Відгуки про сервіс колективних покупок Покупон

Після невдалих спроб залишити відгук на сторінках акцій, вирішив нарешті оприлюднити весь свій досвід користування послугами цього сервісу.

Отже, явні мінуси:
- відсутність відділу по контролю за якістю партнерських послуг, про що я в їх "підтримку", до слова, теж писав;
- публікують тільки однозначно позитивні відгуки, в відповідь на всі інші надсилають "ПП" на пошту з шаблонним текстом;
- практично нульова ефективність підтримки.

Купон на 4 замовлення в Суші-Експрес: піца приїхала холодна і практично неїстівна, суші в порядку - іншими 3мя можливостями замовити доставку навіть не скористався.

І нарешті, нещодавно офісом замовили доставку суші від служби Турбо-Суші, яка як видно з назви відрізняється оперативністю (хоча на сторінці акції було написано, що замовляти краще за 3-4 години, і це виявилося правдою) - я подзвонив і уточнив заздалегідь, скільки займе доставка, відповідь була 2 години, після цього ми залишили замовлення на сайті, але лише через 40 хв з нами зв'язався представник сервісу для підтвердження замовлення і повідомив, що чекати доведеться 2,5 ч; наші пропозиції поквапитися він смиренно прийняв і запевнив нас, що чекати нам доведеться менше, проте не тут то було - через 2,5 години зателефонував кур'єр, який заблукав (незважаючи на те, що я прикріпив до замовлення посилання на схему проїзду) і приблизно ще пів години шукав до нас дорогу. Разом 3 години. Це називається оперативність? чи варто писати про те, що замовлений супчик, до якого, до слова, був відсутній прилад, був холодним?
Обіцяний акцією бокс запечених мідій до замовлення не додавався - "шторм" пояснив представник компанії.
До якості самих суші, а саме турбо-суші, теж є претензії, оскільки основний інгредієнт - рис, а начинка присутній в мінімальній кількості.
І знову ігнор відкликання, незважаючи на те, що акція до того моменту вже була завершена і цей відгук може бути навіть ніхто б і не побачив.

Єдиний позитивний досвід користування Покупон - постійні акції від Якіторії - 50% знижка на меню дуже смачною японської кухні за 0 грн, хоча при бажанні це можна отримати і без купонів, тому що Якіторія постійно проводить свої акції - happy hours і т.п. Але це плюс Якіторії, а не Покупону.
Резюмуючи вищесказане, можу сказати, що користування цим сервісом (втім, як і багатьма подібними сервісами колективних покупок) виправдано тільки у випадках з перевіреними постачальниками товарів і послуг - купони на знижку в перевірених ресторанах і кафе, квитки в кіно, театр та ін. культурні заходи. Все інше, на жаль - кіт в мішку, при чому, якщо це стосується товарів, як правило - дешевий китайський.

"Ввічливість зараз настільки рідкісне явище, що багато хто сприймає її за флірт". Точно також з якістю сервісу - коли все гладко і прекрасно - це настільки незвично, що відчуваєш якийсь підступ;) хоча в задоволенні споживача вся суть нормального сервісу.
Не повторюйте чужих помилок і домагайтеся того, щоб товари та послуги відповідали заявленим описами, інакше якісний європейський сервіс у нас ніколи не стане нормою.

Та й ще для відвідувачів цієї сторінки і Новомосковсктелей відгуків про Покупоні додам, що до цього листування з Катериною я 2 місяці чекала відповіді від служби підтримки, яка теж обіцяла розібратися у всьому і написати відповідь. Самі час затягують, а потім кажуть "так стільки часу пройшло, ваші гроші назад не віддамо". А до того листування я писала того Денису, який взагалі тільки 1 раз відповів, а тепер з'ясовується він в Покупоні не працював навіть.

Коротше, купуйте на Групон, правильно пишуть вище, там в разі чого ваші кошти зарахують на ваш рахунок, а тут будуть тріпати нерви і ліпити відмазки.

Юлія, ви оплатили послугу.
Вам готові її надати.
Мені правда, дуже щиро шкода, що ми не можемо повернути гроші рік після оплати.
Ми все ж будемо дуже раді, якщо ви погодитеся на запропоновану фотосесію.

Покупон - це розлучення, люди не купуйте нічого у них!
Я купила 5 акцій, потрапила в таку ситуацію, студія Артфенікс знижка на фотосесію, подзвонила в студію в зазначені терміни, а там мені відповідають ось є фотограф Тарас йому і телефонуйте, його вигнали зі студії, тому що коли я до нього додзвонилася він мені почав плести щось про переїзд, почекайте місяць або може завтра проведемо фотосесію, а може і через місяць - другий, я вам зателефоную. Ну я знову зателефонувала він мені то жес амое відповів і зник. Дзвоню знову в цю студію - знову говорять дзвонити тому фотографу, який зник.
Коротше, фотосесії немає, за яку я заплатила.
Я чекала-чекала коли він з'явиться, ці 2 місяці, дзвонила сама - трубку не бере. Написала в службу підтримки на сайті Покупона, відповіли 1 раз щоб дзвонила фотографу, тому що від мене шифрується.
Далі я написала ще 5 листів - нуль відповіді. Подзвонила сама їм вже про поверненням грошей, а вони мені відповідають "Ми від вас не отримували ніяких листів тому грошей не повернемо". І вимагають надати листи, які я їм писала через службу підтримки на їхньому сайті, а як вони у мене могли зберегтися. Вони ж через форму написана вона була у мене немає їх в відправлених.
І тут Катерина всім пише, що Покупон поверне гроші, не стане втрачати репутацію через 300 грн)) Це тільки тут така доброта і допомога, я їй написала - відповідь така ж "надайте листи, які ви писали в службу підтримки" наша пісня хороша ...)) Коротше, нічого тут не купуйте, а я швидше за все піду на принцип і звернуся до суду.
Так з кожного дурня по 300 грн действітелтно, непогано влаштувалися!

так ще й дивовижне якість!
купила мишку, прислали шлюб, 2 тижні парила мозок на повернення, прислали ще раз неробочу!

а що стосується підтримки клієнтів - так взагалі супер! консультанти сайту Покупон з радістю відповіді не дадуть на ваші питання і не допоможуть, якщо у вас виникли якісь проблеми з їх чудовими акціями китайської продукції з "50% знижкою" (в за фактом 100% наваром))

Можу з упевненістю порекомендувати сервіс і команду "Покупон". На особистому досвіді переконалася, що це не розлучення, і хлопці з відповідальністю ставляться до послуг, які вони надають.
Навесні придбала купон на поїздку в готель в Одесі. Через пару місяців менеджер Катерина зателефонувала мені, і повідомила, що послуга була надана неякісно. Перевірила пошту, там також опинився лист з ісложеніем проблеми, і проханням написати заяву.
Чесно кажучи спочатку поставилася з недовірою, але все ж заяву написала.
Яким же було моє здивування, коли гроші в розмірі близько 600 грн надійшли на рахунок!
До сих пір перебуваю в приємному шоці.