Відмова у продажу осаго і нав’язування додаткових страховок

Страховик не має права відмовляти в продажу ОСАГО власнику транспортного засобу, який звернувся до нього із заявою про укладення договору і подала повний комплект документів.

При відмові в укладенні договору страхова компанія зобов'язана видати страхувальнику мотивоване повідомлення.

дії страхувальника

За два місяці до закінчення договору ОСАЦВ підготувати повний комплект документів і заповнити заяву на укладення договору.

При особистому зверненні в страхову

  • Звернутися безпосередньо в офіс страховика із заявою на укладення договору ОСАЦВ і повним комплектом документів.
  • У разі відмови в продажу ОСАГО, яких незаконних вимог з нав'язуванням додаткових страховок (життю, здоров'ю, квартири і т. П.) Звернутися з письмовою заявою на ім'я керівника страхової компанії, з проханням роз'яснити ситуацію, що склалася.
  • У разі відсутності відповіді від керівника протягом 10 днів, звернутися з письмовою скаргою на дії страховика, з додатком копій документів, в Центральний банк і Росспоживнагляд.

При направленні документів поштою

  • Надіслати рекомендованим листом з описом заяву на укладення договору ОСАЦВ, копії необхідних документів. У п. 5. Заяви ( «Інші відомості») вказати, що оригінали документів будуть надані на момент укладення договору ОСАЦВ і прохання проведення огляду транспортного засобу (ТЗ) за місцем проживання страхувальника.
  • У разі відсутності відповіді протягом 30 днів, звернутися з письмовою скаргою на дії страховика, з додатком копій документів в Центральний банк і Росспоживнагляд.

Підстави для відмови

Страхова компанія може аргументувати відмову продавати ОСАГО посилаючись на:

  • відсутності зв'язку з автоматизованою системою РСА (АІС РСА);
  • відсутність бланків ОСАЦВ;
  • відмова страхувальника надати транспортний засіб на огляд;
  • відсутність довіреності на укладення договору ОСЦПВ від імені юридичної особи або індивідуального підприємця.

У першому і в другому випадку, у страховій компанії є до 30 днів, після звернення страхувальника, на розгляд його заяви і документів, протягом яких доступ до АІС РСА і необхідну кількість бланків вона може і зобов'язана отримати.

Відповідно до Закону «Про ОСАЦВ» огляд ТЗ може бути проведений за місцем проживання страхувальника, тому, при наявності відповідної заяви (в зверненні на ім'я керівника СК або в заяві на страхування), відмова у продажу поліса через неподання страхувальником автомобіля на огляд в офіс страховика, не можна розглядати як законний.

А ось відмова в продажу ОСАГО юридичній особі або індивідуальному підприємцю при відсутності довіреності має право на життя, т. К. Відсутність довіреності унеможливлює вказівку таких осіб в якості страхувальника в договорі ОСАГО. Оскільки бути страхувальником означає прийняти на себе певні права та обов'язки і бути стороною за договором, то без підтвердження повноважень на представництво інтересів перед третіми особами, що оформляються довіреністю, зробити цього не можна.

Зразок заяви керівнику філії СК

Керівнику філії ВАТ «Декаданс»
197000, Харків, пр. В'єтнаму, д. 120

від Петрова Петра Івановича
194354, Харків, пр. Сікейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32

Оригінали документів будуть надані мною на момент укладення договору ОСАЦВ.

У разі відмови або відсутності відповіді в зазначений термін, я буду змушений звернутися зі скаргою до Центрального банку РФ, Роспотребнадзор, а також з позовною заявою до суду з вимогами укласти договір ОСАГО і відшкодувати мені збитки, завдані внаслідок порушення моїх прав.

Зразок скарги на страхову компанію в Центральний Банк

У Центральний Банк РФ
в електронному вигляд через сайт www.cbr.ru
з досилаючи поштою: 107016, г. Киев, ул. Неглинная, д. 12

від Петрова Петра Івановича
194354, Харків, пр. Сікейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32

  • провести перевірку за вказаними фактами;
  • зобов'язати страхову компанію укласти зі мною договір обов'язкового страхування власників транспортних засобів ОСАГО;
  • розглянути питання про наявність в діях страховика складу адміністративного правопорушення, передбаченого ст. 15.34.1 КпАП РФ.

Про прийняте рішення прошу вас проінформувати мене письмово.

  1. Копія заяви про укладення договору ОСАЦВ на 2 аркушах.
  2. Копія заяви про звернення до страхової компанії на 1 аркуші.

Зразок скарги на страхову компанію в Росспоживнагляд

У Федеральну службу з нагляду у сфері
захисту прав споживачів і благополуччя людини
по Харкову
в електронному вигляд через сайт www.rospotrebnadzor.ru

від Петрова Петра Івановича
194354, Харків, пр. Сікейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32

  • провести перевірку за вказаними фактами;
  • зобов'язати страхову компанію укласти зі мною договір обов'язкового страхування власників транспортних засобів ОСАГО;
  • розглянути питання про наявність в діях страховика складу адміністративного правопорушення, передбаченого ст. 14.4 КоАП РФ.

Про прийняте рішення прошу вас проінформувати мене письмово.

  1. Копія заяви про укладення договору ОСАЦВ на 2 аркушах.
  2. Копія заяви про звернення до страхової компанії на 1 аркуші.

Рекомендації Центрального Банку

При відмові в укладенні договору ОСАГО

В силу пункту 3 статті 426 Цивільного кодексу Укаїни (далі - ГК РФ) відмова страховика від укладення договору ОСАЦВ при наявності можливості укласти такий договір страхування не допускається. На підставі пункту 4 статті 445 ГК РФ, якщо страховик ухиляється від його укладення, особа, навмисне укласти зі страховиком договір ОСАГО, має право звернутися до суду з вимогою про спонукання укласти договір. При цьому сторона, необгрунтовано ухиляється від укладення договору, повинна відшкодувати другій стороні завдані цим збитки.

При відсутності документально підтвердженого факту порушення страховиком страхового законодавства, прийняття до такого страховика заходів БанкомУкаіни не представляється можливим.

Рекомендований порядок дій:

  • У разі якщо ви вважаєте, що страховик неправомірно відмовив в укладенні договору ОСАГО, вам необхідно отримати документальне підтвердження даного факту;
  • При наявності документального підтвердження факту порушення страхового законодавства вам слід направити скаргу на дію страховика в БанкУкаіни;
  • На підставі отриманої скарги БанкУкаіни в рамках компетенції вживає заходів до страховика відповідно до чинного законодавства. Звертаємо увагу, що скарга, направлена ​​в електронному вигляді c сайту www.cbr.ru, значно скоротить термін документообігу на вашу зверненням.

При нав'язуванні додаткових послуг

Рекомендований порядок дій:

рекомендації Мінфіну

Відповідь МінфінаУкаіни з питання відмови страхових організацій укладати договори обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів та нав'язування страховими організаціями додаткових страхових послуг при укладанні таких договорів.

У зв'язку з зверненнями громадян, які надходять на розгляд до Міністерства фінансів Укаїни і пов'язаними з питаннями відмови страхових організацій укладати договори обов'язкового страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів або укладення таких договорів з придбанням додаткових страхових послуг, Міністерство фінансів Укаїни вважає за необхідне пояснити наступне.

Згідно з пунктами 3 і 4 статті 1 Цивільного кодексу Укаїни (далі - ГК РФ) при встановленні, здійснення і захисту цивільних прав та при невиконанні цивільних обов'язків учасники цивільних правовідносин повинні діяти сумлінно. Ніхто не має права отримувати користь із свого незаконного або недобросовісної поведінки.

Таким чином, якщо сторона, для якої відповідно до ГК України або іншими законами укладення договору обов'язково, ухиляється від його укладення, інша сторона має право звернутися до суду з вимогою про спонукання укласти договір. Сторона, яка необгрунтовано ухиляється від укладення договору, повинна відшкодувати другій стороні завдані цим збитки (пункт 4 статті 445 ГК РФ).

У той же час на підставі пункту 5 статті 4 Федерального закону N 40-ФЗ власники транспортних засобів, що застрахували свою громадянську відповідальність відповідно до Федерального закону N 40-ФЗ, можуть додатково в добровільній формі здійснювати страхування на випадок недостатності страхової виплати за обов'язковим страхуванням для повного відшкодування шкоди, заподіяної життю, здоров'ю або майну потерпілих, а також на випадок настання відповідальності, яка не належить до страхового ризику по обов'язковому страхуванню.

Також згідно з пунктом 1 статті 445 ЦК України у випадках, коли відповідно до ГК України або іншими законами для боку, якої спрямована оферта (проект договору), укладення договору обов'язково, ця сторона повинна направити іншій стороні повідомлення про акцепт, або про відмову від акцепту , або про акцепт оферти на інших умовах (протокол розбіжностей до проекту договору) протягом тридцяти днів з дня отримання оферти.

У разі ненаправлення страховиком страхувальнику в тридцятиденний термін повідомлення про акцепт, або направлення повідомлення про відмову від акцепту, або про акцепт пропозиції-оферти на інших умовах страхувальник має право звернутися з відповідною претензією та доданими до неї копіями документів, що підтверджують листування зі страховими організаціями і свідчать про ознаки порушення законодавства Укаїни, в:

рекомендації Росспоживнагляду

в встановлену сферу діяльності Росспоживнагляду не входить безпосереднє вирішення питань, пов'язаних з виконанням громадянами їх законного обов'язку укласти договір ОСАГО, а територіальним органам Росспоживнагляду не представляється можливим прийняття заходів адміністративного реагування за недотримання Закону про ОСАГО до страховиків, що перешкоджає громадянам в будь-якій формі в реалізації ними цієї свого обов'язку.

З урахуванням даної обставини громадянину має сенс направляти мотивоване звернення в Роспотребнадзор (його територіальні органи) лише тоді, коли суть його претензій стосується не укладення договору ОСАЦВ як такого, а спроб страховика до вже укладеним договором ОСАГО нав'язати укладення інших відплатних угод, зокрема, договорів добровільного страхування КАСКО і т. п. до звернення необхідно докласти (при наявності) задокументовані свідчення в обгрунтування аргументів заявника (копію договору про ОСАГО і други х договорів, копії чеків і т. д.).

Не залишайтеся байдужим