Віддалений помічник windows
Віддалений помічник Windows- це інструмент технічної підтримки, що дозволяє переглядати екран користувача, якій надається допомога, технологія яка дозволяє користувачеві керуючого комп'ютера бачити робочий стіл і все що на ньому відбувається на віддаленому комп'ютері. Віддалений помічник може використовуватися тільки з дозволу користувача, що працює в системі віддаленого комп'ютера.
На вкладці Віддалений доступ переконайтеся в тому, що стоїть галочка "Дозволити підключення віддаленого помічника до цього комп'ютера".
Якщо натиснути кнопку "Додатково" можна змінити термін, протягом якого запрошення може залишатися доступним.
Тепер необхідно запустити віддалений помічник на комп'ютері до якого буде підключатися користувач. Що б не заплутатися першим комп'ютером буде називатися комп'ютер до якого підключаються, вторим- який підключається, тобто другий комп'ютер підключається до першого.
Натискаємо "Пуск" - "Усі програми" - "Обслуговування" - "Віддалений помічник Windows" або в рядку пошуку програми введіть "Віддалений помічник" і виберіть його в знайдених програмах.
У вікні Видаленого помічника вибираємо "Запросити того, кому ви довіряєте, для надання допомоги".
Після цього необхідно вибрати спосіб відправлення запрошення. Почнемо з кінця:
Запросити по електронній пошті - підійде, якщо на комп'ютері встановлена сумісна програма електронної пошти (наприклад Outlook).
Зберегти запрошення як файл - найбільш універсальний спосіб, запрошення зберігається у вигляді файлу і ваше завдання будь-якими способами передати його на другий комп'ютер (можна іспользовать- електронну пошту, Skype, ftp сервер і т.д.). Оскільки цей метод найбільш універсальний, в цьому прикладі я буду використовувати його.
Вибираємо місце збереження і натискаємо "Зберегти".
Переходимо до другого комп'ютера з якого ми будемо підключатися до першого. Запускаємо Віддалений помічник Windows. Для цього натискаємо "Пуск" - "Усі програми" - "Обслуговування" - "Віддалений помічник Windows" або в рядку пошуку програми введіть "Віддалений помічник" і виберіть його в знайдених програмах.
Вибираємо "Допомогти того хто вас запросив".
На наступному кроці вибираємо "Використовуйте файл запрошення".
Вказуємо на файл переданий нам з першого комп'ютера.
Вводимо пароль, знову ж переданий з першого комп'ютера.
Після цього на першому комп'ютері побачимо повідомлення про спробу підключитися до цього комп'ютера. Натискаємо "Так".
Тепер на другому комп'ютері відкриється вікно Видаленого помічника Windows в якому ви побачите екран робочого столу комп'ютера. Але ви зможете тільки спостерігати за дії першого користувача, для того що б отримати управління, необхідно натиснути "Запитати управління".
При цьому кроці на першому комп'ютері з'явиться вікно про запит на дозвіл з управління, натискаємо "Так".
Тепер ви отримали доступ до комп'ютера. На першому комп'ютері з'явиться вікно Видаленого помічника в якому можна припинити доступ до робочого столу на час (кнопка Призупинити), обмінюватися повідомленнями (кнопка Розмова) або взагалі припинити сеанс (Припинити віддалене управління).
