залученість персоналу
Залученість персоналу стала дуже модним в сучасному світі параметром. Фахівці кадрових відділів вважають, що потрібно обов'язково стежити за рівнем залученості персоналу в роботу, так як він безпосередньо пов'язаний з прибутковістю компанії.
На даний момент вже практично розвивається ціла наука про вплив залученості персоналу на розвиток діяльності компанії. Будуються різні графіки, щоб обчислити, як розмір прибутку компанії залежить від рівня залученості персоналу. Збираються статистичні дані про те, яка кількість співробітників мало залучено в роботу.
Але занадто заглиблюючись в такого роду дослідження, багато хто забуває про найголовніше - про сам персоналі. А персонал - це в першу чергу люди, і їм просто потрібно добре, людське ставлення. Тому, перш ніж будувати складні графіки, зверніть увагу на те, як ви ставитеся до своїх співробітників.
Ще багато років тому відомий американський письменник Дейл Карнегі зі своєю командою провів одне дослідження. Мета дослідження - знайти причини, через які люди втрачають інтерес до своєї роботи. Карнегі вивчив психологічні та функціональні фактори, що впливають на залученість персоналу, і визначив, як підвищити її рівень.
Насправді все дуже просто. Кожен співробітник, як і будь-який інший чоловік, просто хоче отримувати певну увагу. Коли людина відчуває дефіцит уваги, він відчуває себе самотнім і непотрібним. Йому здається, що всі його праці йдуть даремно. А якщо все даремно, навіщо тоді старатися?
В цьому і весь секрет підвищення залученості персоналу: завжди потрібно пам'ятати, що кожен співробітник - це окрема особистість, яка заслуговує відповідного до себе ставлення.
Отже, відповідь на питання ми отримали. Тепер розглянемо три принципи, дотримуючись яких ви зможете підняти залученість свого персоналу в роботу на максимальний рівень.
Принцип перший: керівник повинен проявляти турботу до своїх співробітників.
Що це означає? Ставлення керівника до своїх співробітників дуже сильно впливає на їх зацікавленість в роботі. Своїми діями керівник може сильно підвищити інтерес співробітників до роботи, а, може, і навпаки, викликати його повна відсутність.
Що потрібно робити? Приділяйте більше уваги своїм співробітникам, забезпечте можливість вашого постійної взаємодії і спілкування.
Результати дослідження Карнегі показали, що співробітникам подобається, коли керівник цікавиться їхнім особистим життям. Їм би хотілося, щоб керівник був до них уважний, співпереживав їм, піклувався про їхнє благополуччя.
Вивчіть інформацію про своїх співробітників. Дізнайтеся, що мотивує кожного з них, що їм найбільше подобається в роботі. Знайдіть індивідуальний підхід до кожного зі своїх співробітників, і ви помітите, що ефективність від їх роботи значно зросте.
Що ви отримаєте, використовуючи цей принцип?
Правильна організація взаємодії керівника зі своїми співробітниками, а так само забезпечення особистісного підходу до персоналу, призводить до поліпшення умов праці. У зв'язку з цим, ваші співробітники будуть працювати з задоволенням і з повною віддачею.
Принцип другий: вище керівництво теж має бути доступним.
Що це означає? За результатами опитування було виявлено, що віра співробітників в успіх компанії, залежить від їх довіри до вищого керівництва. Їм би хотілося отримувати інформацію про стан компанії особисто від її керівників. Переконаність у тому, що керівництво компанії забезпечує максимальну ефективність її діяльності, сильно стимулює залучення персоналу в роботу.
Але, на жаль, у великих компаніях рядові співробітники бачать вищих керівників тільки на фотографіях.
Що потрібно робити? Забезпечте взаємозв'язок рядових працівників з вищим керівництвом. Чим більше вищі керівники будуть брати участь в корпоративному житті співробітників компанії, тим більше довіри від персоналу вони отримають.
Наприклад, можна влаштовувати щотижневі зустрічі керівників з усіма співробітниками компанії. Так рядові працівники зможуть реально поспілкуватися з вищим керівництвом і поставити йому свої запитання.
Так само можна організувати веб-конференції і створити спеціальний форум, де кожен співробітник зможе отримати відповідь на своє питання особисто від президента компанії.
Що ви отримаєте, використовуючи цей принцип?
Співробітникові відчують свою значимість в діяльності компанії. А коли вони переконаються в тому, що їх праця дійсно цінують, вони почнуть працювати ще старанніше і ефективно.
Принцип третій: співробітники повинні пишатися тим, що вони є частиною вашої компанії.
Що це означає? Чим сильніше зв'язок співробітника з компанією, тим вище його продуктивність праці. Співробітник повинен відчувати себе частиною великого механізму, і розуміти свою відповідальність за успішну роботу всієї компанії в цілому.
Що потрібно робити? Проведіть роботу з персоналом і визначте, як кожен із співробітників впливає на загальні цілі та культуру компанії. Поясніть кожному співробітнику значимість його роботи для успішного розвитку компанії. Покажіть, як ефективність діяльності всієї компанії залежить від особистих цілей кожного з її співробітників.
Що ви отримаєте, використовуючи цей принцип?
Відчувши свою відповідальність за загальні успіхи компанії, співробітники будуть намагатися зробити свій внесок у загальну роботу найбільш значущим. А чим більше намагаються співробітники, тим більше у компанії продажів і задоволених клієнтів. Що, звісно ж, призводить до збільшення вартості акцій і прибутку компанії.
Підведемо підсумок. Ви можете значно підвищити залученість персоналу в роботу, якщо просто змініть ставлення до своїх співробітників.
Проявіть увагу до ваших співробітникам, покажіть, наскільки їхня праця важливий для компанії. Стимулюйте інтерес співробітників до роботи преміями і різними бонусами, і ви отримаєте задоволений персонал, повністю залучений в роботу. Пам'ятайте, що кожен зацікавлений в роботі співробітник забезпечує стабільне і успішне розвиток вашої компанії.