український бухгалтер

1. Що таке стрес?

Історична довідка
Початок дослідженням стресу поклали експерименти на щурах Ганса Сельє. Сельє створював для щурів ситуації тривалої загрози і в 1936 році випадково виявив, що у щурів спостерігається збільшення і підвищення активності коркового шару надниркових залоз (виділення адреналіну / норадреналіну), зменшення вилочкової залози і лімфатичних залоз, точкові крововиливи і кровоточать виразки в слизовій оболонці шлунка і кишечника . Сельє зіставив ці реакції з симптомами, характерними для майже будь-якого тривалого захворювання і виявив схожість симптоматики.

Стрес є адаптаційної реакцією організму на сильний вплив стресорів. Дістався нам від предків добре налагоджений механізм реагування на екстремальний вплив розрахований на реакцію "бийся, біжи, лякай". Цей механізм оптимальний, він мобілізує наші резерви. Однак тривалий час він так працювати не може зі зрозумілих причин. І якщо нам доводиться довго перебувати під впливом стресорів, то спочатку це призводить до адаптації фізіологічної системи, що супроводжується підвищенням опірності організму. Але надмірні по силі і тривалості навантаження ведуть до зриву роботи адаптаційної системи. Ось тоді і наступають ті явища, які Сельє спостерігав у своїх експериментах.

2. Причини стресу

Було виявлено, що дистрес, що виникає в емоційно неприємної робочій обстановці, має післядія, що поширюється на позаробочий час. Таке "накопичилася" післядія важко компенсувати в години дозвілля. Тому вважається більш ефективним запобігати виникненню дистресу на роботі, ніж намагатися зняти його у вільний від роботи час.

Є люди типу А, які відрізняються схильністю до недооцінки складності поставлених перед ними завдань і часу, потрібного для вирішення цих завдань, завжди поспішають і завжди спізнюються і засмучує. Виявилося, що вони більш схильні до болючим стресів, ніж люди типу Б, схильні до спокійної, розміреної діяльності.
Але існує тип людей, які, як і зараховані до типу А, схильні поспішати і спізнюватися, ставити собі непосильні завдання і виконувати незначну частину їх. Але на відміну від людей типу А вони не надають ніякого значення тієї частини завдання, яку не змогли або не встигли виконати. Більш того, ту малу частину завдання, яку зробили, вони розцінюють як "приголомшливий успіх", що надихає їх на постановку собі нових завдань і подальшу бурхливу діяльність. Люди цього типу настільки впевнені у своїй успішності, а часто і в своїх видатних якостях, що їм практично чужі почуття образи, приниження, невпевненості в собі. Вони мало схильні до дистресу.

3. Корпоративна культура як засіб від стресу

Наприклад, проведення з працівниками тренінгу з підвищення впевненості в собі має величезний вплив на робочу ситуацію. Хто має проблеми зі стресом працівник в ході тренінгу може висловити свої очікування і висловити конструктивну критику, а керівник після цього має можливість скорегувати організацію компанії. Кінцева мета такого роду технологій - двояка. З одного боку, тренінги допомагають змінювати внутрифирменную ситуацію (зменшення числа стресорів або їх інтенсивності), з іншого - вони змінюють особистість співробітника (зміна оцінок ситуації або особистісних стратегій поведінки).
Втручання в стресову ситуацію може мати відгомін на різних рівнях всієї організаційної структури. Справа в тому, що розвиток персоналу нерозривно пов'язане з розвитком всієї компанії. Робота з оцінками ситуації у працівника вимагає розуміння його індивідуальності. Тобто в центрі уваги завжди повинна знаходитися особистість зі своїми цінностями, намірами, емоціями і потенціалом дії.
Зміна стратегії подолання стресу передбачає головним чином модифікацію відкритого поведінки людини. Цей підхід вимагає застосування різних технік, а також специфічних методів перенесення навичок, отриманих в ході тренінгу, на робочу ситуацію. Існує кілька можливостей в цьому напрямку - застосування методу послідовного навчання, використання методичних програм, періодичне повторення тренінгу, робота в гуртках майстерності. Таким чином, можна визначати ступінь зменшення стресу і змінювати ситуацію, якщо зменшення не виникло.
Важливо пам'ятати, що хронічний стрес через ряд послідовних стадій веде до небажаних наслідків типу почуття незадоволеності, втрати мотивації, виснаження, появи психосоматичних скарг і більш серйозних захворювань. Отже, уникнення хронічного стресу має бути предметом основної турботи як самого працівника, так компанії.

4. Управляем стресом

Що стосується індивідуальних дій працівника, то, звичайно зіткнувшись зі стресовою ситуацією, він починає чинити опір, шукати спосіб подолання ситуації шляхом зміни:

• перебігу подій,
  
• внутрішнього ставлення до них або
  
• того й іншого одночасно.
  

У короткостроковому плані вважається більш ефективним сконцентруватися на тому, щоб дати вихід емоціям: гніву, тривозі, втрати впевненості в собі; в довгостроковому - на тому, щоб вирішити проблему. На вибір характеру дій впливають особисті якості і ситуація, наявні ресурси, самостійність, можливість щось зробити, підтримка з боку.
Для управління стресом необхідно ретельно проаналізувати ситуацію, виявити фактори, його породжують, і визначити, які з них піддаються цілеспрямованому впливу. Потім провести первинне втручання з метою їх ослаблення або повного подолання, наприклад організаційні перетворення або нарощування ресурсів, необхідних для подолання стресу.
Якщо це не допомагає, то виникає потреба у вторинному втручанні - підвищенні здібностей людини самостійно впоратися з причинами і симптомами стресу. Для цього можна вдатися, наприклад, до тренінгу, самонавіювання з обов'язковим винагородою себе за успіхи.
Нарешті, в гострих випадках або в тому випадку, коли первинне і вторинне втручання виявилися безуспішними, настає необхідність втручання лікарів або консультантів-психологів.
Основні індивідуальні психологічні методи управління стресами:

1. Вольовий контроль за станом свого організму на основі навчання відповідним методам (наприклад, послідовної м'язової релаксації - вправам по розслабленню і напрузі м'язів, аутотренінгу і т.п.).
   
2. Свідоме зміна процесів сприйняття і оцінки ситуації. Тут можна виділити:
   
   • заперечення (ухилення від сприйняття негативної інформації);
     
   • витіснення (забування або перемикання на інше);
     
   • прийняття обставин такими, якими вони є;
     
   • заміщення недосяжної мети досяжною, більш доступною;
     
   • раціоналізацію (навіювання собі думки про незначне проблеми, незацікавленість в ній насправді і ін.).
   
   
3. Емоційно-психологічна розрядка за допомогою сну, сліз, розмови з співчуваючими особами.
   
4. Зміна позиції по відношенню до проблеми у вигляді зниження вимог і претензій до себе та інших, передоручення її рішення іншим і обмеження власних контактів, ігнорування та бездіяльності.
   
5. Спроби керуватися тим, що розташування і вдячність, а також їх антиподи - ненависть і жага помсти - більш всіх інших почуттів відповідальні за наявність чи відсутність дистресу.

Детально розглядаються питання податкової звітності, як для організацій і підприємців на загальній системі оподаткування, так і для застосовують спеціальні режими оподаткування.

На порталі можна скачати численні документи: кодекси і закони РФ, листи та накази мінфіну, листи та накази Мінекономрозвитку, постанови Уряду РФ, що стосуються підприємницької діяльності, бухгалтерського обліку та оподаткування.