Відключення будинку від гарячого водопостачання за несплату окремих мешканців

Відключення будинку від гарячого водопостачання за несплату окремих мешканців

Відключений весь будинок, включаючи людей без боргів. Чи правомірна така поведінка ук? Якщо ні, то які нормативні акти воно порушує? Як в правовому полі вплинути на ситуацію (куди скаржитися)?

Відповіді юристів (6)

Дії КК неправомірні, порушені правила надання комунальних послуг, скаржитися необхідно в Госжілінспекціі і прокуратуру.

Є питання до юриста?

Місто не вказано

Дії КК неправомірні, а скаргу мешканці можуть подати в державну житлову інспекцію.

Порядок зупинення подачі комунальних послуг, передбачений відповідною постановою Уряду РФ.

9. Умови надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирному будинку в залежності від обраного способу управління багатоквартирним будинком визначаються:
а) в договорі управління багатоквартирним будинком, що укладається власниками приміщень в багатоквартирному будинку або органом управління товариства власників житла, житлового, житлово-будівельного чи іншого спеціалізованого споживчого кооперативу (далі - товариство або кооператив) з керуючою організацією, обраною у установленномжіліщним законодавством Укаїни порядку для управління багатоквартирним будинком.
При цьому керуюча організація не має права відмовитися від включення в укладається з нею договір управління багатоквартирним будинком умов про надання комунальних послуг того виду, надання яких можливо з урахуванням ступеня благоустрою багатоквартирного будинку, а так само не має права відмовити в наданні таких комунальних послуг;
б) в договорі про надання комунальних послуг, який укладається з товариством або кооперативом з власниками житлових приміщень у багатоквартирному будинку, в якому створено товариство або кооператив.
115. Виконавець обмежує або припиняє надання комунальних послуг без попереднього повідомлення споживача в разі:
а) виникнення або загрози виникнення аварійної ситуації в централізованих мережах інженерно-технічного забезпечення, за якими здійснюються водо-, тепло-, електро- і газопостачання, а також водовідведення - з моменту виникнення або загрози виникнення такої аварійної ситуації;
б) виникнення стихійних лих і (або) надзвичайних ситуацій, а також при необхідності їх локалізації та усунення наслідків - з моменту виникнення таких ситуацій, а також з моменту виникнення такої необхідності;
в) виявлення факту несанкціонованого підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем або централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення - з моменту виявлення несанкціонованого підключення;
г) використання споживачем побутових машин (приладів, устаткування), потужність підключення яких перевищує максимально допустимі навантаження, розраховані виконавцем виходячи з технічних характеристик внутрішньобудинкових інженерних систем і доведені до відома споживачів, - з моменту виявлення порушення;
д) отримання виконавцем розпорядження органу, уповноваженого здійснювати державний контроль і нагляд за відповідністю внутрішньобудинкових інженерних систем і внутрішньо квартирного обладнання встановленим вимогам, про необхідність введення обмеження або призупинення надання комунальної послуги, в тому числі розпорядження органу виконавчої влади суб'єкта Укаїни, уповноваженого на здійснення державного контролю за відповідністю якості, обсягу та порядку надання комунальних послуг установленн м вимогам, про незадовільний стан внутрішньобудинкових інженерних систем (за технічний стан яких відповідає власник житлового будинку) або внутрішньо квартирного обладнання, загрозливому аварією або створює загрозу життю і безпеці громадян, - з дня, зазначеного в документі відповідного органу.
117. Виконавець обмежує або припиняє надання комунальної послуги, попередньо повідомивши про етомпотребітеля. в разі:
а) неповної оплати споживачем комунальних послуг - через 30 днів після письмового попередження (повідомлення) споживача в порядку, зазначеному в цьому розділі;
б) проведення планово-профілактичного ремонту і робіт з обслуговування централізованих мереж інженерно-технічного забезпечення та (або) внутрішньобудинкових інженерних систем, що відносяться до загального майна власників приміщень у багатоквартирному будинку, - через 10 робочих днів після письмового попередження (повідомлення) споживача.
119. Якщо інше не встановлено федеральними законами, указами Президента Укаїни, постановами Уряду Укаїни або договором, що містить положення про надання комунальних послуг, виконавець у разі неповної оплати споживачем комунальних послуг має право після письмового попередження (повідомлення) споживача-боржника обмежити або припинити надання такої комунальної послуги в наступному порядку:
а) виконавець в письмовій формі направляє споживачу-боржнику попередження (повідомлення) про те, що в разі непогашення заборгованості по оплаті комунальних послуг протягом 20 днів з дня передачі споживачу зазначеного попередження (повідомлення) надання йому такої комунальної послуги може бути спочатку обмежена, а потім призупинено або при відсутності технічної можливості введення обмеження призупинено без попереднього введення обмеження. Попередження (повідомлення) доводиться до відома споживача шляхом вручення йому під розписку або надсилання поштою рекомендованим листом (з описом вкладення);
б) у разі непогашення споживачем-боржником заборгованості протягом встановленого в попередженні (повідомленні) терміну виконавець при наявності технічної можливості вводить обмеження надання зазначеної в попередженні (повідомленні) комунальної послуги з попередніми (за 3 доби) письмовим повідомленням споживача-боржника шляхом вручення йому повідомлення під розписку;
в) при відсутності технічної можливості введення обмеження відповідно до підпункту "б" цього пункту або у разі непогашення заборгованості, що утворилася і після закінчення 30 днів з дня введення обмеження надання комунальних послуг виконавець призупиняє надання такої комунальної послуги, за винятком опалення, а в багатоквартирних будинках також за винятком холодного водопостачання - з попередніми (за 3 доби) письмовим повідомленням споживача-боржника шляхом вручення йому повідомлення під розписку.

Тобто згідно вищевказаних правил, заходів щодо призупинення комунальних послуг застосовуються щодо споживача - боржника, а не всіх споживачів будинку, даний випадок не підходить під випадок, коли призупинення може бути проведено без повідомлення споживача, отже в даній ситуації КК зобов'язана в порядку передбаченому вищевказаними правилами повідомити споживача - боржника після чого вже припиняти надання комунальних послуг безпосередньо йому.

Рекомендую звертатися зі скаргою в прокуратуру і жив. інспекцію.

Незаконне відключення водовідведення підпадає під

Звертайтеся з відповідними скаргами (краще колективними) нехай проведуть перевірку за фактом незаконного відключення водопостачання.

117. Виконавець обмежує або припиняє надання комунальної послуги, попередньо повідомивши про це споживача, в разі: а) неповної оплати споживачем комунальних послуг - через 30 днів після письмового попередження (повідомлення) споживача в порядку, зазначеному в цьому розділі; 118. Під неповною оплатою споживачем комунальних послуг розуміється наявність у споживача заборгованості з оплати 1 комунальної послуги в розмірі, що перевищує суму 2 місячних розмірів плати за комунальну послугу, обчислених виходячи з нормативу споживання комунальних послуг незалежно від наявності або відсутності індивідуального або загального (квартирного) приладу обліку та тарифу на відповідний вид комунального ресурсу, що діють на день обмеження надання комунальних послуг, за умови відсутності укладеного споживе лем-боржником з виконавцем угоди про погашення заборгованості та (або) при невиконанні споживачем-боржником умов такої угоди.

Не всі мешканці будинку є боржниками, тому дії КК незаконні.

ПРАВИЛА
НАДАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ
І КОРИСТУВАЧАМ ПРИМІЩЕНЬ У багатоквартирних будинках
І ЖИТЛОВИХ БУДИНКІВ
114. При обмеженні надання комунальної послуги виконавець тимчасово зменшує обсяг (кількість) подачі споживачеві комунального ресурсу відповідного виду і (або) вводить графік надання комунальної послуги протягом доби.
При призупинення надання комунальної послуги виконавець тимчасово припиняє подачу споживачеві комунального ресурсу відповідного виду.
У разі коли призупинення надання комунальної послуги викликано наявністю у споживача заборгованості з оплати комунальних послуг, виконавець зобов'язаний опломбувати механічне, електричне, санітарно-технічне та інше устаткування, що знаходиться в багатоквартирному будинку за межами або всередині приміщення, яким користується споживач-боржник, і пов'язане з наданням йому комунальних послуг.
117. Виконавець обмежує або припиняє надання комунальної послуги, попередньо повідомивши про це споживача, в разі:
а) неповної оплати споживачем комунальних послуг - через 30 днів після письмового попередження (повідомлення) споживача в порядку, зазначеному в цьому розділі;
121. Обмеження або призупинення виконавцем надання комунальної послуги. яке може привести до порушення прав на отримання комунальних послуг належної якості споживачем, повністю виконує зобов'язання, встановлені законодавством Укаїни і договором, що містить положення про надання комунальних послуг, не допускається, за винятком випадків, зазначених у підпунктах «а», «б» і « д "пункту 115 і пункті« б »пункту 117 цих Правил.

Зверніть увагу на п.121, який прямо забороняє такі дії вашої КК.

XI. Призупинення або обмеження надання
комунальних послуг

121. Обмеження або призупинення виконавцем надання комунальної послуги, яке може привести до порушення прав на отримання комунальних послуг належної якості споживачем, повністю виконує зобов'язання, встановлені законодавством Укаїни і договором, що містить положення про надання комунальних послуг, не допускається.

Для початку звертаєтеся в компанію, що управляє з письмовою вимогою негайно включити гаряче водопостачання і зробити перерахунок за дні відключення,

Якщо воду не подають в триденний термін, звертайтеся в житлову інспекцію, прокуратуру, Росспоживнагляд і подавайте в суд.

Добрий день. Доповню думки колег, що подібні дії є незаконними, позицією судів.

Немає необхідності направляти претензії КК, відразу звертайтеся до суду, в прокуратуру і в житлову інспекцію.

Порушення нормативного рівня або режиму забезпечення населення комунальними послугами - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятисот до однієї тисячі рублів; на юридичних осіб - від п'яти тисяч до десяти тисяч рублів.

1. Порушення організаціями та індивідуальними підприємцями, що здійснюють підприємницьку діяльність з управління багатоквартирними будинками на підставі договорів управління багатоквартирними будинками, правил здійснення підприємницької діяльності з управління багатоквартирними будинками - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятдесяти тисяч до ста неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або дискваліфікацію на термін до трьох років; на юридичних осіб - від ста п'ятдесяти тисяч до двохсот п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.