Тема 2 місія та стратегічні цілі

Стратегічні проблеми розвитку виробництва та структура промисловості

1. Значення цільового початку в управлінні

Організація, для того щоб вижити в конкурентному середовищі, повинна мати чіткі орієнтири і знати до чого потрібно прагнути і чого вона хоче досягти своєї діяльністю. «Не буває попутного вітру для корабля, команда якого не знає, куди пливе». Але це не єдина причина цільового початку діяльності організації. Цільове початок у діяльності організації виникає тому, що організація є об'єднанням людей, кожен з яких переслідує певну мету. Певну спрямованість діяльності організації надають і люди з зовнішнього оточення (покупці, партнери та ін.).

Партнери банку «український кредит», які володіють більш ніж 36% акцій одного з найбільших в світі виробників залізорудної сировини, Лебединського ГЗК, вирішили змінити генерального директора цього комбінату і призначити на його місце одного з висунутих ними двох кандидатів. До цього генеральний директор зробив кілька акцій, спрямованих на ослаблення впливу партнерів банку «український кредит». Зокрема була проведена додаткова емісія акцій, в результаті якої різко знизилася частка партнерів «українського кредиту». Партнери банку подали до суду апеляцію про визнання незаконності емісії. Апеляція розглядалася судами різних інстанцій. Зрештою виграли партнери банку. Бажання змістити генерального директора пана Калашникова з займаного поста і призначити на його місце свого кандидата висловив також губернатор Бровариской області пан Савченко, фактично контролює 25% акцій комбінату, що належать Броварискому фонду майна. Губернатор висунув на цю посаду свого заступника пана Калініна, з кандидатурою якого в кінцевому рахунку погодилися і партнери банку «український кредит».

У відповідь на цю дію акціонерів генеральний директор комбінату пан Калашников заручився підтримкою трудового колективу, який цілком поділяє його позицію і готовий піти на крайній захід - безстроковий страйк.

Скликане за ініціативою партнерів «українського кредиту» позачергові збори акціонерів змістило пана Калашникова з посади генерального директора і призначило на його місце пана Калініна. У зборах взяли участь акціонери, які володіють у сукупності 55,25% акцій. Всі рішення зборів були прийняті практично одноголосно, бо за призовом пана Калашникова співробітники підприємства, які володіють в сукупності 335% акцій, проігнорували це зібрання акціонеров.1

Цілком очевидно, що основним завданням менеджменту є узгодження цілей як окремих людей або груп з цілями організації.

Говорячи про цільове управлінні організацією, мають на увазі дві складових: місію і цілі.

2. Формулювання місії організації

Місія організації тісно пов'язана з баченням - чином бажаного майбутнього.

Бачення (VISION) - це якісне зображення бажаного стану на більш-менш тривалу перспективу. (А.І. Пригожин 2)

Розробляють бачення керівники фірми (поодинці або спільно з управлінською командою) використовуючи певні Стратагеми. Стратагема характеризує нову роль, статус або стан фірми в майбутньому.

Бачення може бути посилено слоганом, який дає емоційне підкріплення. Наприклад, бачення інноваційного характеру може бути підкріплено слоганом: «Немає нічого, що не можна поліпшити!» (Слоган «Ми з кожним працюємо особисто!» Буде девізом, а не видінням).

Основні помилки, які зустрічаються при роботі над баченням:

тільки кількісний підхід - бачення відображає новий якісний стан фірми;

нереальні образи свого майбутнього - наприклад, «Стати універмагом, в якому є все!»;

зайва точність, яка неможлива для бачення майбутнього.

За Пригожину А.І. управління по VISION - це управління з майбутнього, тобто в міру наближення до майбутнього бачення уточнюється, коригується або змінюється на протилежне.

Після визначення бачення, формулюється місія і визначаються цілі організації (рис. 1).

БАЧЕННЯ - це керівна філософія бізнесу, обгрунтування існування фірми. Це те, що можна побачити менеджеру щодо місця своєї організації на ринку, ідеальна картина того, що фірма збирається робити і чим збирається стати

МІСІЯ - це призначення бізнесу фірми, її роль в суспільстві.

Місія фокусує увагу на споживачеві.

Формулювання місії повинна бути зручною для сприйняття і відображати:

- коло потреб, що задовольняються;

- характеристику продукції фірми і її конкурентні переваги;

- перспективи зростання бізнесу.

Для кого і для чого ми?

ЗАГАЛЬНІ ДОВГОСТРОКОВІ ЦІЛІ ФІРМИ

Економічні (отримання прибутку) і неекономічні цілі.

Коротко-, середньо- і довгострокові цілі.

Загальні і конкретні цілі

Що ми хочемо досягти?

СТРАТЕГІЯ - засіб, спосіб, шлях досягнення мети, набір правил, якими керується організація при прийнятті управлінських рішень, загальний комплексний план здійснення місії і досягнення господарських цілей фірми.

Це ефективна ділова концепція бізнесу, доповнена набором реальних дій для досягнення реальної конкурентної переваги, здатного зберігатися тривалий час

Як цього можна досягти?

Місія визначає сферу діяльності фірми, а також ті послуги, які вона надаватиме своїм клієнтам. У широкому розумінні місія - це філософія і призначення, сенс існування організації. У вузькому розумінні місія - це сформульоване твердження щодо того, для чого і з якої причини існує організація.

Значення місії проявляється в наступному:

1) місія дає суб'єктам зовнішнього середовища загальне уявлення про те, що з себе представляє фірма, до чого вона прагне, які засоби готова використовувати в своїй діяльності, яка її філософія і т.п. крім того вона сприяє формуванню певного іміджу фірми в поданні суб'єктів зовнішнього середовища;

2) місія сприяє єднанню усередині фірми і створення корпоративного духу. Це проявляється в наступному:

місія робить ясними для співробітників спільну мету і призначення фірми. В результаті співробітники спрямовують свої дії в єдиному напрямку;

місія сприяє тому, що працівники можуть легше ідентифікувати себе з фірмою;

місія сприяє встановленню певного мікроклімату в фірмі.

3) місія створює можливість для більш ефективного управління організацією в силу того, що вона:

є базою для встановлення цілей організації, забезпечує їх несуперечливість і допомагає виробленню стратегії, встановлюючи спрямованість і допустимі межі функціонування фірми;

дає загальний підхід до розподілу ресурсів організації і створює базу для оцінки їх використання;

Таким чином, місія організації призначена для вирішення наступних основних завдань:

- уявити в явному вигляді то, для чого існує фірма і встановити базу для визначення і забезпечення несуперечливість її цілей;

- визначити, чим ця організація відрізняється від інших фірм, що діють на тому ж ринку;

- розробити критерії для оцінки необхідності виконання всіх дій здійснюваних в організації;

- узгодити інтереси всіх зацікавлених сторін (власників, керівництво, персонал, клієнти та ін.);

У загальних рисах формулювання місії організації повинна містити:

1) визначення сфери діяльності;

2) робочі принципи фірми по відношенню до навколишнього середовища;

3) базові цінності всередині організації.

Сфера діяльності організації в рамках формулювання місії може бути визначена по-різному. Зазвичай до уваги беруть три групи факторів:

- область потреб (ЩО робити?);

- цільову групу споживачів (ДЛЯ КОГО виробляти?);

- технологію і функціональне виконання (ЯК задовольняються потреби?).

У змісті місії також можуть бути враховані і такі чинники (табл.1).