Ухвалення управлінських рішень в організації - реферат, сторінка 1

4. Прийняття рішень в складних ситуаціях і труднощі його здійснення.

4.1. Проблеми унікального вибору ................................................. 46

Створення великої кількості підприємств різних форм власності в період становлення ринкового господарства в нашій країні привело до того, що керівникам довелося вчитися керувати самостійно, а не за вказівкою "зверху". Одним з елементів самостійного менеджменту деятельнос-ма підприємства є прийняття управлінських рішень.

Процес прийняття управлінських рішень актуальний в силу того, що все більше розширюються масштаби, кількість елементів і взаємозв'язків під-систем в організаційних системах. Ускладнення зв'язків між елементами системи викликає невизначеність в знанні реальної структури системи, що може бути пов'язано з так званим людським фактором, умиш-ленним або спеціальним спотворенням інформації і т.д.

Управлінські рішення можуть прийматися стосовно будь-якій сфері діяльності організації: управління персоналом, управління фінансами, управління виробничими процесами, в тому числі і управління маркетинговою службою.

Актуальність роботи пояснюється тим, що існування будь-якої орга-нізації неможливо без постійного щоденного прийняття та реалізації тих чи інших рішень на різних рівнях менеджменту. Управлінські рішення при цьому спрямовані на досягнення найбільш оптимального результату діяльності організаційно-виробничої системи.

Що ж таке рішення? Спробуємо дати спочатку саму загальну характеристику. Зазвичай в процесі будь - якої діяльності виникають ситуації, коли людина або група людей стикається з необхідністю вибору одного з декількох можливих варіантів дії. Результат цього вибору і буде рішенням. Таким чином, рішення - це вибір альтернативи. Кожному з нас щодня доводиться десятки разів що - то вибирати на власному досвіді розвиваючи здібності і набуваючи навички прийняття рішень. Прикладів можна навести безліч. вибір одягу з наявного гардероба, вибір страв із запропонованого меню.

Існує безліч різних проблем унікального вибору. Перш за все, виділимо проблеми, в яких в принципі може бути знайдено раціональне. зрозуміле іншим людям виклад причин, що призвели до вибору однієї з альтернатив (зауважимо, що багато людських, "життєві" проблеми вибору не потрапляють під це визначення). Найбільш характерними проблемами раціонального вибору є проблеми, що виникають перед людьми, які працюють в різних адміністративних службах, - при управлінні організаціями і сукупністю організацій. Будь-який співробітник адміністративного апарату зобов'язаний бути раціональним хоча б для того, щоб мати можливість пояснити іншим логічні підстави свого вибору.

Проблеми вибору раціонального управлінського рішення в унікальних ситуаціях. характерних для адміністративної діяльності (вибір плану капіталовкладень, вибір проектів проведення наукових досліджень і розробок, вибір плану виробництва виробів, вибір перспективного плану розвитку підприємства та ін.) завжди цікавили багатьох фахівців і дослідників. Список подібних проблем досить великий, але всі вони мають такі загальні риси:

унікальність, неповторність ситуації вибору;

складний для оцінки характер розглянутих альтернатив;

недостатня визначеність наслідків прийнятих рішень;

наявність сукупності різнорідних чинників, які слід взяти до уваги;

наявність особи або групи осіб, відповідальних за прийняття рішень.

Проблеми раціонального вибору в унікальних ситуаціях існували завжди, але по ряду причин в останні десятиліття важливість їх значно зросла. Перш за все, різко зріс динамізм навколишнього середовища і зменшився період часу, коли прийняті раніше рішення залишаються правильними. По-друге, розвиток науки і техніки призвело до появи великої кількості альтернативних варіантів вибору. По-третє, зросла складність кожного з варіантів прийнятих рішень. По-четверте, збільшилася взаємозалежність різних рішень і їх наслідків. В результаті всього цього різко зросли труднощі раціонального вирішення проблем унікального вибору. Ці проблеми істотно ускладнилися, і люди, керівники організацій, зустрічаються з ними все частіше. У майбутньому можна очікувати ще більшого різноманіття важких і відповідальних проблем унікального вибору.

Як же зазвичай вирішуються такі проблеми? З історії ми знаємо, що досвідчених керівників відрізняє вміння найкращим чином іспользоватьсвой досвід і інтуїцію. У ситуаціях прийняття унікальних рішень завжди існує нестача інформації, покрити яку можна лише вірою в одну з можливих гіпотез. Досвідчені керівники зазвичай використовують всі корисні поради, але поступають по-своєму, на основі своєї моделі розвитку майбутніх подій, своєї оцінки тих чи інших особистостей. Проблеми прийняття унікальних рішень завжди вимагали творчого підходу, осяяння, іншими словами, раціональний вибір в унікальних ситуаціях за своєю суттю є особливим мистецтвом.

Метою курсової роботи є вивчення функціональної організації процесу прийняття управлінських рішень, а також розгляд порядку і методів прийняття рішень.

1.Основні стадії підготовки управлінських рішень.

Управлінське рішення - це творчий акт суб'єкта управління, спрямований на усунення проблем, які виникли в суб'єкті управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників. Він, як правило, включає ряд стадій:

вироблення і постановка мети;

вибір і обгрунтування критеріїв ефективності та можливих наслідків прийнятих рішень;

розгляд варіантів рішень;

контурні, структуровані, алгоритмічні

2. Процес прийняття рішень.

Класичний підхід до прийняття управлінського рішення полягає в дотриманні певної процедури і виконанні обов'язкових дій (рис.1).

Процес прийняття рішень

Виявлення обмежень в визначення альтернатив

Мал. 1. Складові елементи процесу прийняття управлінських рішень.

Основними завданнями науки управління є вивчення та практичне застосування принципів розвитку всієї сукупності управлінських відносин і різних форм їх прояву при визначенні цілей, розробці планів, створення економічних і організаційних умов для ефективної діяльності трудових колективів. Вивчення та оволодіння цими закономірностями є необхідною умовою вдосконалення управління суспільним і приватним виробництвом, поліпшення економічної інфраструктури і підйому народного господарства країни.

Особливо складним об'єктом управління є колектив. тобто група людей, об'єднана на основі загальних завдань, спільних дій, постійних контактів. Інтелектуальний, культурний і моральний потенціал членів колективу настільки різний, що важко передбачити реакцію кожної особистості на керуючий вплив. Як зберегти доброзичливі, сердечні стосунки в сім'ї, як встановити та втримати взаєморозуміння зі своїм колегою, як потрібно впливати на колектив, щоб домогтися виконання поставлених завдань без конфліктів і стресів? Принципи управління як фундамент найскладнішого з видів мистецтв - мистецтва управління не претендують на роль панацеї на всі випадки життя, але у всіх випадках не залишать людини без обгрунтованих, продуманих фахівцями-професіоналами рекомендацій.

Отже, принципи управління визначають закономірності формування керованої системи: її структури, методи впливу на колектив, формують мотивацію поведінки його членів, враховують особливості технології і технічного оснащення управлінської праці. Мистецтво управління не може спиратися, тільки на інтуїцію, талант керівника. Це мистецтво грунтується на солідній теоретичної базі, накопиченої за тисячі років людської цивілізацією, - на принципах, законах управління. Розглянемо найважливіші з цих принципів.