Відмова кандидата навіщо і як правильно

Одна з найгарячіших і злободенних тем пошуку роботи - зворотний зв'язок від ейчаров / рекрутерів.

Найтяжчий гріх, в якому звинувачують рекрутера - це мовчання після інтерв'ю (а ще мовчання у відповідь на відгук на вакансію).

Як цю ситуацію бачить кандидат? В кінці співбесіди рекрутер говорить: #xAB; Ми вам обов'язково зателефонуємо # xBB; і далі настає мовчання. У будь-якого кандидата залишається відчуття недомовленості, і більшість очікує якихось дій від роботодавця.

Про те, чому рекрутери не дають зворотний зв'язок, я вже розповідав в іншому пості.

Тут би я хотів трохи більше поговорити ось про що:

1. Чому потрібно давати зворотний зв'язок?

2. Як правильно відмовляти?

Чи треба висилати відмова?

Отже, ви рекрутер, у вас величезний потік кандидатів до створення успішної кар'єри і по кілька десятків відгуків в день з усіх джерел по всіх вакансіях. Це часта і зрозуміла ситуація.

В такому випадку, варто почати з того, що на співбесіді краще чітко позначити: #xAB; В разі позитивної відповіді ми зв'яжемося з вами # xBB ;.

Але я раджу зв'язуватися в будь-якому випадку. Який би не був потік, яка б не була завантаженість. Це те, що роблять серйозні компанії і те, що вам може допомогти в конкурентній боротьбі за хорошого кандидата.

Взагалі, зворотний зв'язок очікується від рекрутера в двох ситуаціях:

1. При відгуку кандидата на вакансію.

2. Після інтерв'ю.

У першому випадку кандидатів дійсно може бути багато, серед них чимала кількість відгукнулися взагалі не по своїй спеціальності. Продавці, фахівці бек-офісу, водії, які відгукнулися на Програміста ASP.Net - про що вони взагалі думали, коли відгукувалися на цю вакансію? - ми часто ламаємо голову над цим.

Тому я завів таке правило для своїх рекрутерів: переглядати всі відгуки на hh.ru, щоб кандидати розуміли, що їх бачили.

Коли є час, я завжди прошу відсилати шаблонний відмову на відгук на hh.ru.

А ось на відгуки на пошті я прошу відповідати завжди і протягом декількох годин. Просто хоча б відправити шаблонне: "Спасибі, отримав, в разі позитивного рішення зв'яжуся".

Тепер що стосується співбесіди. Його результатом може бути одне з трьох подій:

1. Позитивний результат - ми або переходимо з кандидатом на наступний етап, або готові його прийняти на роботу.

2. Таймаут - нам по будь-якої причини потрібно ще час.

3. Негативний результат - ми відмовляємо кандидату.

І якщо з першими двома все більш-менш зрозуміло, то з відмовою проблема.

Як правильно відмовити?

Ви можете озвучити відмову:

Дуже багато тут означає інтонація. Ви повинні розмовляти з кандидатом, як з партнером, на рівних, ваш голос повинен нібито передавати ставлення #xAB; ми вели переговори, не домовилися, але це нормально, було здорово попрацювати # xBB ;, ніяких жалісливих, сумних, співчуваючих ноток бути не повинно. Рівний, спокійний, позитивний (але не занадто), впевнений голос.

Слова постарайтеся підібрати відповідні: спасибі за приділену (Не витрачений, а приділений) час, було здорово поспілкуватися, на жаль, не готові зробити пропозицію, але спасибі, удачі вам в пошуках. Я намагаюся під кінець дати трохи позитиву (останні слова і кінець спілкування запам'ятовуються найкраще). Наприклад, побажати гарного дня.

І не треба говорити: #xAB; Ми вас зберегли в базі, якщо що, будемо мати на увазі # xBB ;. Чи не кривити душею, кандидати взагалі не люблять награні шаблонні фрази. Всім ясно, що не повернетесь ви до його кандидатури. Але вже якщо ви відчуваєте, що кандидат може в майбутньому бути цікавий, скажіть це, але іншими словами, наприклад: #xAB; Ви залишили хороше враження, і досвід у вас цікавий, я сподіваюся, що ми найближчим часом ще поспілкуємося # xBB ;.

2. Відмова по чату. У мене так буває, коли я багато листуюся по скайпу з кандидатами і, припустимо, ви з кандидатом спілкуєтеся неформально. І все-таки краще відмовляти поштою.

3. Особисто на співбесіді. Цього я робити не рекомендую, не всі кандидати потім можуть впоратися з незручністю все ті кілька хвилин від моменту озвучування відмови до моменту, коли ви проводите його в хол і покинете. Та й сказати ось так в очі кандидату, що він не підходить - це потрібно дуже добре вміти відмовляти.

4. Листом по email. Дуже зручний спосіб - ви складаєте шаблон і трохи коригуєте його перед кожною відправкою.

Чи потрібно давати розгорнуту зворотний зв'язок?

На жаль, наше законодавство стимулює нас давати якомога менше інформації в частині причин відмови. Крім того, не завжди кандидати адекватно реагують на причину, починаю сперечатися і доводити, що ви нічого не розумієте і відмовили несправедливо.

Тому, як би це не було сумно, справжню причину відмови краще не озвучувати, або можна це зробити в разі, якщо ви впевнені в тому, що кандидат адекватно сприйме подібну зворотний зв'язок. Краще обійтися загальними фразами, виходячи з вимог, зазначених в вакансії.

Як написати лист?

У листі як мінімум має бути:

• факт відмови (#xAB; обраний кандидат найбільш повно задовольняє вимогам # xBB ;, #xAB; не готові запропонувати позицію # xBB ;, #xAB; Керівник не готовий продовжити спілкування по вакансії # xBB;).

• Подяка за приділеною час.

Ось мій стандартний шаблон:

Дякуємо Вам за активну участь у конкурсі на заміщення вакантної посади ................

За результатами конкурсного відбору, тестування і співбесід обраний кандидат найбільш повно задовольняє вимогам Компанії. З ним буде укладено трудову угоду. При прийнятті рішення найбільш значущими були наступні компетенції: лідерство. комунікації (з акцентом на переконання і вміння слухати і чути), професійні компетенції та знання кон'юнктури ринку ....... і т.д..

На наш жаль, незважаючи на високі професійні знання та навички, на співбесіді з керівництвом такі компетенції, як ......... були продемонстровані на рівні недостатньому для нашої Компанії.

Величезне спасибі за можливість спілкування з цікавою людиною і високопрофесійним фахівцем!

Як спростити собі роботу з відмовами?

1. напоминалку в Аутлук.

2. Позначки в базі пошукового сайту.

І ще: привчайте замовника / наймає менеджера / проводить співбесіду фахівця давати зворотний зв'язок (чіткий зворотний зв'язок з висновками: так / ні / таймаут до кінця дня співбесіди.

Про реакцію кандидатів на відмову.

1. Приблизно 50% нічого не відповідають.

2. Майже 50% дякують за зворотній зв'язок.

3. Пару раз в рік (в основному, по весні) від якогось дуже важливого кандидата раптом несподівано після відмови отримую відповідь в стилі: #xAB; Пішов нахер зі своєю вакансією # xBB; або #xAB; а чому не я, адже я гідний, бо ... .. # xBB; і далі текст повний емоційного фону і негативу на пів-аркуша.

Останнє дуже забавно, і як не можна краще переконує в тому, що ми правильно зробили вибір.

За сім, поки все ....

На жаль, наше законодавство стимулює нас давати якомога менше інформації в частині причин відмови.

але не зрозуміла ця фраза. поясніть, будь ласка, її детальніше. дуже цікаво, яким чином стимулює? вам премії з держбюджету виписуються або навпаки, при розгорнутому відповіді штрафують на мільйони? десь є положення по "розгорнутим причин відмови" або законодавчі акти? цікаво почитати.

якщо не помиляюся, в ТК України ст. 64 забороняється давати необгрунтовані відмови, а при письмовому запиті здобувача, зобов'язують роботодавців протягом 7 робочих днів повідомити причину відмови.

Розкрити гілка 2

робота надається на конкурсній основі, знайшли більш підходящого кандидата.

Розкрити гілка 1

мене цікавить, яким чином "законодавство стимулює" давати якомога менше інформації, а не причини відмов або ще щось.