Вважаємо вартість володіння (tco) системою об’єднаних комунікацій підприємства михайло козлів

Вважаємо CapEx і OpEx

Статті витрат

Стосовно до вартості володіння розглянемо наступні статті ІТ витрат:

Статті TCO за період N років

Передати в філії
Використовувати в резервному ЦОД
Використовувати для віртуалізації ПК
Просто додати в пул ресурсів VMware Virtual Infrastructure для збільшення його ємності
Віддати дітям в школи і т.д.

Виходячи з консервативного сценарію консолідації 10 до 1. можна констатувати зниження вартості володіння віртуальними серверами в 10 і більше разів. У реальних проектах часто одночасно відбувається модернізація серверного парку з консолідацією, наприклад, на леза (blades). Це призводить до необхідності врахувати вартість нових, можливо, більш дорогих серверів, але дозволяє підвищити ступінь консолідації до 15 до 1 і вище. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Необхідна кількість фізичних серверів для серверних ролей поштової системи, виходячи з планованої архітектури, і їх конфігурація з урахуванням навантаження, масштабованості, кількості користувачів, повідомлень і т.д. (Sizing).

призначені для користувача пристрої

Можна придбати додатково кліенсткое обладнання для доступу до пошти співробітниками.

Мережеве обладнання ЛВС

В результаті консолідації серверів загальна кількість необхідних для них мережевих портів і маршрутизаторів може бути зменшено в прямій пропорції. Проте, в деяких випадках для меншої кількості серверів можуть знадобитися додаткові порти, що визначається на стадії планування і розробки архітектури рішення. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Інфраструктура для систем зберігання даних (СЗД)

Наявність виділеної системи зберігання даних є необхідною умовою для використання технологій віртуалізації і значно підвищує отказоустйчівость системи вцілому. Виділена (зовнішня) СГД може існувати до початку проекту по впровадженню або її доведеться придбати. Відповідно в кожному конкретному випадку необхідно прийняти рішення: чи дійсно нам необхідно використовувати дорогу СГД або можна обійтися більш дешевими варіантами (наприклад, звичайні внутрішні диски)? Гарна новина полягає в тому, що при зменшенні кількості фізичних серверів за рахунок віртуалізації можна відповідно зменшить кількість HBA (host bus adapters) і дорогих контролерів СГД. Тобто якщо ви вже прийняли рішення про віртуалізації своєї серверної інфраструктури, то можливо, що СГД для вашої поштової системи дістанеться вам безкоштовно з іншого проекту J. Вартість зберігання 1 Гб може змінитися незначно при переході від внутрішніх дисків до невеликої виділеної СГД, а може і зрости при використанні дорогих і продуктивних моделей. Відповідно в проектах по впровадженню нових ІТ систем можливі різні сценарії зміни сукупної вартості зберігання даних, як в сторону її зменшення, так і збільшення. Основні елементи прямих витрат для розрахунку TCO стосовно СГД включають:

Власне сама система зберігання даних (СЗД)
Host Bus Adapters (HBA), через які сервери підключаються до СГД
Контролери мережі зберігання даних, для Fiber Channel (FC), iSCSI і т.д.
Вартість зберігання даних, виходячи з вартості 1 Гб даних і загального обсягу зберігання

Ліцензування серверного та клієнтського програмне забезпечення (ПО)

Для розрахунку вартості володіння ПЗ необхідно розуміти модель його лізензірованія і підтримки. Ліцензії на ПЗ можуть бути платними і безкоштовними. Вони можуть продаватися (Microsoft Enterprise Agreement = CapEx) і можуть передаватися в оренду (Microsoft Enterprise Agreement Subscription або SPLA = OpEx). У моделі використання Відкритого ПЗ (наприклад, Zimbra) вартість ліцензії для нього часто дорівнює нулю, але зазвичай виникає вартість щорічної підтримки (OpEx). Деякі постачальники на додаток до платних ліцензіями (CapEx або OpEx) можуть вимагати оплати щорічної підтримки (так зазвичай робить Oracle = OpEx). Важливо також пам'ятати, що при зменшенні кількості фізичних серверів в результаті використання технологій віртуалізації може зменшитися і кількість необхідних вам ліцензій на:

Операційні системи Microsoft
антивіруси
Системи резервного копіювання
Системи управління фізичними серверами

Економія на ліцензіях операційних систем Microsoft грунтується на правилах ліцензування Microsoft:

Кількість і вартість необхідних ліцензій на серверне та клієнтське ПЗ.
Кількість і вартість необхідних ліцензій на серверне та, можливо, клієнтське ПЗ для віртуалізації.

вартість впровадження

Вартість впровадження зазвичай відноситься до проекту, в результаті якого ви отримує працюючу систему і відноситься до витрат початкового періоду володіння системою. Однак, в залежності від умов проекту якась частина вартості впровадження може перейти і на наступні періоди, наприклад, якщо системний інтегратор надає розширену підтримку системи в період її експлуатації.

Площа в ЦОД для розміщення обладнання

Серверне, мережеве, СГД та інше обладнання, необхідне для роботи вашої системи зазвичай розміщується в центрі обробки даних (ЦОД) або серверної кімнаті підприємства. Для забезпечення відмовостійкості системи і підтримки безперервності бізнесу часто використовуються кластери і резервні ЦОД, що призводить до збільшення витрат на устаткування і вартість володіння ЦОД. Використання технологій віртуалізації призводить до зменшення кількості серверів в ЦОД. Знижується займаний ними обсяг в серверних стійках і як наслідок потрібно менше. стійок, площі для їх розміщення, блоків безперебійного живлення, з'єднувальних проводів, кондиціонерів, електрики для живлення і охолодження. Зменшення обсягу і площі ЦОД сильно залежить від характеристик конкретного обладнання і має ретельно розраховуватися в кожному окремому випадку. На прикладі проекту консолідації серверів в БТА Банку, економія простору в серверній кімнаті склала 8 разів. Ферма з 8 blade-серверів BL460c розміщується в кошику розміром 10U (використовується кошик для лез С7000 на 16 Blade-серверів). 80 фізичних серверів HP DL360G5 зайняли б 80U, тобто в 3 рази більший обсяг. З урахуванням необхідності розміщення більшої кількості проводів, моніторів, джерел безперебійного живлення тощо економія площі складе до 5 разів. В якості непрямого ефекту від консолідації можна відзначити можливість не купувати додаткові електричні потужності ще протягом декількох років. ЦОД стає компактніше і вимагає менше енергетичних ресурсів. Це важливо, тому що в ряді випадків отримати нові потужності буває дуже дорого або просто неможливо. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Обсяг в серверних стійках
Кількість серверних стійок
Площа ЦОД

адміністрування серверів

Необхідно враховувати вартість адміністраторів зайнятих обслуговуванням серверного обладнання з урахуванням всіх накладних витрат. Як правило навіть великі поштові системи вимагають для адміністрування 1-2 людини. Важливо враховувати, що за даними IDC і з досвіду виконаних проектів по віртуалізації серверів продуктивність праці системних адміністраторів у віртуальному середовищі зростає в середньому в три рази. Це означає, що один адміністратор, в середньому, стає здатний обслуговувати в три рази більше віртуальних серверів ніж фізичних. Важливо пам'ятати, що швидкість розгортання нових серверів, час резервного копіювання, відмовостійкість, зручність управління і перерозподілу ресурсів, а також час відновлення після збоїв при використанні рішення віртуалізації набагато ефективніше ніж у фізичному середовищі. За даними БТА Банку перевага за термінами відновлення працездатності у використовуваних в банку технологій віртуалізації від 10 до 100 разів (.) Краще, ніж у звичайних фізичних серверів. З точки зору зменшення вартості введення в експлуатацію нових серверів необхідно врахувати наступне. Віртуальний сервер не потрібно замовляти про продавців обладнання і чекати його відвантаження і доставки, що стандартно займає 2 і більше місяців. Після цього фізичний сервер ще потрібно розпакувати, оттестировать, встановити оновлення ПЗ і встановити на місце експлуатації, що за нормативами деяких наших клієнтів займає ще 1-3 дні. Віртуальний сервер розгортається з шаблону в гіршому випадку за пару годин. Навіть якщо не враховувати час на придбання фізичного обладнання, кількість людино-годин, необхідних на його чисту установку, може бути зменшено до 10 разів. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Кількість і вартість адміністраторів зайнятих обслуговуванням серверного обладнання з урахуванням всіх накладних витрат.

Вартість введення в експлуатацію нових серверів

Для поштових систем і систем об'єднаних комунікацій вартість введення в експлуатацію нового серверного обладнання зазвичай не враховується, тому що система навряд чи буде вимагати частого додавання нових серверних компонентів. Зазвичай розраховується як функція робочого часу адміністратора, виходячи з вартості людино-години і кількості годин, необхідних для введення в експлуатацію нового сервера по внутрішнім нормативам ІТ підрозділу підприємства. Важливо пам'ятати, що швидкість інсталяції і запуску нових віртуальних серверів зростає в 5-10 разів. без врахування економії часу, необхідного на придбання фізичних серверів. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Час і витрати, пов'язані з необхідністю замовлення, оплати та отримання нового фізичного сервера
Кількість людино-годин адміністраторів підприємства, необхідних для введення в експлуатацію одного нового фізичного і віртуального сервера

Електрика (харчування та охолодження)

Витрати на електрику критично важливі не тільки тому, що вони можуть бути дуже істотними в бюджеті підприємства. У ряді випадків в місцях установки ІТ систем може бути відсутнім необхідна для їх роботи додаткова електрична потужність. Тому дуже важливо точно оцінювати і планувати потребу в електриці для харчування і охолодження устаткування в ЦОД, а так само прагнути використовувати різні прийоми і технології енергозбереження. Технології віртуалізації дозволяють на порядок і більше знизити потребу в електриці для серверів. Наприклад, одне лезо HP BL460c вимагає 300 Ватт споживаної потужності. Відповідно, при консолідації 80 фізичних серверів на 8 лез потрібно в 10 разів менше електроенергії на харчування серверів і кондиціонування серверного приміщення. Крім того можна порівняти зменшиться потреба в резервуванні фізичних серверів по харчуванню, тобто в джерелах безперебійного живлення. При цьому необхідно пам'ятати, що для максимально використовувати можливості свого віртуалізації необхідна виділена система зберігання даних (СЗД), для якої можуть знадобитися додаткові харчування, охолодження і місце в ЦОД. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Споживання енергії (сервери і СГД)
Охолодження (сервери і СГД)
Джерела безперебійного живлення

Елементи непрямих витрат для розрахунку TCO:

У ряді випадків зростання числа фізичних серверів в ЦОД призводить до вичерпання всієї доступної електричної потужності. Тоді виникає необхідність докупити додаткову потужність. У великих містах вартість підключення додаткової електричної потужності може становити десятки мільйонів рублів за умови її фізичної доступності. Зменшення кількості фізичних серверів в ЦОД призводить до можливості уникнути покупки додаткового електрики протягом декількох років.

Адміністрування клієнтських пристроїв

Кількість і вартість адміністраторів зайнятих обслуговуванням клієнтського обладнання з урахуванням всіх накладних витрат.
Час, який вони витрачають на обслуговування даної системи.

Підтримка від постачальників

Як вже зазначалося вище, деякі виробники включають вартість щорічної підтримки окремо від Стомость ліцензій, а у випадку з Відкритим ПО (наприклад, Zimbra) мова йде виключно про вартість підтримки, тому що ліцензії передаються безкоштовно. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Вартість щорічної підтримки з контракту з виробником

Навчання може знадобитися як для адміністраторів, так і для користувачів нової системи. Зазвичай розраховується виходячи з даних про офіційні курси з видачею підтверджують сертифікатів. Для зниження вартості навчання користувачів можна рекомендувати підхід відомий як «навчи тренера». Спочатку навчається група просунутих користувачів, а вони вже потім вчать інших користувачів. Елементи прямих витрат для розрахунку TCO:

Вартість навчання адміністраторів і кінцевих користувачів системи

Додаток. Приклади розрахунку вартості володіння для деяких ІС

Методика розрахунку зниження сукупної вартості володіння серверної інфраструктурою за допомогою технологій віртуалізації VMware

Як вважати повернення на інвестиції (ROI) в Enterprise Content Management (ECM)

Порівняння вартості володіння 6 різних сценаріїв використання персональних комп'ютерів (ПК)