У чому сила, бренд
Національне бізнес-співтовариство, що радує, продовжує планомірно рухатися до розуміння і впровадження загальноєвропейських принципів роботи і механізмів формування ринкового середовища.
Зокрема, хотілося б відзначити значний прогрес у відношенні створення нових торгових марок. Свідомість вже практично звикла до думки про важливість і необхідність створення брендових товарів і послуг. Однак розуміння того, хто ж насправді відповідальний за створення і подальший успіх «сильного бренду», найчастіше, далеко від істини.
- відповідальність за якість продукту;
- за налагоджену схему дистрибуції;
- за наявність внутрішньої корпоративної культури (причетність кожного до розвитку спільної справи);
- за високу якість обслуговування;
- за перспективність і динамічність розвитку марки, її прагнення досконалість-тися і багато інших компонентів, які часто не беруться виробником, але мають важливий вплив на загальний performance бренду.
Способи оцінки більш-менш зрозумілі. Однак, в чому ж полягає сама сила бренду, його невідчутне, невагоме вплив?
1. Першочергове і, напевно, найочевидніше прояв сили бренду полягає в його здатності викликати довіру споживача. Питання, що взяти - розкручений бренд або невідому безлику торгову марку, рівносильний протиставлення «гарантія якості - невідомість», що в 99% випадків вирішується на користь першого. Хочете, щоб ваш продукт викликав довіру? Будуйте бренд!
2. Інша складова сили бренду - імідж. Імідж його самого - як імідж, який створюється для покупця і пропонований йому для наслідування. Імідж бренду, в свою чергу, формує коло взаємозв'язку:
Тобто, споживачеві може спочатку сподобатися образ бренду, його самовираження і тим самим мотивувати його до покупки, і, навпаки, - купуючи той чи інший «сильний» бренд, людина може потрапити під вплив його іміджу, який може, так чи інакше, скорегувати його спосіб життя, поведінку.
1. Крім того, сила бренду - в його перевагах! Мова йде не тільки про видимих фізичних характеристиках, але і про тих невідчутних переваги, які не видно на полиці в магазині, а проявляються індивідуально для кожного, через особисте сприйняття.
2. Попередній пункт розвивається в наступний цеглинка в кладці, формує силу бренду - певний баланс емоційно-раціональних характеристик, що визначають ту чи іншу сприйняття його споживачем. І чим більш гармонійним і злагодженим буде цей баланс - тим точніше буде і сприйняття бренду, тим ближче буде він до цінностей і внутрішнім бажанням споживача. Наші виробники, часто, приділяють увагу лише однією зі складових балансу і не беруть до виду іншу. Наприклад, якість, в більшості випадків, - лише засіб завоювання початкового довіри, часто пропадає після n-ної виробленої пляшки або пачки. У той час як для західних брендів тримати марку - справа честі перед обличчям споживача!
3. Але головне, цитуючи героя відомого українського фільму, хочеться сказати нашим українським виробникам: пам'ятайте, сила - в правді! Це актуально і по відношенню до бренду. Правда бренду - відповідно обіцянок виробника його діям! Обіцяючи споживачам «золоті гори», не змінюйте своїм обіцянкам, адже «сила бренду» - поняття накопичувальне. «Правдивий», чесний перед споживачем бренд постійно накопичує свою силу, яка в подальшому переростає в довіру покупця. Кожне обіцянку споживачеві подібно сходинці в невидимій сходах сили бренду! Виконані обіцянки зміцнюють сходи, невиконані же загрожують гучним падінням! А споживач дуже рідко прощає падіння.
Пам'ятайте також про філософію вашого бренду - міняти філософію, згідно віянням моди або будь-яким іншим зовнішнім факторам - дуже небезпечно! Бренд - свого роду релігія. Споживач вірить в ваш бренд і любить його саме за той первісний образ, яким ви його «зачепили», який він асоціює з будь-якими своїми особистими емоціями, життєвими подіями. Чи не розчаруйте його, дотримуйтесь одного разу обраного вектору розвитку - це буде тільки зміцнювати ваш бренд!
Думки з приводу статті.
«Все бренди родом з дитинства»
Думка №2 (думка людини, яка не застав шоколад «РотФронт» і виріс в період становлення перших українських брендів)
«Не все так погано в Датському королівстві»