Топ-10 тригерів, які можуть продати навіть слона

«Ви знаєте, що таке тригер?» - запитала я одного разу на своєму вебінарі про поведінкові фактори ранжирування. І знаючі люди з розумним виглядом тут же відповіли мені: «Списків курки», а сторонні скромно промовчали, не зрозумівши ні питання, ні запропонованого відповіді.

Але ж насправді тригери - це мегаважние елементи кожного комерційного сайту. І ви напевно їх вже використовуєте, просто самі не знаєте, що це і є тригером.

Отже, що таке тригери?

Тригери - психологічні прийоми, які мотивують відвідувача на конкретну дію тут і зараз. Наприклад, на дзвінок в офіс компанії, покупку товару, запит прайс-листа і т.д. і т.п. (Зараз ми ведемо мову саме про комерційні сайтах, чиє основне завдання - ПРОДАТИ).

Тригери впливають на інстинкти і особливості людини, такі як жадібність, страх, недовіра ... Вони як пускові курки «запускають» ті чи інші інстинкти користувача, підштовхуючи його до потрібного дії. Застосування тригерів значно підвищує конверсію сайту.

Топ-10 перевірених тригерів

Тригер 1. «Однозначність»

Базовий прийом, який для продають сайтів обов'язковий (.). Його суть в тому, щоб користувачеві з перших секунд було зрозуміло, ЩО продається, що це саме ПРОДАЄТЬСЯ (а не просто обговорюється), а також, що він цією пропозицією ЗМОЖЕ скористатися. Іншими словами, щоб задіяти цей тригер, необхідно в першому ж екрані сайту:

1. Розмістити інформацію про продукт, який ви пропонуєте.

2. Вказати, що цей продукт продається (словами «продажу», «виробництво», «поставки» і т.д.).

3. Вказати регіон продажу.

Чому це цей тригер працює?

Коли користувач щось шукає з наміром купити, він, як правило, робить це в такий спосіб: вводить в пошуку запит, потім відкриває відразу кілька (до 6-8) сайтів в нових вкладках браузера і потім починає «діагонально» їх переглядати, закриваючи нецікаві і незрозумілі. Нема вчитуються глибоко, дивиться перший (максимум, другий) екран і приймає рішення - закрити або почитати ще.
Якщо сайт незрозумілий - відразу натискає хрестик і закриває його; якщо здається, що на сайті просто обговорення продукту, а не продажу - знову хрестик; якщо є сумніви, що зможе це купити - знову хрестик.

Подивимося на прикладах

Сайт 1 без тригера «Однозначність»:

Сайт 2 з тригером «Однозначність»:

Уже в шапці є фраза «Оригінальні запчастини для корейських авто з доставкою в Тернопіль» з якої ясно, що на цьому сайті є те, що я шукала (оригінальні запчастини), і що я дійсно МОЖУ це купити, тому що вони здійснюють «доставку в Тернопіль».

Якщо у вас комерційний сайт, і ви хочете за допомогою нього щось продавати, то надавайте користувачеві однозначну інформацію з перших же секунд. Це полегшить йому розуміння сайту і підштовхне до більш детального вивчення.

Тригер 2. «Зробимо за вас»

Цей тригер заснований на таку особливість людини, як лінь. Так, людина - істота лінива. Чим більше ви його змушуєте думати або робити, тим менше шансів, що він щось замовить. Все, що можна зробити за нього - зробіть самі. І він буде вам щиро вдячний.

Що можна запропонувати своєму користувачеві?

1. Послуги або продукти на кшталт «Все включено», щоб в принципі полегшити життя.

2. Порівняльні таблиці по товарах, щоб полегшити вибір.

3. Калькулятори розрахунку вартості, щоб користувач не напружувався, розраховуючи, у скільки йому обійдеться натяжна стеля, наливна підлога і т.д.

4. Мінімальна кількість полів в формі замовлення, щоб не вантажити його заповненням непотрібної інформації.

5. Навіть розділ FAQ і той допомагає: знімає необхідність писати або дзвонити, щоб уточнити якусь деталь. Часом буває так лінь це зробити ...

І багато іншого. Оцініть свій сайт з точки зору користувача. Де у нього можуть виникнути труднощі, з якими йому буде лінь боротися? Знайдіть їх і нейтралізуйте.

Як приклад приведу особистий досвід

В результаті, завдяки популярності комплексної послуги, ми стали писати в 4 рази більше текстів і реєструвати в 3 рази більше статей.

Полегшуйте своєму користувачеві життя всіма можливими способами. І тоді він щиро полюбить ваш сайт і стане лояльним клієнтом.

Тригер 3. «Стадність»

Принцип «все побігли, і я побіг» - хороший мотиватор для людини. Використовуйте це в своїх проектах. Якщо вашими послугами скористалися 5 000 000 чоловік, то бути «відстаючим» не хочеться. Багато хто захоче приєднатися до більшості і стати 5 000 001-м.

Як можна використовувати цей тригер?

1. Вкажіть скільки клієнтів купили послугу / продукт, підсильте фразу словом «вже»:
«Уже 5 000 підписалося на нашу розсилку».

2. Вкажіть конкретних клієнтів, бажано з одного цільового сегмента, адже відставати від конкурентів ніхто не хоче:

І, звичайно ж, наочний приклад:

Дайте користувачеві зрозуміти, що він не один. Що багато хто вже успішно працюють з вами, а значить, і йому варто спробувати.

Тригер 4. «Індивідуальність»

На противагу попередньому, тригер «Індивідуальність» базується на бажанні людини якось виділитися, відчути себе винятковим, ексклюзивним. Апелюйте до почуття зверхності, грайте на марнославстві. Зробити це можна наступними способами:

1. Прямо в тексті позначте, що користувачі вашого ресурсу / продукту / послуги - люди ОСОБЛИВІ:
«Наш продукт не для всіх, а тільки для тих, хто ...»

Але не обов'язково тільки VIP. Знайдіть свою аудиторію і повідомте, що саме вони особливі. Наприклад, так:

Це просто одяг, але ті, хто вважають себе людьми творчим (а таких чимало) звернуть на цю пропозицію особливу увагу.

Кожна людина індивідуальна. Знайдіть загальну «індивідуальність» ваших користувачів і повідомте їм, що ваш продукт саме для них.

Тригер 5. «Жадібність»

Один з найпопулярніших тригерів. Причому використовують його не тільки на сайтах, а в маркетингу як такому. Суть тригера «жадібність» в тому, щоб користувач шкодував про упускати вигоду ... поскупився і купив. Реалізується цей тригер так:

1. Вказівка ​​нових цін зі знижкою, а поруч закреслена стара ціна або розмір знижки в грошових одиницях.

2. Обіцянка підняти ціни в певний день і зворотний лічильник:
«До підняття ціни залишилося 5 днів»

3. Вказівка, що цей продукт (за цією ціною) залишився в обмеженій кількості:
«Залишилося тільки 3 автомобілі в даній комплектації. Встигніть забронювати! »

Класичний приклад ігор з «жадібністю»:

Покажіть користувачу, яку вигоду він упустить, якщо негайно не скористається вашою пропозицією. Це підштовхне його до дії.

P.S. Наступні 5 діючих тригерів ми розглянемо в 2-ої частини статті.