Управління персоналом

4.3. Взаємини в колективі

Є слова, дивовижні за повнотою і точності оцінки взаємин людей. Вони належать Антуану де Сент-Екзюпері. «Ніякої драми, - писав Сент-Екзюпері, - нічого хвилюючого немає ні в чому, крім людських взаємин».

Що дає таке тлумачення місця взаємовідносин в житті людей керівнику? Мабуть, багато. Але, що особливо важливо, воно спонукає гостро відчути важливість вирішення проблем взаємин в повсякденній діяльності. Це, в рівній мірі, відноситься як до засвоєння теорії, так і до практики управління взаємовідносинами.

Залежно від чинників, що роблять визначальний вплив на поведінку людей, розрізняють види взаємин офіційні і неофіційні.

Офіційні (формальні взаємини співробітників фірми, відділу засновані на вимогах законів, угод, інструкцій та інших нормативних документів. Офіційні взаємини пронизані вимогами і мораллю суспільства, представниками якого виступають співробітники фірми, відділу.

Офіційна сторона взаємин в діяльності співробітника установи домінує завжди, хоча, може бути, вона і одягнена в «тогу» неофициальности. Важко переоцінити значимість офіційних взаємин і в діяльності членів колективу фірми, відділу, вирішального, умовно кажучи, внутрішні завдання. Чому? У психології управління виділяється чотири досить переконливих аргументу.

По-перше, офіційні взаємини забезпечують єдине розуміння всіма співробітниками своїх завдань і вимог керівництва об'єднання, управління, міністерства.

По-друге, вони створюють об'єктивні передумови для об'єднання зусиль колективу в інтересах справи.

По-третє, офіційні взаємини є визначальною умовою оперативного вирішення рядом фірм, відділів однорідних завдань.

По-четверте, такі взаємини є єдиною, регламентованої формою реалізації вказівок, розпоряджень, планових та позапланових завдань керівних органів міністерства, управління, об'єднання.

Але будь-які офіційні взаємини пофарбовані особистісним підтекстом. Справа в тому, що будь-який нормативною вимогою осмислюється, а потім реалізується конкретною особистістю. Кожним співробітником ті чи інші обставини, в яких розвиваються взаємовідносини, оцінюються по-своєму. Інша справа - міра індивідуальних відмінностей. Вона може бути більшою або меншою. Менше, коли мова йде про службових завданнях, нарадах, переговорах. Більше - в позаслужбовій обстановці.

Неофіційні (неформальні) взаємини - другий полюс взаємин. Їх характерні ознаки: нерегламентованість нормативними вимогами, міжособистісні інтереси. Характерна ознака неофіційних взаємин - довірливість, заснована на знанні співрозмовника, предмета розмови і необов'язковості прийняття узгодженого рішення.

Структура неофіційних взаємин, як правило, багатопланова і різноманітна. У ній завжди присутні ті чи інші потреби в міжособистісних контактах, симпатії чи антипатії, бажання отримати ту чи іншу інформацію або інший результат, важливий для одного або обох співрозмовників.

Практика показує, що неофіційні взаємини часто забезпечують і гарантують швидке і якісне рішення досить складних проблем управління діяльністю колективу. Найчастіше це пов'язано з необхідністю подолати планові або організаційні негаразди.

У неофіційних взаєминах відображаються оцінки ділових і моральних якостей співрозмовника. При повній щирості оцінок взаємини стають потужним каталізатором ефективності діяльності співробітників фірми, відділу.

Отже, з одного боку - полюс офіційних, а з іншого - полюс неофіційних взаємин. Яка ж позиція в конструкції взаємовідносин може бути найбільш раціональної та продуктивної?

українські ВНЗ, можливо, скоро не будуть займатися тривалої і виснажливої ​​процедурою ліцензування, яку необхідно проходити всім навчальним закладам кожні 5 років.

Якого викладача зараз не запитай, усі в один голос будуть стверджувати, що студенти минулих десятиліть були куди краще, ніж нинішні.

РПЦ (Російська православна церква) вже не один рік закликає до вивчення теології в вузах.

Буквально на днях Держдумою був прийнятий в третьому читанні законопроект про присвоєння особливого статусу двом найбільшим університетам країни - МДУ і ХарьковГУ.

Як не дивно, пора написання диплома завжди настає несподівано. Тобто, звичайно, все заздалегідь знають, що колись доведеться зайнятися дипломною роботою, але рідкісний студент буває психологічно готовий до потрібного моменту.

Нинішні українські студенти виявилися вельми в скрутному становищі у зв'язку з втратою можливості оплачувати навчання в вузах.