З чого почати туристичний бізнес

Сфера бізнесу в нашій країні розвивається стрімкими темпами, і пов'язано це зростанням добробуту людей. Зростає і кількість турфірм, але, не дивлячись на велику конкуренцію, завжди можна відкрити свій бізнес-проект, головне знати, з чого почати туристичний бізнес. Процес відкриття туристичної фірми йде набагато легше, якщо цим займається людина з досвідом роботи в туризмі, особливо в міжнародному. Як правило, такі люди мають потрібними зв'язками з іноземними партнерами і знанням іноземної мови. Але починати можна і без такого досвіду, оскільки багато великих турфірми працюють з приватниками, які згодом заробивши стартовий капітал і набравшись досвіду, відкривають своє агентство.

При відкритті туристичної фірми важливо визначити напрямок діяльності:

• Можна організовувати власні тури і виступати в ролі туроператора. У цьому випадку бізнес більш прибутковий, але і ризики більше, адже завжди можуть виникнути збої і фірма може зазнати збитків.
• Можна зупинитися на продажу турів великих вітчизняних і зарубіжних туроператорів і відкрити туристичне агенство. Цей варіант надійніше і простіше, оскільки в цьому випадку діяльність полягає в посередництві з продажу готових турів.

Реєстрація фірми

Туристичним бізнесом може займатися і приватна особа (ФОП) або ж юридична особа, другий варіант предпочтітельнее.Для турфірми, яка виступає в ролі туроператора важлива ліцензія, роздільна туристичний бізнес. Вона видається відповідним держорганом (в Україні - Державне агентство з туризму та курортів) і є безстроковою. Термін оформлення приблизно 10 днів. Турагентству ліцензія не нужна.Также необхідно оформити сертифікат відповідності, який підтверджує безпеку послуг фірми. Це свого роду гарантія про те, що турагентство забезпечити безпеку клієнта і його майна під час поїздки.

Краще вибирати приміщення в адміністративній будівлі, щоб клієнти могли легко знайти фірму і вона викликала у них довіри - як правило офіси, розташовані в підворіттях і віддалених важкодоступних місцях викликають подозреніе.Следует приділити увагу обстановці офісу: меблі повинна бути стильною і зручною, і в приміщенні має бути затишно. Клієнти можуть провести в офісі багато часу, вибираючи тур, тому необхідно забезпечити їм комфорт.

В цілому, і оргтехніка, і меблі, і інтер'єр приміщення повинні створювати зручні умови, адже якщо клієнт буде змушений чекати своєї черги в задушливому приміщенні, притулившись до стінки, то швидше за все він розвернеться і піде.

Менеджери, що працюють з клієнтами, повинні бути чарівними, товариськими, мати приємними манерами і голосом, а також добре, якщо вони знають хоча б одну іноземну мову. Саме ці співробітники будуть працювати з клієнтами, а значить вони будуть створювати імідж фірми. Також для персоналу важливі такі риси. Як ввічливість, доброзичливість, пунктуальність, а також прагнення задовольнити побажання і запити клієнтів. Як показує практика, люди часто звертаються до турфірм за рекомендаціями знайомих і родичів, яким сподобалося ввічливе ставлення і увагу до певної туристичній фірмі.

На іміджі фірми позитивно відіб'ється і зовнішній вигляд співробітників в фірмовому одязі та аксесуарах - краватках, хустках і т.д.

Для туристичної фірми важливо враховувати сезонність і планувати свій робочий рік. Літо - це завжди пора відпочинку на морі, і саме це напрямку слід опрацювати заздалегідь, навесні і восени у школярів починаються канікули, тому можна приділити більше уваги відпочинку з дітьми, а зима - це новорічні тури і відпочинку в горах. Розпланувати роботу фірми слід так, щоб уникнути простоїв або поспіху в 'гарячі' сезони.