Відгуки про банк «платина», думки користувачів і клієнтів банку

ОЦІНКА: 1 не зарахували

Я почав користуватися віртуальною Visа «Платини» більше 3 років, коли у нашій компанії був зарплатний проект з банком. В основному для покупок в інтернет-магазинах. Звик і мене все влаштовує. Пару раз дзвонив в техпідтримку, там відповіли чітко, по-доброму і на нормальному людському мовою, не як в іншому банку. А для мене, людини радянського гарту, це важливо.

Оператор. Добрий день. У нашій системі платіж числиться неуспішним. Але Ваш банк з якоїсь причини все ж заблокував кошти на Вашому рахунку (списання не відбулося, кошти, як і раніше на Вашій карті, але вони недоступні для використання). Вам необхідно звернутися в банк і попросити зняти блокування з даних коштів. Також можна просто почекати, і кошти розблоковуються автоматично. Але це може зайняти до 30 календарних днів.

ОЦІНКА: 5 не зарахували

У порівнянні з іншими банками, з якими довелося зіткнутися в житті, "Платина" в моєму особистому рейтингу займає місце в першій трійці. Аргументи: зручна і перевірена часом платіжна книжка plat.ru, гроші швидко потрапляють на рахунок, доброзичливий call-центр, грамотна технічна підтримка. З огляду на, що це В2В банк (розрахунковий банк системи платежів Киберплат), з "фізиками" працює досить якісно. Побажання одне: тримати цей рівень і побільше офісів треба.

Коли вибирав собі віртуальну карту років 5 назад, набрав в Яндексі, і в першому рядку - Visa Virtuon Платина. Від добра не став шукати добра. Правда, потім спробував віртуальні картки ще пари «великих» банків, але повернувся в Платину. Як на мене - вона саме те: комуналка, е-шопінг, іграшки. Головне гроші відразу на рахунку і відчуваєш ексклюзив в обслуговуванні. Кілька разів дзвонив в саппорт, коли зупинилися гроші - трубку брали відразу, відповідали по справі і допомагали. Справедливості заради скажу, що косяків на стороні Платини в тому, що платежі не проходили, не було.

Я теж налаштувався воювати з банком, коли гроші за оплату інтернет-провайдера не прийшли вчасно і залишився без инета з 1-ого числа. Подзвонив в Платину, накричав на них, але саппорт на подив попався терплячий. Вислухали, чемно відповіли, пообіцяли максимально швидко допомогти. І дійсно інтернет з'явився. Не знаю в чому була причина з платежем, але за роботу з клієнтами Платіні good.

ОЦІНКА: 4 не зарахували

Дізнався про «Платину», як багато, з чека, коли «завис» платіж за стільниковий. Платив в позаминулі вихідні на дачі, в магазині в Тульській області, мобільний зв'язок був терміново потрібна, а гроші не надійшли. Виявилося проблеми в терміналі. У підтримці «Платини» на подив все швидко розрулити і зарахували гроші. Дуже нормальний банк, хоча і маловідомий.

Порушення правил реєстрації.

ОЦІНКА: 5 не зарахували

Передзвонюю з того ж мобільного номера - трубку не беруть взагалі. Передзвонив з іншого - відповів той же чоловік і дізнавшись мене, знову перервав розмову.

Знайшла номер тел в інтернеті, набрала, там відповів черговий оператор представився як Г-у Станиславові, і сказав, що всі питання завтра можна задати в робочий час працівникам банку. він не компетентний відповідати на питання, що сталося ... прикрившись маркою Ківі Вайлет ви обманним шляхом, по іншому це ніяк не скажеш просто вилучаєте гроші. Я просила вас відкривати мені карту? Яким тепер чином я поверну свої гроші? Відкривши не потрібну мені абсолютно пластикову карту? Питання задаю керівництву банку ... Ви таким ось обманним шляхом намагаєтеся залучити клієнтів в свій банк? І як я можу отримати назад свої гроші? Мені не потрібна ваша карта і клієнтом ось такого сумнівного банку я ніколи не буду

Не хочу хвалити і лаяти, тому що пару років назад користувався їх Visa Virtuon.
Добре те, що немає плати за випуск і обслуговування карти. На ті часи це було на мою виняток. Погано те, що немає відсотка по картрахунку (хоча їх майже ніде немає), рахунок тільки в доларах (поки він ріс це вигідно, а сьогодні немає), і мало офісів.

ОЦІНКА: 1 не зарахували

На сайті у них все красиво написано, що можна дистанційно відкрити рахунок і поповнювати за допомогою пластикової карти навіть емітованої іншим банком. Але для цього треба до них приїхати в офіс. ;)

Гаразд відкриваю рахунок, заходжу в Інтернет-банк все тип топ. Ну, думаю, напишу їм лист, може бути, активують можливість поповнювати з карти приводу не приїжджаючи до них в офіс, тому що живу в іншому місті, де немає їхнього офісу. Написав, відповіли незрозуміло, написав представнику, який з Самари, він порадив звернутися до головного офісу. Гаразд, знову пишу туди з докладним цитуванням всього листування. Відсилаю, немає відповіді, думаю не дійшов лист, шлю знову, відповіді так і немає ... Ну хоч відповісти могли б? Вже на всі поштові ящики написав, немає відповіді, спеціально ігнорують.

У той же час поповнив рахунок безготівково, щоб перевірити Інтернет-банк. Кинув 50 рублів, побоявся більше і ПРАВИЛЬНО ЗРОБИВ. Намагаюся зайти і перевірити чи дійшли гроші на наступний день. Не можу зайти, помилка, хоча все правильно адже ввожу. Гаразд, думаю, напишу листа: «Чому не працює і в чому проблема» на той ящик, який прямо вказано на закладці Інтернет-банку. Не відповідають! НУ взагалі знахабніли Не те що 50 руб. шкода, але так хотілося користуватися їх сервісом.

Від адміна: Дайте посилання, де описана така можливість.