Відгуки про кредитні картки банку ИТБ, думки користувачів і клієнтів банку

ОЦІНКА: 1 не зарахували

Кредитний ліміт 30 000, процентна ставка 50% річних. Щомісячний мінімальний платіж 2500. Вношу 2500, з яких 1674,37 йде на сплату відсотків за рахунком 45509810400001013527 по КД № / БК / О-643-000 / 185882 від 27.02.15, -25, в рахунок погашення основного боргу -825,63 .

Питання: як при процентній ставці 50 річних щомісячні відсотки становлять майже 1700 рублів, замість 1250? Далі, якщо не знімати грошові кошти сума відсотків повинна зменшуватися. Оператори банку на це питання відповісти не можуть, посилаючись на те, що таку інформацію не дають, дивіться інформацію в системі "заплати-онлайн", додаючи при цьому, що інформація може відображатися некоректно і з затримками.

Ви вже голосували.

З повагою, БАНК ИТБ (АТ).

ОЦІНКА: 2 не зарахували

В даному банку маю карту "IQCARD" з кредитним лімітом, як завжди за графіком 25.06 мною був внесений черговий щомісячний платіж, зайшовши в інтернет банк я переконався, що платіж пройшов, все комісії і% за користування кредитом були списані 25.06. Через два тижні мені надійшло смс повідомлення, що за систематичні порушення кредитний ліміт був заблокований банком. Я подзвонив в банк дізнатися в чому справа, тут мені і повідомили, що у мене є прострочена заборгованість гроші мовляв надійшли несвоєчасно - виявляється на карту вони надходять моментально, але на рахунок не відразу протягом 5 днів. (Про що я не був проінформований)

Один раз уже була така ситуація, я написав претензію в "IQCARD" - питання було вирішене в мою користь штраф зняли, єдине співробітниця дзвонить з банку "ИТБ" просила платити до 22:00, так як о 22:30 - у них завершується операційний день. Так я і роблю оплачую раніше цього часу і проблем не було, але ось в цьому місяці щось трапилося знову, знову залишив претензію в "IQCARD" - вони валять на банк "ИТБ", а банк "ИТБ" валить на "IQCARD" - підсумок звернення моє все ще розглядається, в НБКИ вони вже внесли мені прострочення до 30 днів. На сайті "IQCARD" - чітко написано, що якщо платити через "QIWI" - гроші надходять моментально, по ходу банк таким чином намагається заробити на штрафах 800 руб - адже мало хто буде псувати собі нерви через цієї суми, а даремно - самі даємо їм на це привід.

Отже, шановний банк "ИТБ" і компанія "IQCARD" - визначтеся між собою і напишіть докладні правила платежу по вашим картками на обох сайтах, так як я не був нормально проінформований про ці нюанси (Ваш же співробітник мені сказав, що в останній день платіж вносити можна до 22:00 що встигнути) через "QIWI") скасувати даний штраф і внести коректування в НБКИ - так як дана прострочення виникла не з моєї вини, я зобов'язання по щомісячному платежу виконав своєчасно. В іншому випадку я буду змушений подати скаргу в Центробанк і в Росспоживнагляд!

ОЦІНКА: 1 не зарахували

Пару раз через сповіщень і через некоректної інформації, мені нараховували штрафні санкції і пені. У перший раз, після мінімального платежу, при надходженні грошей на рахунок почав користуватися ними, після чого мені прийшло смс про заборгованість 3 500 рублів з копійками. Виявилося, що мене, з якогось переляку пустили в овердрафт, і почали нараховувати пені, сповістивши мене про це тільки через дня 3-4, другий раз, коли в особистому кабінеті вже відображалася сума, після початку користування карткою, у мене відразу все не списаних і повторилася та ж ситуація, що і раніше (тобто після чергової покупки, мені не вистачило коштів на мінімальний платіж, через що утворилася ще одна заборгованість і знову почали нараховуватися співі).

Підсумок: смс оповіщення - жахливе, інформування клієнтів залишає бажати кращого, обслуговування на нулі, ставлення до клієнтів жахливе, втрата коштів і псування кредитної історії.

З повагою, БАНК ИТБ (АТ)

Доступно: 2541,00. Tinkoff Bank Card2Card. "Після я зайшов в інтернет-банк IQcard, де теж побачив надходження грошових коштів. В інтернет-банку самого банку ИТБ теж значилося надходження мінімального платежу.

Грошові кошти мною були внесені вчасно, що підтверджується смс-повідомленням від банку, інформацією інтернет-банків. Про нібито простроченої заборгованості я був проінформований тільки через 15 днів.

Вимагаю прибрати нарахований штраф і нараховані в зв'язку з цим відсотки. Залишаю за собою право звернутися в Росспоживнагляд і Центральний банк РФ.

Я являюсь власником кредитної картки IQ card 4167 **** **** ****.

25 числа кожного місяця я за графіком вношу мінімальний платіж за кредит. Ось і 23 травня я внесла свій хв. платіж, з якого тут же були списані відсотки по кредиту.

Я являюсь власником кредитної картки IQ card 4167 **** **** ****.

27 травня я вирішила внести на карту особисті кошти - тисячу шістсот тридцять одна рубль. І раптом отримую СМС від банку, що з цієї суми. списані відсотки - 169 руб. Цікаво, в якому зв'язку банк знімає відсотки з моїх особистих коштів? З мінімального платежу відсотки вже були списані. Якщо все суми, що вносяться понад мінімальні платежів, йдуть в рахунок погашення кредиту, то знову ж таки - чому списані відсотки? Або це завуальований штраф за дострокове погашення, заборонений законом? Дзвонила на гарячу лінію ИТБ, але консультант, на жаль, нічого членороздільного сказати не змогла. Прошу банк дати відповідь.

У даній ситуації без оцінки.

З повагою, БАНК ИТБ (АТ).

У даній ситуації без оцінки.

У мене кредитна карта цього банку (IQ Card). Все б нічого, але в цьому місяці ситуація просто патова.

27 числа термін платежу по кредиту. 21 я як порядна платник перекладаю через Ощадбанк онлайн платіж за шаблоном, який один в один збігається з тим, який проходив місяць тому. Платіж йде. Сбербанк підтверджує. Проходить 8 днів і гроші мені на Ощадбанк рахунок перераховує невідомий мені відправник. Як з'ясовується потім по дзвінку на гарячу лінію в ИТБ Банк у них мій платіж провисів 3 дні, але так як їм не вистачило батькові (в минулий раз вистачило, у Ощадбанку по батькові є, Ощад їм нібито не надав цю інформацію. При тому що в квитанції є всі реквізити, включаючи рахунок і номер кредитного договору) - так ось вони мені просто гроші повернули без якогось повідомлення, а мені нарахували штраф в розмірі 40% від платежу.

Питається - чому я не повинна вважати, що це розлучення клієнта на гроші? Вони є. Квитанції можу докласти. Претензію в IQ Card відправила - їхати сьогодні розбиратися не можу, я працюю. Коротше руки сверблять подати в суд.

У даній ситуації без оцінки.

З повагою, БАНК ИТБ (АТ)

Поясніть мені, що це за маячня? Як таке взагалі можливо? Ось така вийшла історія.

Чи не звернувши уваги на другу подібну нісенітницю (бо подібні накладки траплялися і раніше і кожен раз після дзвінка за номером вказаним на карті, я отримував відповідь, що платіж, все-таки, здійснений ні, незалежно від того, що зазначено в смс ке і зазначена сума з картки не списаних, подальші розрахунки по ній і смс сповіщення про баланс, як правило, це підтверджували), так ось, будучи впевненим, що і на це раз справа йде таким же чином, я зі спокійним серцем вирушив додому, але коли подібна ситуація повторилася і на наступний ден ь - нестача коштів на рахунку, при цьому смс-сповіщення про досконалої покупці і про незмінному балансі в 11 рублів з копійками, я зателефонував за вказаним на картці номером з метою прояснити ситуацію, обсказал ситуацію службовцю співробітнику, отримав запевнення, що заявка по моєму питанню буде відправлена фахівцеві, після чого мені зателефонують і став чекати результатів, все ще не підозрюючи нічого поганого.

Я розумію, що у банків своя арифметика, але всьому ж є межа! Зрештою, є ж ще логіка і здоровий змив ... Спробуйте простежити всі дії в їх елементарної послідовності ... По-перше, платіж за карткою дійсно не проходив, я розплачувався готівкою ... Виходить, що через несправність вашої системи спочатку магазин списав з мене двічі, а тепер я ще й вам щось винен? Але на рахунок магазину спірно, тому що електронний платіж, швидше за все, дійсно так і не пройшов ні потім, ні відразу, тому що магазинний апарат видав «недостатньо коштів», та й звідки б вони могли списатися, якщо картковий доступний баланс на той момент становив 11 рублів з копійками, з-за чого я врешті-решт і змушений був зателефонувати за номером вказаним на зворотному боці картки ... Навіщо я став би ще туди дзвонити? Ну адже дзвінок-то зафіксовано, перевірити-то можна ...

Тільки після надходження на карту 750 рублів з багатоденної затримкою, картка стала придатна до подальшої експлуатації. А сталося це, повторюю, тільки після мого дзвінка. Я звертався з претензією з приводу некоректної роботи вашої картки, а тепер, з'ясовується, що я ж за це щось ще і винен. Ну це нормально? По-друге, як би цей платіж міг пройти, якщо гроші ще не встигли прокрутитися у вашій електронній системі і зафіксуватися на картці? Адже сир-бор-то, як я розумію, через це? По-третє, подібні платежі в магазині, одразу після оплати кредиту мені доводилося робити і раніше, ніяких накладок через це не виникало, претензій ніхто не пред'являв і ні в якому договорі, і ні в яких правилах експлуатації цієї картки не сказано, з якого часу, після здійснення банківського платежу можна нею користуватися. Якщо я роблю платіж через касу і на руках у мене документ про вчинення даного платежу, а картка чи не заблокована, а ваша банківська система працює з пробуксовками, то з якого дива, я вам за це щось винен?

Шановний strelec999!
Банк дякує Вам за залишене звернення і детальний опис ситуації. За підсумками проведеної перевірки з Вами зв'язався співробітник банку і надав інформацію в повному обсязі. Також співробітником Вам було рекомендовано звернутися в найближчий офіс Банку для написання заяви про проведення претензійної роботи. Банк розбереться вже по суті питання і дасть чітку відповідь, відповідно до встановленої процедури претензійною роботою по транзакціях, вчиненим з вашої картки.

Банк приносить Вам вибачення за спричинені незручності і сподівається, що задовольнив Ваші вимоги у повному обсязі.

З повагою, БАНК ИТБ (АТ).

Всім доброго часу. Скільки разів вже писали про незрозумілі нарахування штрафів за кредитними картками IQ -card. А віз і нині там.

В черговий раз звертаю увагу банку і агента банку компанії iq -card. Справа в наступному. Мною отримана кредитна карта з графіком погашення з 1 по 25 число кожного місяця (згідно бумаге.). Засоби вносилися 24 числа, тобто за день до контрольного терміну. 24 числа так само було отримано повідомлення про зарахування коштів на карту. Через 6 днів приходить СМС про наявність заборгованості та встановленні штрафу за прострочену оплату. Я намагався з'ясувати це питання і став дзвонити спочатку в компанію IQ-card (яка є агентом банку ИТБ) - експеримент показав, що в перебігу буквально 30 хвилин не відповідали. потім була отримана відповідь, що "гроші не зараховуються на ваш рахунок, незважаючи на СМС оповіщення клієнта про те що вони зараховані, а зараховуються вони від 1 до 3-х днів".

А до чого так приховувати цю інформацію, а не вказати цей пункт в договорі? Тобто банк повідомив про це, а ми не помітили. Хочу розібратися в цьому питанні. Дякуємо.

В даному випадку - без оцінки.

З повагою, БАНК ИТБ (АТ).

ОЦІНКА: 1 не зарахували

Пишу цей відгук перебуваючи в здоровому розумі й твердій пам'яті (сподіваюся), тому що зіткнувся з чудовою магією, що бажає заробити, будь-якими засобами, банку. Цей відгук доповнення, після спілкування зі співробітниками банку.

Пишу цей відгук перебуваючи при здоровому розумі й твердій пам'яті (сподіваюся), тому що зіткнувся з чудовою магією, що бажає заробити, будь-якими засобами, банку. Цей відгук додаток, після спілкування з співробітниками банка.

Шановні Новомосковсктелі, я рекомендую Вам не влазити в цю кабалу, інакше витратите силу-силенну часу, доводячи своє правоту.

Хочу застерегти нових клієнтів! Я замовляла кредитну карту не в самому банку, а в IQcard. Це наскільки я тепер розумію якийсь там партнер. При видачі карти мені ні словом не обмовилися, що коли я буду вносити грошові кошти для поповнення балансу карти - це буде ДУЖЕ довгий процес. І взагалі я тільки сьогодні дізналася, що банк і це контора по різні боки барикад. Банк не відповідає за IQcard і м'яко кажучи плювати що у мене тепер прострочення. Хоча гроші я внесла вчасно. Чи бачите в банку цей прирівнюється як поштовий переказ. Треба було завчасно вносити. Ви ж говорять не нам в банк принесли. А хто знав то? Хто-небудь про це заїкнувся коли карту видавав? Було сказано наступне: "Гроші можна знімати і вносити в банкоматах БАНК МОСКВИ. Чому не повідомляють що карта та р / с - це взагалі різні речі. Що якщо вносиш гроші на карту, то вони приходять саме на карту. А на Ваш рахунок вони будуть йти до 5 днів! Ви там якусь фігню придумуєте, а я страждай.

Звичайно у мене більше претензій не до самого банку, а IQcard. Хоча і банк причетний до цьому не менше. Ось що значить карта без довідок і з доставкою додому.

Отримала iq card, яка, за словами фахівців, повинна була активуватися протягом одного - двох робочих днів. Цього не сталося, подзвонила в службу підтримки, сформували заявку. Протягом двох-трьох днів мені повинен був подзвонити "спеціаліст", чого не сталося. Передзвонила сама, мені сказали - так, заявка на вашу питання відкрита, вам зателефонують.

Підсумок - карта лежить близько двох тижнів, не знаю що з нею робити.

Шкода, але в даному разі без оцінки.

Добрий день всім, в т.ч. співробітникам банку ИТБ! Щодо АйкьюКард адже тут можна відгук залишити?

Для довідки: моя мама - москвичка, 55 років, підприємець з невеликим, але стабільним доходом і власниця квартири в Москві.

Вердикт: чи то я просто "зажрались", то така робота кредитного установи гідна мінімальних оцінок і всілякого осуду (ДУЖЕ М'ЯКО КАЖУЧИ). Якщо порівняти з Банком "Тінькофф", то ИТБ не просто нервово курить збоку.

Я ось зараз сиджу і не розумію, чому мама мучиться з цим банком? З такою бездоганною кредитною історією, як у моєї мами, будь-який банк буде готовий облизувати п'яти заради того, щоб ми оформилися у них. Мабуть маму привернуло те, що вони можуть доставити карту прямо до нас і не треба їхати в офіс. Більше ніяких вигод не бачу. Огидна робота банку. Просто огидна робота. Я взагалі не розумію, як сучасний банк може так працювати. Точніше, НЕ працювати.

Блін, думав, буду емоційним, а виявився занадто коректним. Хоча на основі вищеописаного банк ИТБ цього не заслуговує. Дивуюся, що у банку взагалі є клієнти. Банк робить все, щоб їх від себе відігнати.

Загалом, оцінка - 100 (мінус сто) з 5!