Види контрпродуктивного поведінки в організації
Катковский Ірина Смелаовна
магістрант кафедри Управління освітою
національного дослідницького
Лисичанського державного університету (м Лисичанськ, Україна),
634050, Лисичанськ, пр. Леніна, 36
[email protected]
У статті порушується тема контрпродуктивною активності співробітників в організації. Розглядаються окремі види контрпродуктивного поведінки, такі як низька продуктивність, пошкодження власності, неповага до співробітників, персональна агресія, ретретизм, презентеізм, бунт / заколот, буллінг, Кібербулінгу і його окремі форми, а також обструкціонізм.
Ключові слова: поведінка персоналу, контрпродуктивно поведінка, види контрпродуктивного поведінки, цькування, буллінг, Кібербулінгу, обструкціонізм.
Сучасний етап розвитку суспільства і бізнесу характеризується високим ступенем мінливості, невизначеності та складності всіх процесів, жорстокістю конкурентної боротьби, як серед організацій, так і індивідів (за місце в організації). У подібних умовах керівництву будь-якої організації необхідно знати не тільки об'єкт управління (підприємство), процес управління (менеджмент), але і вміти передбачати поведінку свого персоналу.
На сьогоднішній день дослідники все частіше звертаються до вивчення такої форми активності співробітників як контрпродуктивно поведінка і те, як воно може позначатися на колективі і функціонуванні всієї організації. У даній роботі проаналізуємо різні види контрпродуктивного поведінки в організації.
Для початку звернемося до визначень основних термінів, які використовуються в даній області. Під поведінкою в психології зазвичай розуміють сукупність спрямованих дій суб'єкта, що реалізуються нею відповідно до закономірностей внутрішнього розвитку і взаємодії з середовищем.
Особливість поведінки як виду активності суб'єкта полягає в тому, що поведінка виражає відношення суб'єкта до інших суб'єктів і нормам суспільства; воно спонукає звичкою, афектом, системою цінностей або метою. У період нестабільності це відношення може змінюватися від позитивного до негативного, і в рамках організації може проявлятися контрпродуктивно поведінка.
«Контрпродуктивним поведінка - це активність співробітників, будь-які навмисні дії співробітників, які порушують поширені в організації норми і цінності, і завдають шкоди як організації в цілому, так і її окремим співробітникам» [1]. Деякі фахівці вважають, що контрпродуктивна активність - ця форма протесту співробітників проти того, що відбувається всередині організації.
Низька продуктивність - проступки, спрямовані проти організації, пов'язані з нераціональним використанням робочого часу і завдають відносно невеликий збиток (прогули і запізнення, гра в азартні ігри і рішення особистих проблем в робочий час, довгі обідні перерви, ранні відходи з робочого місця);
Пошкодження власності - проступки, спрямовані проти організації і завдають великої шкоди (крадіжка і руйнування майна організації);
Неповага до співробітників - проступки, спрямовані проти окремих співробітників і завдають відносно невеликий збиток (розпускання чуток, що порочать репутацію співробітників, обман колег, звинувачення колег в невдачах і ін.);
Персональна агресія - проступки, спрямовані проти окремих співробітників і завдають великої шкоди (вербальні образи, крадіжка грошей у співробітників і псування їхнього майна, фізичний напад на колег).
Р. Мертон виділив три типу контрпродуктивного поведінки, на основі не згоди з цілями і загальноприйнятими засобами досягнення цілей в організації:
Ще одним видом контрпродуктивного поведінки є обструкціонізм - «дії з наміром перешкодити, перешкодити виконанню роботи співробітника або керівника» [5]. Даний вид боротьби, як правило, ефективно використовується в парламентській політиці, там же він і зародився. «Обструкція - назва одного з видів боротьби парламентської меншості з більшістю, яка полягає в тому, що опозиція всіма доступними їй засобами намагається загальмувати дії більшості. Для даної мети члени опозиції затягують засідання за допомогою довгих промов, до будь-якого законопроекту більшості пропонують нескінченні поправки, вимагають поіменні голосування навіть по дрібних питань »[6]. Так, наприклад, подібна тактика прославила ірландців в 70 - ті роки на чолі з Чарльзом Парнеллом, який за допомогою обструкції домігся в 1878 році закону про народну освіту в Ірландії. Таким чином, ірландці показали, що вони є силою, з якою необхідно рахуватися. «Головним результатом цієї політики було те, що Ірландія піднялася духом, знову відчула себе значущою, при цьому не було пролито жодної краплі ірландської крові, і не були розтрачені ресурси країни. Парнелл вдалося зробити це без єдиної жертви »[7].
Отже, поведінка співробітника в організації може бути зовсім не передбачуваним, особливо в умовах високої нестабільності і невизначеності. Однак, добре продумані управлінські дії, засновані на тому, що існують різноманітні девіації і типи контрпродуктивного поведінки, можуть сприяти стабілізації взаємин в колективі.
Список використаної літератури:
