Вагони підвищеної комфортності 1

Вагони підвищеної комфортності діляться:

· Вагони з двомісними купе, з чотиримісних купе - вагони підвищеної комфортності економічного класу

· Вагони з двомісними купе - вагони підвищеної комфортності бізнес класу

У вартість проїзду в вагонах підвищеної комфортності включені наступні види послуг:

- вартість постільної білизни

- надання друкованої продукції

- вартість санітарно - гігієнічного набору

- харчування (кількість раціонів залежно від дальності поїздки)

Перелік друкованих видань, що включаються в комплект друкованої продукції для пасажирів вагонів підвищеної комфортності, затверджується Департаментом зі зв'язків з громадськістю ВАТ «РЖД».

Надання друкованої продукції пасажирам у вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес класу здійснюється працівниками поїзних бригад пасажирських вагонів з доставкою комплектів друкованих видань до місць розміщення пасажирів в поїзді.

У вагонах бізнес класу надається не менше 5-ти видань друкованої продукції, в тому числі 3 найменування журналів. У вагонах економічного класу надається не менше 3-х видань друкованої продукції, в тому числі одне найменування журналу.

Отримані комплекти друкованої продукції доставляються провідниками в вагони підвищеної комфортності і розкладаються в купе в вагонах економічного класу по два комплекти на купе, в вагонах бізнес класу - по одному комплекту кожному пасажиру.

При наявності різноманітного асортименту друкованих видань можлива пропозиція продукції на вибір пасажира вагона підвищеної комфортності.

Надання друкованих видань пасажирам вагонів підвищеної комфортності здійснюється з дотриманням таких вимог:

- щоденні газети надаються в день їх випуску;

-в святкові і вихідні дні кількість газет може бути змінено (заміна на щотижневі видання), можливе включення друкованих видань для дітей; в разі видачі дитячого набору щоденне видання не видається

-щотижневі друковані видання (газети, журнали), повинні надаватися не пізніше трьох днів з дня їх випуску.

- щомісячні друковані видання (журнали) надаються протягом календарного місяця.

Надання пасажирам наборів предметів першої необхідності і гігієни в вагонах підвищеної комфортності економ-класу та бізнес класу здійснюється працівниками поїзних бригад пасажирських вагонів з дотриманням санітарних правил і норм.

Постільні приналежності й санітарно-гігієнічні набори надаються в індивідуальній упаковці з логотипом дороги.

До складу наборів предметів першої необхідності і гігієни, що надаються в вагонах підвищеної комфортності входить:

-в вагонах підвищеної комфортності економічного класу - комплект постільних речей (два простирадла, наволочка, лляне рушник), санітарно-гігієнічний набір з не менше трьох найменувань;

-в вагонах підвищеної комфортності бізнес класу - комплект постільних речей (підодіяльник, простирадло, дві наволочки, махровий рушник, лляне рушник), санітарно-гігієнічний набір з не менше п'яти найменувань.

Для забезпечення особистої безпеки пасажирів здійснюються додаткові заходи, що складаються в супроводі співробітниками охоронних підрозділів поїздів з вагонами підвищеної комфортності економ-класу та бізнес класу на всьому маршруті проходження поїзда.

Крім того, в вагонах підвищеної комфортності економічного класу з 4-х-місцевими купе і бізнес класу з 2-х місцевими купе працівникам поїзних бригад пасажирських вагонів рекомендується здійснювати видачу пасажирам блокіраторів дверних замків в купе.

Працівники поїзних бригад надають для обслуговування пасажирів харчуванням в вагонах бізнес класу предмети сервіровки: фарфоро-фаянсового посуду (чайні пари, кавові пари, тарілки дрібні), столові прилади (ложки чайні, ложки кавові з нержавіючої сталі), сортове скло (стакани, келихи, чарки) .

Працівники вагона-ресторану використовують для обслуговування пасажирів фарфоро-фаянсового посуду (тарілки, салатники), торговий інвентар (офіціантські підноси, розвозять візки та ін.).

Окропом для приготування гарячих напоїв (чаю, кави) забезпечують пасажирів працівники поїзних бригад.

Використана посуд забирається в міру необхідності працівниками вагона-ресторану або працівниками поїзних бригад.

Після прийому їжі пасажирами працівники поїзних бригад прибирають використану одноразовий посуд в мішки одноразового користування.