ВТБ банк відгуки, відгуки клієнтів і співробітників ВТБ банку сторінка 2

Шановна Олександра! Питання розглядається. Відповідь на Ваше питання буде надано на Вашу електронну пошту.

Шановний Дмитре!
Банком Було Прийнято всі Міри для прискореного РОЗГЛЯДУ Вашої заяви. Просимо Вас повторно перевіріті Залишок за Вашим Карткова рахунки. Сподіваємося на розуміння та подалі плідну співпрацю!

За картками клієнтів VTB Банку встановлені добові ліміти на видачу готівки в добу. При цьому стандартні ліміти на видачу готівки по картках VTB Банку встановлюються на рівні 7000 грн, 8000 грн, 10000 грн. Змінити суму даного ліміту можливо в особистому кабінеті Інтернет-банкінгу VTB Online або по дзвінку на Гарячу лінію Банку: 0 800 50 77 60 (безкоштовно по Україні) та +38 044 590 46 93 (для дзвінків з-за кордону).

Шановний Віталію!
Дякуємо Вам за лояльність і відгук про роботу Банку!
За оцінками експертів банківської галузі, VTB Online увійшов в ТОР-10 кращих рішень інтернет-банкінгу на українському ринку і займає в цьому рейтингу 6 місце (дані банківського рейтингу «50 провідних банків України»).
Роботи над удосконаленням функціоналу інтернет-банкінгу ведуться постійно з метою організації максимально комфортного і комплексного дистанційного обслуговування наших клієнтів.

Банк попілесосів и кинувши. Закрівається в Рівному Останнє відділення. За грошима прийдеться іхаті до Львова ...

Оформив минулого тижня картку «Вам гроші». Але мені ніхто не повідомив, що треба активувати карту, перевіривши баланс в банкоматі. У підсумку, коли хотів розрахуватися нею в інеті (в п'ятницю ввечері) не зміг. Подзвонив на гарячу лінію, повідомив проблему. Але оператор, замість того, щоб вникнути, повідомила, що у них технічний збій, а у вихідні фахівці відпочивають і мою проблему зможуть вирішити тільки в понеділок. Добре, хоч, в понеділок зателефонували уточнити мою скаргу і підказали з приводу активації. Далі - як у казці, тобто страшніше. Знайшов по сайту банкомат, найближче до мене. Проїхав 15 км, входжу в ломбард, де він повинен бути і чую, що банкомат відвезли місяця півтора тому. Знову телефоную на гарячу лінію з питанням хто мені компенсує годину втраченого часу і 3 літри спаленого даремно бензину. Відповідь мене потряс. Дякую Вам за пильність, але компенсація не передбачена ". Тоді прошу зареєструвати скаргу і прошу повідомити мені після її розгляду прізвище покараного співробітника і як його покарали. Але і це неможливо, виявляється. Це їх внутрішня процедура і вони самі розберуться, а мені, знову , спасибі за ПИЛЬНІСТЬ! шановні керівники ВТБ банку, якщо Новомосковскете відгуки! З таким ставленням до клієнтів люди відмовляться від ваших послуг і ваш бізнес в Україні помре мовчки і непомітно! Поверніться обличчям до людей. Робіть елементарне!

Шановний aviasmi!
Дякуємо Вам за надане побажання і увагу, виявлену роботі VTB Банку.
Ми розуміємо Ваше заперечення з приводу втраченого часу і витрат на пошуки банкомату, тому для підвищення рівня якості обслуговування клієнтів обов'язково врахуємо Ваше зауваження.
Повідомляємо, що за Вашим зверненням проведена роз'яснювальна робота та ряд заходів з співробітниками, які відповідають за актуалізацію інформації на сайті VTB Банку і співробітниками обслуговуючого відділення, які несуть відповідальність за якість послуг, що надаються, щодо недопущення подібних випадків в майбутньому.
Приносимо вибачення від імені VTB Банку за доставлені незручності!
Сподіваємося на розуміння та подальшу плідну співпрацю.

Знімав гроші з банкомату, у відділенні ВТБ м.Львів на Героїв УПА 73. гроші не бачило но з Рахунку Було Знято, написавши заяву (26 вересня) на повернення коштів, сказали что до 30 днів повернути, потім что через 50 днів, зараз до кажуть что повернути до Нового Року, я ходив у відділення дзвонив на гарячу лінію декілька разів все марно, прошу звернути Рамус и помочь мені у у Цій проблемі.

Сьогодні купувала долари на 2-й касі у vtb банку на Харківському шосе 2а, перед цим двічі перещітала гроші, все було в порядку, а як передала касирові Желепа Наталії Олександрівні в руки, вона їх взяла, поклала в лічильник банкнот і недорахувався 200грн, вона сказала що я сама винна, багато купюр, по-цьому я помилилася, мене так перший раз обдурили, та й ще з таким безглуздим виправданням-звинуваченням, можливо це і моя помилка, а може і касира Желепа Н. О. може бути потрібно перевірити лічильник банкнот на 2 касі на Харківському шосе 2а на несправність, я дум аю це буде не зайвим, щоб уникнути негативних відгуків про банк, який дорожить своєю репутацією.

Добрий день, Тетяна!

На вашу зверненням проведено службову перевірку, за результатами якої протиправних дій співробітника каси відділення не виявлено. Перерахунок наданої суми проводився кілька разів, за результатами якого було виявлено різниця в названій касиру сумі.
Лічильник банкнот в відділенні «Дарницьке» працює справно.
Додатково повідомляємо, що за Вашим зверненням проведена роз'яснювальна робота з метою поліпшення якості обслуговування клієнтів відділення.
Сподіваємося на взаєморозуміння і подальшу співпрацю!

Спочатку відгук повинен був бути трохи негативним, проте, списані, але не видані банкоматом (саме ВТБ банку) кошти повернули на рахунок протягом 3 раб. днів, хоча обіцяли місяць.
Тому скажемо так:
Проблеми існують, але поки радує те як їх вирішують ...

Шановний Segrey!
У своїй діяльності VTB Bank завжди враховує інтереси клієнтів і дбає про високу якість обслуговування.
Сподіваємося на подальшу плідну співпрацю!

Сьогодні відкрив депозит Конструктор + в системі ВТБ-онлайн. У доларах США на термін 367 днів.
При заповненні форми вказувалася ставка 8,75%. Причому на всіх вкладках: і там де вибирав вид вкладу, і там де підтверджував.
Але вже відкривши депозит, побачив на сторінці «Вклади» свій депозит вже зі ставкою 8,5%.
Подзвонив на гарячу лінію, там відповіли, що ставки мовляв сьогодні змінилися, а зі мною сталася помилка системи, технічний збій. Це, мовляв, недоробка технічної служби.
Як це назвати, шановний ВТБ? Я ознайомився і підтвердив відкриття депозиту на офіційному інтернет-банкінгу. Адже це вважається укладеним договором!
А потім ви робите підтасовування. Це не солідно для такого банку. І шкодить вашій репутації.
Додам, що на офіційному сайті ВТБ також досі вказана ставка по раніше 8,75% для цього депо при відкритті в онлайн-банкінгу. Так що клієнт ніяк не може дізнатися ваше зниження ставок. Та й навіщо такий поспіх і суєта з вашої і непідготовленість боку? Підготуйтеся, а на інший день вводите зміни.
Я постійний клієнт ВТБ. Уже багато років тримаю великі суми на депозитах. І постійно користуюся ВТБ-онлайн для їх відкриття. Але тепер зіткнувся з неприємним інцидентом. І мою довіру помітно знизилося. Прямо «пастка» виходить. Тим більше депозит без права дострокового розірвання. Попався - і все, нарікай на себе!
Я раніше все хвалив ВТБ. А тепер лаяти доводиться ... Дуже шкода.