Управління персоналом організації

Частина II.
УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМ КОЛЕКТИВОМ

Глава 1. Владні відносини та лідерство в управлінні

Колектив - це не якась безлика маса. Він існує як багатство індивідуальностей

• керівника, що складається з керівника організації (підрозділу) і безпосередніх заступників і найближчих помічників;
• функціональну, що об'єднує керівника і фахівців функціонального підрозділу (відділ, бюро, служба), які реалізують загальну функцію управління і мають близькі професійні цілі і інтереси,
• виробничу, в яку входить керівник і виробничий персонал, зайнятий технологічною обробкою предмета праці на нижньому рівні управління (ланка, бригада, дільниця).

Основна причина створення неформальних груп полягає в природному прагненні людей до об'єднання, до забезпечення стійких форм взаємодії. Членство в групі надає людині відчуття захищеності, від групи він чекає підтримки і допомоги у вирішенні особистих завдань. Група допомагає вирішити багато питань психології взаємодії, уникнути самотності, відчути власну значимість і т.п. В основу причин створення неформальних груп покладено певні потреби, серед яких можна виділити:

Неформальні групи мають ряд специфічних особливостей, що відрізняють їх від формальних груп і груп партнерів. У складі неформальної групи обов'язково присутній неформальний лідер - член групи, який в силу своїх особистісних якостей, життєвого досвіду, манери поведінки, компетентності та чуйності наділений групою неформальними владними повноваженнями. Неформальна група після її створення проходить період освіти внутрішньої структури у вигляді стабільного складу і співпідпорядкованості членів групи, функціональної

Ефективність роботи неформальної групи залежить від розміру і складу групи, розподілу ролей, внутрішнього психологічного клімату, згуртованості і однодумності, опору змінам. Ключовим завданням лідера групи є формування оптимальної рольової структури групи. Розрізняють такі типові ролі в неформальних групах:

• організатор - сангвінік або флегматик з високим рівнем інтелекту, який отримав визнання і лідерські повноваження у групі; організовує обговорення проблем, налагоджує комунікації між членами групи, керує процесом прийняття рішень, залагоджує конфлікти;
• генератор ідей - сангвінік або холерик з високим рівнем інтелекту, що володіє енциклопедичними знаннями; висуває нові ідеї, визначає альтернативи прийняття рішення, бере активну участь в їх обговоренні;
• експерт - оптиміст з високим рівнем інтелекту, який має великий досвід і стаж роботи; визначає істину в обговорюваної проблеми, висуває аргументи і орієнтує групу в потрібному напрямку;
• виконавець - флегматик або холерик із середнім або низьким рівнем інтелекту, що володіє гарною пам'яттю і виконавською дисципліною;
• зв'язковий - холерик із середнім рівнем інтелекту, рухливий, комунікабельний, без комплексів; забезпечує інформаційні зв'язки з іншими групами, пов'язує лідера з членами групи, доставляє свіжу неформальну інформацію;

• критик - песиміст із середнім рівнем інтелекту, іноді знаходиться в опозиції до групи; критично розглядає ідеї, займається активним пошуком недоліків у вирішенні проблеми.

Типове розподіл ролей в групі забезпечує можливість конкретного і активної участі кожного члена групи у вирішенні поставлених лідером завдань і об'єднує членів групи в згуртований і працездатний колектив.