Вчителі з - френдліста, therunet

глобальний віце-президент Facebook по роботі з малим та середнім бізнесом

Розуміння про необхідність у додатковій освіті та нових джерелах знань виникає у багатьох ділових людей в самі різні моменти життя. Про бажання вчитися говорять і власники малого та середнього бізнесу, у яких є сторінки в Facebook. Глобальний віце-президент по роботі з малим та середнім бізнесом в Facebook Ден Леві розповідає про дослідження, одним з головних висновків якого став факт: компанії малого та середнього бізнесу хочуть вчитися один у одного.

Запитайте у власника невеликої компанії, в чому секрет його успіху - ймовірно, отриману відповідь вас здивує. Власники малих підприємств не сподіваються на жорстку конкуренцію, в якій можливий швидкий провал їхніх суперників, і не роблять ставку на володіння комерційною таємницею. Навпаки, такі компанії часто залежать від схожих на них малих підприємств, які відкрито діляться один з одним інформацією про те, які рішення в бізнесі працюють, а які ні.

Давайте розглянемо історію конкретної людини і його бізнесу. Коли Ютте Зейссет з Німеччини був 21 рік, вона вирішила взяти на себе керівництво сімейної птахофермою в німецькому місті Вайсвайль з населенням 2 000 чоловік. Сьогодні, більше десяти років по тому, число працівників на її фермі зросла з двох до 30, а бізнес включає в себе ще й музей, кафе і магазин.

Незважаючи на віддалене розташування ферми, у Ютти є постійна клієнтська база. Забронювати столик для бранча в її кафе зовсім непросто - настільки популярним стало це місце. І дякує вона за це в чималій мірі цифрові інструменти і канали просування. Facebook дозволила їй залучити клієнтів і потенційних співробітників, пошуки яких в її місті в іншому випадку перетворилися б у складний і дорогий процес.

У якийсь момент Ютта відчула необхідність поділитися своїм досвідом з іншими підприємцями. Вона створила в Facebook групу, в якій сьогодні вже 450 учасників, і почала проводити в Німеччині семінари про те, яку допомогу цифрові засоби масової інформації можуть надати в розвитку сільськогосподарського бізнесу.

Як ми бачимо з досвіду Ютти і інших підприємців, можливість бути частиною професійного співтовариства, розуміє специфіку твоїх проблем і прагнень, вкрай важлива для власників малих підприємств. Такі спільноти допомагають підприємцям встановлювати зв'язок один з одним, надавати допомогу і ділитися порадами. І хоча розташування ферми Ютти у віддаленій сільській місцевості робить її історію по-своєму унікальною, розповіді власників бізнесу в різних країнах показово схожі. Підприємців об'єднує бажання вчитися самим і вчити інших.

Компанії вчаться один у одного і вУкаіни

Результати останнього опитування Future of Business ( «Про майбутнє бізнесу»), який проводився Facebook спільно з ОЕСР і Світовим банком, наочно ілюструють те, що ми чуємо від представників малого бізнесу: підприємці створюють спільноти, вчать один одного і вчаться один у одного. Такі твердження вірні і по відношенню до українського малому і середньому бізнесу: 44% опитаних компаній заявили, що взаємне навчання є одним з основних способів отримання інформації про те, як вести бізнес в умовах мобільного економіки (46% - тренінги онлайн, 55% - блоги і форуми, 72% - пошук в інтернеті). українські компанії також відзначають, що коли представники бізнесу спілкуються та навчаються один в одного, то зростає і їх ділова впевненість. Більше третини (37%) підприємств, які висловлюють впевненість у перспективах економіки, вчаться у інших підприємств, при цьому половина (52%) підприємств, що не володіють такою ділової упевненістю, цього не роблять.

Опитування показало, що невеликі українські компанії, які займаються міжнародною торгівлею, отримують знання з кількох джерел і мають більше освітніх інтересів, пов'язаних з бізнесом. Також майже половина підприємств вУкаіни, які створили робочі місця за останні шість місяців або планують зробити це протягом наступного півроку, відзначили, що навчаються у інших компаній.

В економіці, де мобільні пристрої грають все більш важливу роль, власникам бізнесу необхідно заново вчитися залучати та утримувати клієнтів. Для жорстко обмежених у часі підприємців, яким часто доводиться виконувати всі ролі від генерального директора до фахівця з обслуговування клієнтів, це непросте завдання. Тому нам дуже приємно бачити, що компанії бачать один в одному джерела знань. Ми вважаємо, що люди, з нуля створюють і розвивають свій бізнес, мають унікальний досвід, який дає їм право ділитися знаннями з іншими і домагатися успіху.

Зв'язку і спілкування мають значення

Допомога у встановленні зв'язків між людьми і створення спільнот завжди були пріоритетами Facebook. Щоб побудувати саме потужна спільнота підприємців, ми пішли по їх власним шляхом - звернулися до власників малого бізнесу, щоб дізнатися, як вони вибудовують свої спільноти.

Точно ясно одне - підтримка професійної спільноти, особливо такого, яке розуміє специфіку вашого регіону і бізнес-культури, може виявитися ключовим фактором успіху, тим самим відсутнім елементом, від якого залежить втілення задуму. У зв'язку з цим хочеться навести ще один приклад спільноти, яка допомагає його членам розвивати свою справу, в якій би країні вона не базувалося - сторінка в Facebook компанії Start Up Muslim. Організація виступає в ролі глобальної платформи для мусульманських стартапів по всьому світу. У її групі в Facebook більше 16 000 учасників, які діляться один з одним досвідом і порадами про те, як мусульманський стартап може підвищити ефективність свого бізнесу - унікальна можливість, якої не вистачає багатьом підприємцям в мусульманських країнах.

Подібна взаємозв'язок між малими підприємствами має величезне значення. Такі спільноти дають власникам бізнесу можливість отримувати пораду і допомогу, необхідні для розвитку їх справи. А коли малі підприємства процвітають, вони створюють більше робочих місць і сприяють економічному зростанню в своєму регіоні.

Ми будемо і надалі допомагати компаніям встановлювати значущі зв'язку як з клієнтами, так і зі своїми спільнотами. Тому що ці зв'язки важливі для власників бізнесу, їх спільнот і економіки. І вони важливі для нас.