Відгуки про систему сбербанкУкаіни - сбербанк онл @ йн (-447)

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Ось і моя історія прилучення до інтернет-сервісу найбільшого українського банку

Зарплатна картка Ощад багато років була одним із головних єдиним чином - повна переведення в готівку практично відразу після зарплати. Для кредитів і інтернет-банкінгу були картки РС і Авангарду. Але в останні місяці виникла потреба регулярно переказувати кошти з картки на картку іншим людям. Для цих цілей частина з / п стала залишатися на картці. Все б добре - згодував карту банкомату, нескладні маніпуляції з клавіатурою і - будь ласка, на руки чек, одержувачу гроші в межах доби. На шляху від роботи до будинку чотири банкомати Ощад.

Але всяке буває. В черговий раз треба було зробити переклад, і почалося: реквізити карти отримав в дорозі, коли перший банкомат вже залишився позаду, до другого банкомату довжелезна черга, поїхав далі, наступний - не працює, поїхав далі - знову не працює. Добре, в той раз вдалося домовитися на день відстрочки.

Іншим разом переклад потрібно виконати на вихідних, а це вже спеціально пертися до банкомату. А оскільки ініціює такі операції чоловіка, що сидить вдома з малими дітьми і, відповідно, стероризованої ними до стану крайньої забудькуватості, то часом виникали ситуації з розряду «потрібно було з ранку ще». Це все приповідка, претензій до Ощад що не несе.

А далі - казка. Дізнаюся, що є такий «чудовий» з себе «Ощадбанк ОнЛ @ йн». Дзвоню в СКП - дівчина, кажу, дуже хочу підключитися! Далі стандартно диктую номер зарплатної карти і - бац! - «ваша карта не може бути підключена до даної послуги». Чому? А вона у вас старого зразка! Як же старого, якщо тільки півтора року як перевипущена? А перевипуск не впливає, рахунок відкритий в старій системі, не дозволені!

Тоді відклав це питання, але через пару місяців повернувся до нього, зіткнувшись при відправленні переказу через відділення Ощад з кваліфікованої операціоністом. Вона-то і розповіла мені, крім усього іншого, що у Ощад з'явилася нова карта - Momentum, видається відразу, обслуговується беслатно, приймає перекази з сберовскій карт з усіх регіоновУкаіни, та ще й доступ в «Ощадбанк ОнЛ @ йн» відкриває. Здуру та в поспіху не здогадався там же, у знаючу людину, все докладніше дізнатися так оформитися.

Дозрів остаточно через тиждень, та й побрів до відділення Ощад. Молоденька операціоністка прийняла паспорт, щось внесла в комп'ютер, роздрукувала стопочку паперів, віддала мені підписати. Пішла на пару хвилин, повернулася, вручила картку. І - ось він, «Momentum» - вбила наповал фразою: «поки що це просто шматок пластику, користуватися можна буде через п'ять днів!». Як так? А просто рахунок ще потрібно відкрити, а це - справа нешвидка! Гаразд, стільки жили, почекаємо ще.

Через тиждень приходжу до відділення за обіцяними «реквізитами», отримую роздруківку: купа всяких цифр, ось тільки номери карт-рахунку не бачу, в графі «одержувач» чомусь вбито «управління банківських карт північно-західного банку РБ РФ», а в «призначення платежу» - номер карти і моє ім'я. Вже цікаво, в реквізитах до карт РС і Авангарду вказується номер карт-рахунку, «одержувач» - моє ім'я, призначення (при перекладах між физ.лицами) - «переклад власних коштів». Дзвінок в СКП:
Мені дали реквізити карти, в них немає номера рахунку!
Номер картки?
Хххх. хххх
Номери якихось рахунків є в реквізитах?
Так
Називайте останні чотири цифри
хххх, хххх
Ось другий - це номер рахунку вашої картки!
А чому одержувач - не мої ПІБ, а «управління карт»?
Це альтернативний спосіб, можна і так, і так
А яка різниця?
У будь-якому випадку, кошти будуть зараховані на ваш рахунок
Гаразд, давайте заодно логін для входу в «Ощадбанк ОнЛ @ йн».

Гаразд, з одним питанням розібралися, тепер пора отримати коди для доступу в «Ощадбанк ОнЛ @ йн». Топаю до банкомату, уздовж і поперек прочісую все меню - немає нічого подібного. І так з ще трьома банкоматами. Іду на сайт - список банкоматів - з функцією видачі кодів. Немає таких, в Харкові, виявляється! Ах, щоб тебе! Який альтернативний спосіб? SMS через мобільний банк. А його-то я по-наївності і не став підключати, навіщо платне SMS-інформування, якщо плануєш користуватися безкоштовним он-лайн сервісом? Начебто і не потрібно. Фіг вам! Це тільки всередині МКАД білі люди живуть, а іншим - нехай все буде як-небудь позаковирістей!

Іду в банкомат, заряджаю в нього сотенну на рахунок карти, щоб зробити пару тестових платежів потім, наступної операцією прошу підключити мобільний банк. Помилка - недостатньо коштів на рахунку! Загалом, справа була з вечора, і тільки наступного вечора банкомат зволив операцію провести - сотня дійшла до рахунку. А потім ще три дні я чекав SMS з повідомленням, що послуга підключена.

Відправляю SMS для отримання пароля, і ось через ще пару хвилин вводжу свої ID в форму входу. Що отримую? Для початку, повідомлення про те, що сервіс мені доступний в режимі обмеженої функціональності! Чому? А потрібно було УДБО укладати, а не просто карту випускати! Якось воно мені здалося без потреби, та й операціоністка не пропонувала. Фіг з ним, мені ніби потрібно щось зовсім небагато - переклад з карти на карту, платежі ОпСоСам, на всякий, та виписку по карті - контролювати рух коштів. Плазую по куцим менюшкам - ніби все в наявності.

Дивно тільки, що при натисканні по пункту меню верхнього рівня відкривається підміню, а при виборі пункту в ньому - підміню схлопивается, і стає не зовсім зрозуміло, де ж я в даний момент. Я сам останні чотири роки працюю працюю зі створенням web-інтерфейсів, так подібні ляпи проходив року три тому, коли ще «зелений» зовсім був. А тут ніби публічний сервіс найбільшого банку. Але це «шашечки», мені ж їхати треба.

Для інтрес відправляю через банкомат з «ущербної» карти на Momentum 50 рублів, о 9:40 йдуть, о 14:37 приходять, причому в SMS вказані останні п'ять цифр карти-одержувача. А як би дізнатися відправника? Іду в «Ощадбанк ОнЛ @ йн», звертаюсь останні 10 операцій.

Одним словом, бідно - це дуже м'яко сказано. «Виписка» в сервісі Ощад в порівнянні з такою у Авангарду, це як виріб дошкільника поруч з промисловим виробом, як курсова першокурсника за фахом «програмування» поруч з коробочним продуктом успішного софтопроізводітеля.

Ні, сама ідея карткового перекладу - дуже хороша, і поки працює - викликає якщо не захоплення (могли б і швидше проходити операції), то хоча б задоволення. Але реалізація, в якій, стосовно парі карт, в одну сторону переклад проходить, а в іншу - «Помилка виконання операції: Операція не дозволена для власника картки» - це як ?!

У мене міжбанківські перекази з РС в Авангард проходили без проблем за три-шість годин, всередині зазначених банків кошти між рахунками різних людей пролітають практично он-лайн. Карта РС в пакеті «банк в кишені» видається відразу при оформленні документів в офісі, і вона ВІДРАЗУ готова до роботи, причому сервіс повністю безкоштовний (поки, принаймні), включаючи не тільки випуск і обслуговування карти, але і відправку зовнішніх переказів, та ще й на залишок по рахунку, що перевищує 50 рублів, нараховується 10% річних! SMS-інформування хіба що платне. Але воно там і не критично, оскільки передбачається використання операцій переважно он-лайн. У Авангарду випуск та обслуговування карток, в загальному випадку, платне. Але можна і безкоштовну дебетову Maestro оформити, і користуватися безкоштовним інтернет-банкінгом, SMS-інформування по Maestro в даний час не передбачено взагалі. Але якщо оформите карту класу «стандарт» або вище - SMS-інформування буде безкоштовним. За функціоналом інтернет-банкінг Авангарду - це взагалі «літак», поруч з яким «продукт» Ощад виглядає в кращому випадку дельтапланом.

Про що це я? Про те, що цікавить мене мінімальний набір функцій в даний час я не можу вважати отриманим. У мене немає впевненості в тому, що я зможу виконати картковий переклад безпідставного одержувачу (держателю Сберовской карти, звичайно). Виписка про останні операції убога - тільки десяток останніх операцій, та й по тим інформації близько до нуля. Ніяких роздруківок, типу «чеків» або «квитанцій» - не пропонується.

Я ще поколупатися, заради спортивного інтересу, вкладку «мобільний банк», але вже заздалегідь знаю, що користуватися ним всерйоз не буду. Просто тому, що вважаю за краще сервіс «он-лайн», а не «мобільний». Це справа смаку, і багато в цій частині зі мною не погодяться.

Може, якщо уважно почитати значне керівництво по «Ощадбанк ОнЛ @ йн», з'ясується, що я чогось не так намагався робити. Можливо, в «повнофункціональної» версії сервісу таких проблем немає. Але скажіть, до чого всі ці безглузді заморочки, коли у інших - все і відразу працює? Я ж не від балди, мені є з чим порівнювати! І ще. Навіщо в системі висвічуються моя «персональна інформація»? Поміняти її я все одно не можу, а знати її я і так знаю. Ну зрозуміло, тупо відобразити дані з бази будь-якого програмісту завжди простіше, ніж реалізувати функціонал редагування. Дата, до слова, виводиться в «машинному» форматі «РРРР-ДД-ДД». Як програміст, я таку дату Новомосковськ вліт, але як бути тим, хто крім «ДД.ММ.РРРР», ну або «ДД / ММ / РР» нічого в житті не зустрічав?

Тех.підтримка - слабка. Довго висимо в очікуванні, оператори нерідко відповідають невпевнено, або навіть суперечать один одному. Мене з системи не «викидало». Проблем з чеками з паролями у мене не було, в тому сенсі, що - немає в Пітері банкоматів, їх видають. SMS з кодами доступу прилітають досить оперативно.

Результат, ІМХО, плачевний. Ні, знайдеться свій споживач і у цього сервісу. Хтось просто «довіряє» Ощадбанку, хтось боїться що не отримає карту в комерційному банку, хтось вважає, що в комерційних банках «дорожче». Це їх право. У кого-то просто немає вибору - в малих населених пунктах може не бути нічого іншого. Але особисто моє ставлення в «Ощадбанк ОнЛ @ йн» в його нинішньому вигляді - більш ніж скептичне. Ну да ладно, у мене є ще час, щоб змінити свою думку, а у Ощад - щоб доветі сервіс до розуму. Все-таки хочеться відправляти карткові перекази не виходячи з дому!

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Спочатку відмовлялася відкриватися вкладка з Картами. Викидало з «Помилка реєстрації сесії». З горем навпіл вдалося відкрити цю вкладку. Натиснути «переклад на карти на карту», ​​вбити вручну (невже сюди не можна теж шаблони забити, в списку запропонованому струму моя карта) номер карти людини, ввести суму, вказати щоб код прислали по смс. дочекатися коду, ввести його в. отримати відповідь «помилка додаткової аутентифікації».

Гаразд думаю, з ким не буває, ну раптом промазав (хоча 5 цифр ввести з помилкою складно). Повторюю процедуру, після введення номера картки і суми навіть не дає вибрати спосіб аутентифікації (коди з банкомату або смс), ВІДРАЗУ видає «помилка додаткової аутентифікації». СМС навіть не приходять більше.

Так і бився весь вечір і ранок, з різних браузерів, з різних комп'ютерів. Або викидає з «Помилка реєстрації сесії», або не доходячи до відправки смс «помилка додаткової аутентифікації».

Чудовий сервіс. Нічого сказати. Гроші я так і не відправив людині (краще б в черзі простояв в живій), ніж здорово підвів його і зіпсував свою репутацію.

Upd. Минуло 18 годин з першої спроби. І, хвала богам, нарешті то вдалося перевести гроші. Мда. Сервіс.

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

Другий день намагаюся заплатити за ЖКГ, МГТС і Мосенерго.
За два дні вийшло оплатити тільки ЖКГ і то з 5ой спроби.

У всіх інших випадках викидає з системи або СМС приходять хвилин 15.

Могли і гірше, та нікуди!

зручність підключення тарифи рівень підтримки загальне враження

2 варіант. Відкрити в Банку Санк-Петербург накопичувальний вклад з щомісячною виплатою відсотків і безкоміссіонной картою Маестро до нього (і класти на рахунок карти гроші, вилучаючи їх з карти Ощадбанку) і цим отримати можливість підключити дуже зручний в роботі Інтернет-банк для приватних осіб.

Скорочено. Про банк «Санкт-Петербург» краще докладно висловіться в його гілці. )

Відгуки 361 - 370 з 414