Випускниця фізтеху придумала конструктор нарядів для магазинів одягу - відомості

Почавши з магазинів одягу, Ольга Коцур тепер співпрацює навіть з продавцями косметики

Фото: Особистий архів

«Мене дивувало, що офлайнові магазини одягу не змінилися, технології до них не дісталися», - розповідає Коцур. Продавцям треба тримати багато інформації в голові: знати асортимент, товарні залишки, новинки. Вони часто не можуть толком консультувати клієнта, довго шукають потрібну модель або розмір, раз у раз бігаючи до каси. «Я стикалася з жахливою роботою роздробу і в Москві, і в Лондоні, і в США», - згадує Коцур. Продавцям потрібен інструмент, який допоможе краще працювати, вирішила вона.

Підприємниця спілкувалася з ритейлерами - наприклад, з менеджерами мереж Donna Karan, Macy's, Nordstrom, щоб зрозуміти їхні проблеми. Стало ясно, що ритейлу потрібен більш складний інструмент, ніж перевірка розмірів. Пізніше партнери вклали в розробку ще $ 30 000 власних накопичень.

Інновації в одежних мережах в першу чергу пов'язані з мультимедійними технологіями і оптимізацією логістики, уточнює Бурмістров. Мобільні додатки для продавців поки не поширені, зауважує він.

Щоб справа зрушила з мертвої точки, потрібні венчурні гроші, сильна команда і реальний клієнт, готовий впровадити додаток, пояснює Коцур. У неї була команда, готова підключитися, коли будуть гроші, але з клієнтами не складалося. Багато ритейлерів зацікавилися додатком, але готові були впровадити його тільки після того, як інша компанія випробує його. Американські інвестори не хотіли вкладатися в бізнес вУкаіни, каже Коцур.

За три роки проект зумів залучити венчурні інвестиції на $ 1,4 млн від двох фондів і Менна.

Одежні мережі вУкаіни консервативні, їх продавці зазвичай виступають проти будь-яких нововведень і впровадження програм, таких як Mercaux, обов'язково викличе опір персоналу, вважає Дмитро Неткачев, керуючий партнер компанії Watcom Shop Mechanics. Самі менеджери часто проти. «Не дуже вірю, що таке рішення допомогло б нам краще продавати», - вважає Едуард Остроброд, віце-президент компанії Sela. Продавець повинен знати асортимент напам'ять, для цього передбачені стажування і випробувальний термін, уточнює він. У Sela приблизно 1000 моделей одягу і запам'ятати їх - завдання не таке складне, вважає її віце-президент. Руки у продавця повинні бути вільні. Неправильно, якщо він буде стояти перед покупцем, втупившись у планшет, переконаний Остроброд. Крім того, пропозиція комплектів одягу може дратувати покупця: стиль у кожного свій і не завжди один «лук» підходить різним людям, додає він.

«Якби ми мали колекція побільше, я б такий додаток купила», - зауважує співвласниця DD-Shop Ольга Промптова. Для її компанії воно не актуальне: асортимент невеликий, багато постійних клієнтів. Але якщо у вас багато артикулів, програма допоможе спілкуватися з покупцем, як в бутіку, чого в магазинах мас-маркету не знайдеш, каже Промптова.

Коцур зараз планує розвиватися в Європі, раз у українських рітейлерів інші пріоритети. До сих пір Коцур сама шукала потенційних клієнтів, а недавно найняла кількох британських консультантів, що спеціалізуються на роздрібній торгівлі, для пошуку замовників. До кінця року Mercaux планує підписати близько 10 контрактів з європейськими ритейлерами, каже Коцур.