, логіка - це, як правило, довгий обдумування. Коли у вас стартап, дуже складно керуватися логікою.

Лена. Знаєте, що нас здивувало? В автомобільній галузі, не важливо - в каршерінге, автовиробництві або лізингової компанії - рулять жінки. Напевно, це специфіка українського бізнесу.

З якими складнощами ви зіткнулися, коли відкривали Belka? Як їх подолали?

Катя. Героїчно подолали (сміється). Довго стояла проблема з фінансами, тому що каршерінг - це капіталомісткий бізнес, дуже великий раунд інвестицій. Неможливо за 100, 200 або 300 тисяч доларів зробити каршерінг - це утопія. Потрібно платити за машини і їх обслуговування. Запуск зайняв багато часу.

Лена. Найскладніше було до запуску, тому що ще не було досвіду в цій справі. Набагато простіше стало, коли запустилися. Ти розумієш, що вже в упряжці, і просто вирішуєш проблеми по мірі їх надходження.

На сьогоднішній день найважче - це залучення інвестицій. Ти ходиш, розповідаєш ідею інвесторам, а тебе слухають і думають: "Ненормальна".

Інвестори дивляться, наскільки засновники занурені в процес, наскільки вони його розуміють, тому не можна, знаючи щось тільки наполовину, йти і просити грошей. Треба бути готовим, що тобі можуть задавати будь-які питання. Ти настільки досконально повинен розуміти, чим займаєшся, що зможеш пояснити це п'ятирічній дитині.

Як правило, це клієнти, які реєструються під фальшивими документами. Зазвичай вони їздять по чуть-чуть кілька разів, придивляються, встановлюють лояльність. А потім їдуть за Московську область, а ми глушимо двигун і передаємо постам міліції інформацію про машину. До викрадачів рідко доходить, що в BelkaCar варто датчик, який дозволяє нам стежити за автомобілем і заглушити двигун на великій дистанції.

Уявімо ситуацію. Старший брат скачав додаток, завантажив свої права і підписав договір, а катається молодший, у якого немає прав. Чи зможете ви якось обчислити підступ?

Нещодавно стався схожий випадок. 17-річний хлопчик зареєструвався в нашу базу по документам жінки з Пітера.
Ми дивимося, їзда якась підозріла: п'ять кіл навколо огляди на Воробйових. Жінка інтелігентного вигляду навряд чи буде так розважатися. Поїхали перевіряти. За кермом виявився 17-річний хлопець, поліція гналася за ним по всій МКАД, а він їхав на великій швидкості і не зупинявся. В результаті хлопчиська, звичайно, взяли.

Тепер ми найняли в команду людину зі служби безпеки, прочистили всю базу і видалили багато підозрілих користувачів, близько 400 осіб. Всіх продзвонили, щоб перевірити голос.

Хто в основному користується каршерінгом?

Чоловіки 25-35 років. Жінки користуються каршерінгом менше. Вони більш акуратні і неохоче сідають за чужу машину.

Що б ви порадили дівчатам, які хочуть відкрити свій бізнес в Москві?

- знизити свої витрати
- ясно розуміти, що робиш
- знайти правильних партнерів
- вірити в те, що все вийде
- набратися терпіння, волі, віри і йти до кінця

Як ви доглядаєте за собою?

Катя. Якщо у нас намічається якесь важливий захід, то ми всі разом їдемо в салон. Дзвонимо туди і говоримо: "У нас прес-конференція. Нас буде троє".

Лена. Ще ми все намагаємося займатися спортом, інакше розвалишся.

Чи передбачені у вас якісь бонуси для постійних клієнтів?

У нас з'являться програми лояльності, коли ми наберемо певну базу клієнтів і сегментуємо її. Ми будемо враховувати кілька параметрів: не тільки частоту водіння, але і те, як водить клієнт.

Які інвестиції були вкладені в розвиток бізнесу?

Загальна сума - 148 млн, 250 тисяч доларів власних інвестицій.

Яка у Belka стратегія розвитку?