Усна реклама - освітній портал і дошка оголошень

Референтна група визначається як існуючі або уявні об'єднання людей, які мають істотний вплив на формування уявлень, бажань або конкретних дій певних людей, що входять до складу цільової групи.

До числа референтних груп можуть относяться наступні групи:

1. Що використовуються в якості стандартів для порівняння або складання самооцінки ( «не гірше, ніж»);

2. розглядати як добре поінформовані фахівці в якійсь галузі ( «Іванов сказав.»);

3. Що використовуються в якості еталонів, кумирів, з якими звіряють норму поведінки і життєві стандарти.

Важливою особливістю референтних груп є те, що людині не обов'язково бути членом цієї групи для того, щоб ця група чинила на нього вплив. (Любителі бігати підтюпцем не є професійними спортсменами, але вважають за краще кросівки Nike).

Існує кілька пояснень того факту, що референтна група надає на людей істотний вплив:

Важливий відповідь на питання про кількість людей, що беруть участь в ухваленні рішення (наприклад, автомобіль - багато людей; льодяники - індивідуально).

У багатьох інших випадках рішення про купівлю приймається при неявному індивідуальному впливі: на перший погляд ці рішення приймаються самостійно, але насправді поштовхом до придбання товару може бути висловлене бажання дітей про те, що приготувати на вечерю, чи покупець орієнтується на рецепт, продиктований ким -то.

2. Чутка і чутки (процес дифузії).

1. Причетність людини до конкретного товару (йому подобається або не подобається володіння цим товаром).

2. Зацікавленість говорить в створенні позитивного ставлення до власної персони. Людина прагне отримати від оточуючих підтвердження свого тонкого смаку, або мудрості.

3. Причетність оточуючих до товару. Прагнення допомогти іншим людям у виборі товару.